编辑导语：新冠疫情的出现让许多企业意识到私域流量的重要，“企业微信”的有效运用对企业做私域十分重要，本篇文章主要解答了企业微信在私域运行中出现的问题，以及养号的运营手段，一起来看一下。

一场新冠疫情，彻底让众多企业意识到私域流量的重要性。“企业微信”也借此开始发力，上线至今，不断完善基础功能和服务体验。

现在只要你稍有留意，会发现像麦当劳、星巴克、孩子王等品牌，都在用企业微信搭建私域，挖掘价值。

甚至有人说，只要做好企业微信，就能做好私域。

虽然有些夸张的成分，但从实际来看，企业微信在私域这块确实势不可挡，成为企业做私域的首要选择。

也经常会有企业来问我们：企业微信是不是无风险？亮点功能是什么？需要养号吗？到底能加多少人？

针对一些被问的最多的，最重要的问题，我也都整理在一起，希望对你有所帮助。

一、关于好友添加

我们都知道个人微信的好友添加上限是5000人，且超过一定人数会限流。而企业微信在添加数量上占有很大的优势，所以越来越多的企业转用企业微信。

关于加好友数量，具体来看三个方面的区别：

1. 好友总量

个人微信的添加上限是5000人，超过3000以上会限流。

企业微信的单号添加的初始上限是5000人，扩容后最高是2w人。

此外，企业可添加的总数是无上限的，但是有条件限制。

具体可以在企业微信里「工作台」-「客户联系」- 右上角「···」-「可添加的客户数」-「查看说明」入口，查看详细的客户联系容量规则。

2. 每日主动添加好友数量

个人微信：30-40人，限制时间在24小时。

企业微信：60-300人，需要注意新号每日不要60个请求，老号不要每日超过100个请求。要保证一定的通过率，不然账号会被降权。

3. 每日被动添加好友数量

个人微信：150-180人，限制时间在24小时。

企业微信：500-5000人。

需要注意新号每日被添加不要超过500人，老号最好不要超过1000人。

出现无法添加的情况，要及时停止休息一段时间。

其他一些添加方式的区别，具体可以看下图。

二、关于养号

经常有人会问：企业微信需要养号吗？

当然要，肯定要。

高权重的账号，不仅能稳定地加更多的用户，也能让账号本身更安全，保护企业的客户资产。

所以我们需要一些运营手段来“养号”，提升账号的权重。

那么企业微信要如何养号呢？

1. 提升企业的权重

企业通过企业微信的主体认证；开通企业微信支付功能，尽可能使用企业微信的支付、发红包功能。

2.保证账号活跃度

选择高权重的个人微信注册企业微信号；企业微信内完成个人实名认证；正常使用上下班考勤、审批、汇报等功能；多与内部员工及外部客户进行聊天沟通，保持一定频率。

3. 花钱提权

有需要可以额外付费购买「会话存档」功能；购买使用企业微信的考勤机；购买企业微信的付费应用。

4. 注意事项

绑定企业微信的个人微信，要避免敏感操作，如用一部手机多开微信；发布的内容要避免黄赌毒等政治相关的敏感话题；不要使用外挂软件、恶意诱导分享的功能；合理营销，避免夸大虚假宣传，注意宣传频次。

三、关于封号

通常造成企业微信被封号或是功能出现限制，有3个原因：

1. 绑定企业微信的个人微信出现了问题

如果个人微信出现违规被封，会导致企业微信也受到影响。

2. 企业微信被用户投诉

如果你的内容确实不合规，或是频繁骚扰遭到用户举报，也会遭到封号或是限制功能使用的限制。

3. 新号频繁操作，例如添加好友

尤其是刚注册的新号，不满1月的就开始频繁添加好友，很大概率会出现风险提示，受到封禁的处罚。

出现了封号怎么处理？

首先确认是不是误封，如果确认自己没有进行违规操作，就找企业微信客服查询原因，没有违规马上进行解封的操作。

如果是限流、无法添加好友这类初级限制，只需等待24小时，不要做任何操作，等的时间越久越保险，不要再次违规同样的问题。

如果是账号被封，出现无法登陆的情况，需要立刻自查原因，避免其他企业内账号出现问题。不清楚具体原因的话可以联系企业微信客服确认违规原因。

如果是整个企业被封则需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件（包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息），通过企业微信客服进行申诉。

四、亮点功能

为什么说企业微信是做私域运营的不二利器，就是在于它的功能真正能帮助企业在运营私域时，进行高效的互动和转化。

介绍5个主要的功能：

1. 标签功能

想要做好私域，做好用户标签必不可少。

企业微信支持企业统一设置用户标签，个人设置标签也可以选择共享，还能实现自动打标签功能。

2. 活码功能

企业微信支持多人活码和群活码功能。

创建活码后，企业微信后台可以随时更换或添加二维码，避免同一账号和社群短时间内大量引流的风险，还解决了物料需要频繁更替的问题。

3. 社群管理

企业微信群支持诸多功能，便于运营管理。如：

自动发送入群欢迎语群关键词回复、关键词监控支持自动踢出、防广告、防骚扰群成员去重

以上的这些功能，个人微信群想要实现就必须借助第三方工具，会有很大的风险问题。

4. 群发功能

企业微信提供群发到客户、群发到客户群、企业发表到客户朋友圈三大群发工具，可以实现按照标签群发和定时群发的功能。

5. 离职/在职继承

企业微信可⼀键操作离职/在职客户分配。

当有员工离职，不会带走他添加的客户资源，其他的员工可以自动接手离职员工的客户，有效保护企业客户资源不流失。

随着企业微信版本的不断更新迭代，相信后续会推出越来越多的功能，为企业的私域运营保驾护航。

五、常见问题

1. 企业微信为什么不能添加客户？

如果是一直不能添加客户，就要看管理员有没有给你开通“外部联系人”的权限。

如果是以前可以现在突然不可以了那就要考虑是不是封号的问题。

2. 企业微信收费吗？

免费使⽤，部分功能收费。

如：会话内容存档功能，按购买⼈数和时⻓收费，1个⼈⼀年600元。

3. 1个身份证可以注册几个企业微信？

⼀个身份证可以认证5个微信，每个微信可以开通⼀个企业微信。

4. 企业微信能打开小程序吗？

需要跳转到个人微信进行授权，且个人微信和企业微信账号绑定需要一致。

5. 企业微信可以转账或发红包吗？

可以。通常是从个人微信钱包内支付红包，也可以借助第三方软件功能实现从企业账号内扣款。

6. 欢迎语包含哪些内容易导致受限？

设置的欢迎语包含“返利”、“红包”、“优惠券”、“签到”等关键词，非常容易被判定为营销号，直接发送链接也很危险。

7. 哪些行为会导致企业微信账号受限？

注册30天内的账号频繁加好友；1小时主动添加超过40人；绑定企业微信的个人微信出现异常；进行频繁拉群的操作。

以上，希望对你有帮助！

#专栏作家#

晏涛三寿，微信公众号：晏涛三寿，人人都是产品经理专栏作家。数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。