在今年的疫情防控工作中，大家看到了太多的温暖和感动。本着“为民服务，‘移’起抗疫”的初心，郑州移动在“YD66”微信公众号开通绿色帮扶通道。疫情防控期间，无论遇到什么难题、需要什么帮助，只要是关于手机网络、家庭宽带、套餐资费、业务办理等的麻烦事、烦心事、困难事，都可以通过这个绿色帮扶通道寻求帮助，移动公司的工作人员将第一时间与您取得联系。

进入“郑州移动YD66”微信公众号的绿色帮扶通道，可以填写姓名、联系电话、地址、所在区域范围、求助需求类别等信息，郑州移动的工作人员将根据所在地风险等级从高到低的次序进行回访，即使您身处封控区也不用担心，工作人员将严格按照疫情防控的需求助您解决烦心事儿。

郑州移动还特意设置了“自助服务专区”，包含自助排障、自助测速、自助缴费、流量充值、自助查轨迹、自助买菜六大专属自助服务，让服务更暖心，让排忧解难更及时。

近日，郑州市“6小时完成1200万人核酸采样”的消息刷屏了网络，令人惊叹的速度背后，是逆行者的争分夺秒，是郑州市民的全力抗疫。

“郑州移动绿色帮扶通道”应时上线！为了致敬逆行者，郑州移动为医护人员、抗疫志愿者、疾控流调工作者以及每一个共度时艰的郑州移动用户，免费赠送10GB流量！在“郑州移动YD66”微信公众号输入“领福利”→“致敬逆行者”即可领取。

众志成城，“移”起抗疫！在疫情防控的攻坚阶段，中国移动将勇担央企责任，坚定信念，攻坚克难，用实际行动提升服务品质，全力保障通信网络畅通。