我在云货优选做了近1年的店主,有了自己的近10人小团队,在日常经营自己店铺的过程中,也有不少顾客问我们团队关于云货优选品质的问题。耳听为虚眼见为实,我决定带着自己的小团队杀到云货优选的总部,近距离观察了云货优选到底是如何选出好产品的。

到达云货优选总部时已经临近下班的高峰期了,品控的质检员还在忙碌,正巧赶上他们对一批即将上线的商品进行审核。

首先,我们团队想了解,云货优选上的产品究竟是不是正品。接待人员指着一个拿着一堆文件正和电脑上的信息进行对比的小哥哥,介绍说:“商品上线前,我们会检查商家的资质,保障商家的经营能力且合法合规。”具体要检查什么呢?小哥哥指着电脑给我们介绍:“我会检查商标是不是合法合规的,官网能不能查到,公章是不是真实的等。”

接下来,接待人员又带我们来到一个小姐姐旁边,告诉我们:“除了基本的资质,我们对商家的物流也有要求。首先,品牌商家所有商品必须由物流公司从品牌仓库或者验货中转仓直接发货,只有这样才能有效解决筛选难、质量差、假货多等问题;其次是发货速度和配送效率也要跟上,如此才能给消费者带来更好的购物体验。”

“并不是前期审核就行了,商品上线后,云货优选还会对商家物流进行持续的监控。”小姐姐补充到,“我还有个日常工作,是对商家发货时效,物流异常的情况进行预警、追踪,并通知商家核实解决,而不是等到消费者主动来投诉。”

那么关于产品质量的问题又是如何保障的,接待人员带我们来到商品检查区域。我们看到多个工作人员正在检查商品并打分,将不合格的产品挑选出来。看他们电脑上的打分表,涵盖了商品外观、商品包装、三无相关、商品质量等多个维度。

我们从不合格的商品里找到一件衣服,实在没发现什么问题,咨询了旁边的质检人员,质检人员指着几个线头告诉我们:“这件衣服的线头脱线超过了3处,就是不合格的了。”说着他拿起来正在检查的衣服,展示给我们看,“这件衣服的肩垫没有缝牢,也是不合格的。”

还有什么情况是不合格的呢?质检人员介绍道:“商品与提报资料不一致的、吊牌描述内容与第三方质检报告不一致、商品吊牌基本信息不完整的、布料闻起来刺鼻的、印刷图文遇水易脱落的、衣边收线有漏针的等等,都是不合格的产品。”

探访最后,云货优选的接待人员还告知我们,商品上线并不是品控工作的结束,云货优选还会与第三检测机构前往商家基地进行实地考察,对商品品质、工艺进行溯源。一旦发现商品存在质量问题,会对商家采取约谈、下架、关店、停止合作等惩处举措。

云货优选邀请我们团队一起去溯源,我们已经擦拳磨掌的准备好了。今天的分享就到这里,相信看到云货优选品控室的工作情况,对于云货优选上商品质量如何都会有自己的判断了,等待下次溯源活动,再与大家分享。

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