旅行社怎样才能

　　买到团体票呢？

　　成为12306网站旅行社用户

　　可以在预售期前预订团体票

　　信用值高的旅行社

　　还能享受订票服务优先办理

　　不必担心订不到、订不全

　　流程简单、无需反复奔波

　　

　　网址：www.12306.cn/tagweb

　　以下简称“旅游团体票平台”

　　原则上通过国家旅游局资质认证的旅行社

　　均有成为12306网站旅行社用户的资质

　　如何注册成为旅行社用户？

　　如何线上订票？

　　搞清这些问题

　　成为12306旅行社用户

　　即刻升级团体铁路出行体验

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　　如何成为12306旅行社用户？

　　首次办理旅游团体票的旅游企业应先就近到旅团办理车站提交资质申请（以下称“办理站”）办理资格审核业务，步骤如下：

　　提交资料

　　加盖公章的《铁路互联网旅游团体票受理平台用户注册申请表》

　　（1）有效的企业法人营业执照副本（带工商部年检合格章）和复印件。

　　（2）经办人二代身份证原件、手机号码、电子邮箱地址。

　　

　　资料审核

　　由办理站审核材料，并提交铁路局集团公司进行校验。相关证照原件经办理站核对原件和复印件的一致性后交还旅游企业，复印件由办理站存档备查。

　　签订协议

　　铁路局集团公司校验通过后，办理站与旅游企业签订协议，明确双方责任和权力权利，告知企业用户名和初始密码，并为企业发放登录证书。旅行社即具备办理互联网旅游团体票的资格，可登陆旅游团体票平台办理团体票业务。

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　　旅行社用户该如何线上订票？

　　提交订票计划

　　旅游企业在铁路车票预售期（假设为T）外或预售期内均可通过旅游团体票平台提交包括乘车日期、出发地、目的地、车次、席别、票种、张数、备注等信息的订票计划。

　　什么时候提交订票计划

　　预售期外：T+2天以上。

　　预售期内：T天至6天。

　　购票张数

　　每批次（乘车日期、车次、到站、席别相同的为一批次）订票计划的上限为100张，下限为20张。（可提报多批次）

　　什么时候可以办理团体票

　　除了以下时间，其他乘车日期均可办理：

　　广州、深圳、东莞、惠州等地区春运第一天至除夕。

　　湛江、茂名、潮汕、梅州等地区正月初三至初七。

　　湖南等地区正月初三至十八。

　　海南地区春运第一天至正月十八。

　　票种

　　成人票和儿童票

　　往返票和联程票

　　信用值不低于100分的旅游企业可提报，行程数量不限，但乘车人必须相同。

　　确认支付

　　旅游企业在铁路部门安排票额后即可通过旅游团体票平台查询安排结果。并确认和网上支付。

　　预售期外的订单，应在开车前T+1天23:00前完成对票额安排结果的自行调整（只可减少不可增加，下同），确认并支付票款；

　　预售期内的订单，应在审批当日23:00前完成对票额安排结果的自行调整、确认并支付票款。

　　身份信息录入

　　旅游企业最迟须在开车前5天（含开车当天）的23:00前通过旅游团体票平台录入全部旅客身份信息（包括证件类型、证件号码、姓名）并提报。证件类型为第二代居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、按规定可使用的有效护照。儿童票须录入乘车儿童本人的身份证件号码。信息一经提报不允许再修改。

　　乘车、取票和退票

　　按要求录入了旅客身份信息的旅游企业可组织乘车人凭身份证原件进站乘车。需要取票时，可携乘车人身份证件原件或复印件以及订单号、旅游团体票领票证到接洽站指定的窗口取票。

　　旅游企业已支付票款的车票可办理退票，不可办理变更到站和改签业务。其中已支付但未取票的，可于开车前48小时以上直接在旅游团体票平台办理退票手续；已支付并已取票或开车前48小时以内的，只能在开车前到铁路部门指定的车站窗口办理退票手续，退票时按规定收取退票费。

　　

　　附：旅游团体票办理细则：

　　一、办理流程

　　对于资质审核通过的企业，请按下述步骤完成团体票办理：

　　1．提交需求

　　旅游企业可在开车前63天以上，或开车前58天到开车前10天两个时间段内，访问旅团网站（www.12306.cn/tagweb）提交订票需求，包括乘车日期、车次、上车站、下车站、席别、票种和张数。

　　可订票种仅限成人票和儿童票。

　　2．等待铁路审批

　　旅行社提交需求后，铁路局根据团体票票额情况审批提报的需求，预售期外的开车前62天审批，预售期内需求在提报次日审批，并对审批通过的需求进行人工配票或自动配票。

　　3．查看配票结果并确认支付

　　路局审批完成后，旅游企业登录旅团网站，通过“审批查询”功能查看配票结果,并确认和网上支付，预售期外提报的需求在开车前61天22:00前完成确认和支付，预售期内的需求在提报后第三日22:00前完成确认和支付。

　　未及时确认支付的企业，系统会扣减其信用值，从而影响其后续办票。

　　4．补录身份信息

　　对于支付成功的订单，旅行社登录团体办票网站，录入真实的旅客身份信息（证件类型、证件号码、姓名）。可选择的证件类型共五种：二代身份证、港澳通行证、台湾通行证、护照、外国人居留证。

