当云计算、AIoT、5G开始进入千家万户，新老基建的融合不仅丰富了人居服务体验的科技内涵，也极大拓展了行业的边界与想象空间。实地集团便是其中一家以科技为核心驱动的领航企业。1月中旬，实地集团荣膺新浪科技风云榜2020年度智慧人居科技创新典范奖。作为国内智慧人居领域较早的实践者，实地集团在2020年率先将OTA引入智慧人居领域，再次成为行业破局者。新浪科技风云榜此次颁发该奖项，旨在表彰锐意变革的创新者，鼓励其在未来场景中更多探索创新，在赛道中赋能更多潜在机遇。

实地集团获颁年度智慧人居科技创新典范

“新基建”大幕开启，数字技术与传统基建的融合将碰撞出怎样的火花?从实地集团的实践中便可管窥一豹。

破题四大痛点 跨场景全域智能的先行者

如今，社区的智能化正成为房企竞争的焦点。智慧社区既是智慧城市的典型应用和基本单元，也是数字基建落地的“试验田”。自2014年5月住房和城乡建设部发布《智慧社区建设指南》以来，虽然国内智慧社区发展已有近7年，但在落地过程中却仍不免“理想丰满，现实骨感”的窘境。

作为智慧人居较早的实践者，实地集团洞察到智慧社区建设的四大行业痛点。

首先是技术与场景水土不服。懂技术的科技企业对应用场景理解匮乏，而坐拥场景的房企又往往将技术作为装点门面的噱头。其次是饱受诟病的“孤岛现象”。使得所谓智能变成了叠床架屋式的技术杂烩。单体设备给用户带来类似App爆炸的体验灾难。同时，场景碎片化导致数据堰塞湖，顺滑的场景体验也就无从谈起。

再次是设备厂商各自为战。零和博弈主导的松散结盟之下，“智慧人居”生态的开放和兼容性普遍不足。最后是智能产品无法及时更新。地产项目交付周期长，而缺乏升级的智能设备往往堕入“交付即落伍”的陷阱。

针对上述困境，实地集团在2018年就提出智慧人居生态系统SLS构想，搭建技术工程院，从人居场景出发建设智慧社区。目前SLS已升级到2.0版本，其架构是“1+4+N”，即1朵智慧云、4大智能中台、N个社区智能单品和服务，其中四大智能中台是核心，即智能物联中台、智能数据中台、AI中台和智能应用中台。

具体而言，智能物联网中台打通家庭、社区、商业配套设施和服务，实现真正的AIoT万物互联。AI中台以国际领先的场景算法能力为用户提供极佳的智能体验。智能数据中台有着强大的数据集成管理能力。智能应用中台则为社区各种业务衍生全场景一体化体验。

依托该系统，实地集团在疫情防控期间的特殊情况下为科技抗疫提供了一个“实地样本”。

在社区管理方面，实地集团迅速上线社区通行证健康码，安防平台实现不摘口罩人脸识别出入、自动测温和人员轨迹追踪。

在健康服务方面，实地集团建设国内首个社区O2O医疗服务机构家有健康，实现7*24小时的线上问诊，对业主健康状况进行排查、医治轻症、指导居家防疫。该智慧配套让业主不出社区大门甚至家门就能解决大部分诊疗需求，也很好地为公共医疗体系分担了压力。

在商业服务方面，用户可通过社区配套超市种子集市线上采购生活用品，一键下单后再由智能物流机器人hachi delight送货上门。“外卖小哥”的智能化，极大程度避免了用户与外界接触。值得一提的是，智能物流机器人hachi delight可自动规划配送路线，其与门禁、电梯等设备的通信，也正是实地智慧人居在打通设备孤岛，实现跨场景全域智能的一个应用典例。

智能物流机器人解决了社区配送“最后500米”问题

OTA技术：实现智慧社区的华丽蝶变

在智慧社区建设的不断探索中，实地集团也通过OTA技术实现了社区和家庭的各类智能硬件、软件、算法及服务持续升级更新。

OTA是一种云端下载技术，每一次OTA技术的应用都推动了行业的变革。2007年苹果发布iPhone，将手机从功能机时代推向智能机时代，并大规模使用了OTA技术。2012年，特斯拉Model S首次在汽车领域应用OTA，将汽车工业从传统汽车时代推向智能汽车时代。

