下面的场景是不是很熟悉？

你看你做的是什么玩意儿？

你怎么这么笨，说了这么多次了，还是搞错了？

看来你真不适合干这个工作，一点责任心都没有。

跟你说了多少遍了，要认真，要仔细，结果还是有这么多错误。你是怎么搞的？你还想不想干了？

你是不是也有这种经历？你遇到这样的下属，真的气愤。

但你这样骂完你是爽了，可下属有可能是敢怒不敢言。所以你这样骂，骂了也白骂。

批评和侮辱、谩骂、指责和发泄情绪从来都不是一回事。那样做不但无助于问题的解决，反而容易激化矛盾。

批评≠指责

批评≠谩骂

批评≠侮辱

批评≠发泄情绪

批评不是为了打击对方，宣泄情绪，或者羞辱对方，而是为了指出别人的错误，帮助别人进步。

批评=帮助改进

真正智慧的领导知道真正的建设性批评有三个要素：

你觉得你这次哪些地方是有问题的？

造成这些问题的原因是什么？

为了防止这样的事情再次发生，你准备怎么做？

一个得当的批评，有如下一些特征：

1、批评者一定是心怀善意的，是为了帮助对方改进工作的。

2、在批评前，会调查清楚事情的真相，批评时会描述事实，不会胡乱批评。

3、批评者能控制自己的情绪

4、不会批评他的为人（进行人身攻击），而是批评他具体的行为

5、发现问题随时处理

6、引导其想明白问题的原因，找到解决方案。

7、一次只说一件事

领导应该如何批评下属呢？下面介绍一些批评技巧，供参考：

1、注意场合。

每个人都要面子，如果当众批评，会认为是很没面子的事情。所以才会有规过于私庭之说。

2、注意时机

员工下班了，着急接小孩回家，你这时批评，对方根本没心意听你说这些，他心里想着的是小孩的事。这时的批评是没有效果的。

3、要有事实依据，不可道听途说。

指出对方的错误，基于事实。批评时，先应当陈述事实，并征求对方意见，是否是这样的。这样才不会引发员工的反感。

比如：这件事我了解到的情况是如此如此这般这般，你看是否属实。

4、针对不同性格的人采取不同的批评方式

性格直爽的人就要开门见山指出他的错误，不用绕弯了。比如：今天找你来，是有件事情和你沟通一下。

而有些好面子，比较含蓄的人，就需要含蓄地指出其存在的问题。

对于那些新手，可采用参照式批评，借助别人的失败来批评他，让他反省。

对于自尊心强的人，批评者可以先放下架子，自我批评，会大大增强批评的效果。比如说：“这件事，我有一定的责任，当时没有及时跟踪。”这样下属就愿意接受你随后的批评。

不管用什么方式，都要掌握一个原则，就是让对方能意识到自己的缺点，不能引发他的抵抗情绪。

5、不要进行人身攻击。

“你太笨，这么简单的事都不会做。”类似于这类的语言，以及贴标签的行为是批评的大忌，最容易引发冲突。

只能就其错误的行为进行批评，不可上纲上线，不能评价其为人。

6、不翻旧帐。

这跟夫妻吵架一样，翻旧帐也是最愚蠢的行为。

7、要注意找出其闪光点，进行正向激励

考试考了90分，不会激励的人会说：“怎么搞的，才考90分。”

而会激励的人会说：“看来你之前的努力有回报了，这次考了90分，比以前有进步了。”

8、善于批评的人，不会干巴巴地去说教。

善于批评的人，会引导他把问题搞清楚，是什么问题，怎么造成的，有哪些方面出了问题，接下来如何处理。包括现在怎么办，以后怎么办做到心中有数。

以上