　　所有的身份信息都录入完毕且不再变更时，进行身份信息的提报。提报后不允许再修改旅客信息。最晚在开车前5天23:00前录入录入全部乘车人身份信息并提报。未及时提报身份信息的订单无法制票，只能在开车前48小时前办理退票。

　　录入时，可提前通过“乘车人信息”下载模板维护后，批量导入乘车人二代身份证信息。

　　5．取票退票

　　身份信息提报完成后，在开车前携乘车人证件到指定窗口办理集中取票，票面打印“网团”字样；按照团体票退票有关规定，最晚于开车前48小时前办理退票手续（按照规定收取手续费），不办理变更到站和改签业务。

　　附：旅游团体票办理常见问题：

　　1．旅游企业如何申请旅游团体票办票资质？

　　即日起至就近车站可申请办理。

　　2．旅游企业申请旅游团体票办票资质时需携带哪些资料？

　　申请时需提供以下材料：

　　（1）有效的企业法人营业执照副本（带2012年工商部门年检合格章）和复印件；

　　（2）经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址；

　　3．如何获得旅游团体票办理网站用户名及密码？

　　通过申请的，铁路部门将为旅游企业发放《登录证书》，提供登录网站的网址、用户名和初始密码。

　　4．旅游企业通过申请后，如何提交购票需求？

　　通过申请的旅游企业登录旅游团体票办理网站http://www.12306.cn/tagweb/，提交购票需求。

　　5．旅游团体票办理网站对操作系统和浏览器是否有要求？

　　网站要求操作系统为WindowsXp以上版本，适用的浏览器为：IE8.0及以上，火狐5.0及以上，搜狗4.25及以上，谷歌13.0及以上。

　　6．旅游企业忘记用户名及密码怎么办？

　　联系办理车站，告知企业名称或企业代码，由办理车站为旅游企业初始化密码。

　　7．可以办理哪些列车的旅游团体票？

　　可办理铁路局定义的可订车次的车票。

　　8．旅游团体票购票张数有限制吗？

　　遵循各铁路局规定。

　　9．什么时间在网站提交旅游团体票购票需求？

　　一般为开车前7到20天，实际可提报日期以铁路局规定时间为准。

　　10．预订的旅游团体票是否是实名制车票？

　　是。

　　11．订购旅游团体票时乘车人可以使用哪些证件？

　　二代身份证、港澳通行证、台湾通行证、护照、外国人居留证。

　　12．如何在旅游团体票办理网站录入乘车人信息？

　　乘车人信息可以逐一录入，也可以在“录入乘车人”功能中先“下载导入模板”，在excel模板中填写好乘车人信息，上传电子文件，完成乘车人信息的批量录入。

　　13．哪里可以下载乘车人表格模板？

　　在网站的“录入乘车人”功能中。

　　14．下载乘车人模板不成功怎么办？

　　可重复下载，也可直接在excel中按如下格式填写后上传。

　　乘车人姓名

　　二代身份证号码

　　张三

　　张三二代身份证号

　　李四

　　李四二代身份证号

　　王五

　　王五二代身份证号

　　15．使用乘车人模板填写信息有何要求？

　　需填写乘车人姓名和有效的二代身份证号，无效的二代证号，系统将无法导入。

　　16．如何导入乘车人文件？

　　在“录入乘车人”功能中，点击“浏览”，选择导入文件后，点击“打开”，最后点击“上传”。

　　17．如何修改乘车人信息？

　　登录网站后可在“录入乘车人”功能中逐一修改。

　　18．铁路部门是否能够满足全部团体票购票需求？

　　由于铁路运能有限，铁路部门不能保证满足全部团体票的购票需求。

　　19．列车停靠××站，为什么无法提交该到站的购票需求？

　　为保证长途旅客乘车需要，到站将有一定限制，您可以选择同方向短途列车。

　　20．什么时间可以查询和确认配票结果？

　　路局审批完成后，旅游企业登录旅团网站，通过“审批查询”功能查看配票结果,并确认和网上支付，预售期外提报的需求在开车前16天22:00前完成确认和支付，预售期内的需求在提报后第三日22:00前完成确认和支付。

　　21．配上的车票能否调剂?

　　可以减少，不能增加。

　　22．确认订单后的支付时间及支付方式是什么？

　　预售期外提报的需求在开车前16天22:00前完成确认和支付，预售期内的需求在提报后第三日22:00前完成确认和支付。

　　支付方式为网银支付。

　　23．支付成功后如何取票？

　　身份信息提报完成后，在开车前携乘车人证件到指定窗口办理集中取票，票面打印“网团”字样。

　　24．旅游团体票是否可以办理退票？

　　可以，但须在开车前48小时以上办理。

　　25．旅游团体票是否可以办理改签？

　　可以，但必须在车站窗口换票后办理。

　　26．旅游团体票是否可以办理挂失补业务？

　　可以，按照挂失补相关规定办理。

　　27．旅游团体票必须是实名制乘车吗？

　　是。

　　来源：12306

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