对于打造智慧人居生态系统的实地集团而言，把OTA引入到人居领域，是再一次大胆突破。2020年，实地集团发布的OTA智能社区在以下三方面完成了迭代升级。

一是静态社区到动态社区的升级。动态社区的关键在于智能的时效性。目前实地OTA智能社区提供超过200种方案。这些方案形成了一个实时、动态的智能网络。通过OTA技术，无论是家用机器人、物流机器人、自动驾驶还是配送无人机，都可以作为网络节点来获取源源不断的数据流。有了数据活水，便可随时适应用户真实需求。

二是从孤立的单品体验到物物对话的跨场景衔接。当设备拥有足够准确、及时和多维的数据，以及足够的计算能力，便可以形成自主决策的能力。而这正是打通封闭场景体验的关键。目前实地OTA智能社区率先进化到跨场景智能阶段，提供无接触通行、回家与离家模式、多维立体式智能安全等体验。

三是从简单固化的初级智能到自主进化的高级智能。目前实地单个社区每天都在进行50万次的数据学习，随着积累的数据量级越庞大，SLS对社区环境和用户的了解就越深入，算法就越准确，带来的服务体验就越好，形成“数据-算法-服务”的正向闭环。

通过以上三点升级，实地OTA智能社区已经实现“OneID OneService”，即通过一个账号便享受社区内的所有智能服务体验，扭转了“一万个App互联”的行业怪象，在真正意义上还原了智慧社区、万物互联的本质。

实地OTA智能社区率先实现跨场景全域智能

2020年是新基建元年。实地集团在广州市率先落地了全国首个5G独立组网智慧社区项目。事实上，5G独立组网对智慧社区的重要性也不言而喻。

以实地集团的L4级自动驾驶hachi auto为例，即便是园区一公里范围内通勤的自动驾驶，也要将时间延迟压缩在毫秒级别。而现有的4G核心网架构和4G空口无法满足对时延和传输可靠性的要求。而在实地·广州常春藤项目中，实地集团通过5G独立组网的应用，进一步拓展了智能社区的海量接入和服务承载能力。

目前实地SLS2.0已经在实地集团全国范围内的9个项目落地运营，后续将覆盖实地集团所有楼盘;同时，实地SLS2.0未来还将向合作伙伴和行业开放，共同推动智慧人居进化升级。

制定标准 打造智慧社区生态的“巴别塔”

人工智能正在成为数字世界“巴别塔”的一个隐喻。在设备孤岛、烟囱式重复建设的智慧社区行业，同样亟需一套通用的对话标准。它不仅需要在设备的底层通信协议方面达成一致，并且需要系统中各个有机体的有效协同，从而真正跑通从底层数据和设备到上层应用与解决方案的生态闭环。

在过去几年中，市场涌现层出不穷的标准和协议，但大多数都沦为几家厂商缔结的松散联盟。事实上，任何行业标准的制定，都需要牵头者本身有成功的技术实践，才能从场景与经验出发，而非达成纸面上的“标准”。

对于任何一家厂商而言，行业标准都是生态的基石，实地集团自然也不例外。2020年，实地集团发布《智慧社区信息模型标准》(下文简称《标准》)。整个《标准》包含九大章节、六大部分，前三部分是空间模型、用户模型和实体模型，定义了整个社区信息化和数字化基础，后三部分提供了一些智慧社区网络建设、隐私合规、信息安全的指导意见，这六部分内容构建了整个智慧社区的综合实施准则。该标准从底层数据，设备与设备之间、设备与服务之间对话的角度抽象了统一语言，对行业实践有较强的指导性。

从聚焦真实人居场景和需求，构建完整体系的智能生态，再到OTA、5G等技术的应用，不难看出实地集团独特的落地打法。

首先，技术研发布局前置驱动地产规划，而非将技术作为地产升级元素的线性叠加。实地从一开始就走场景智能的技术路线。

其次，技术+场景双轮驱动，技术与场景融合互补，缺一不可。区别于行业内多数地产企业，实地集团从成立之初就始于地产，而不止于地产，不断拓展技术在行业的应用边界。而相对于手握重兵却需寻求合作场景的互联网企业，实地集团又拥有天然的商业落地场景。

经济和政策双重驱动，地产市场充满韧性，发展迅速。先天的区位优势加上后期的科技创新，未来实地地产发展值得期待。