昨晚，上海一老太太因为没有手机和线下申请码，生日当天无法扫码买面，在网上引起了不少讨论。

今日，记者联系到事件当事人王阿婆。90岁的她得知网上关于她的讨论时很生气。她说，6月18日，她去粮油店买面，被店员告知因为没有手机，没有码，不能扫码进店。她知道是因为疫情防控的要求，所以很快就离开了。后来邻居主动给她买了面。“我没有网上说的那么惨。邻居和居委会平时都很照顾我。你一定要帮我澄清。”

图说:店员让老人扫一下地址码进店。新民晚报首席记者刘鑫摄(下同)

静安区静安寺街道四明居委会工作人员告诉记者，王阿婆是一名有40年党龄的老党员，平时性格比较强势。疫情期间，居委会与家属保持联系，主动上门关怀，在物质保障上给予充分保障，所以阿姨的生活物资并不缺乏。居委会也和她家人沟通过，帮她办理了线下码，但她家人坚持认为她奶奶年龄较大，没有打过疫苗，不适合外出，所以拒绝办理。

随后记者来到帖子中提到的豫园路第六粮油静安第七分公司。早上7点刚过，商店照常营业。这家门面不到30平米的小店，已经开了60多年，周围的居民都喜欢来这里买碱面和馄饨皮。3.5块钱一斤的碱性水卖的最好，每日限量。要等到明天卖完了。

记者随机采访了逛街的居民。听说我家门前的小店很“有名”。居民周阿姨有些愤愤不平:“平时我这里只买几个馄饨皮，他们也愿意卖给我。小伙子态度一直很好。”因为没有码不能进店，周阿姨说:我今年七十多了，老人记性不好。出门在外忘记这个忘记那个很正常。家里的孩子要多提醒我。现在特别是疫情防控，身份证、手机、线下码一定要带，不然不方便。

描述:顾客扫描位置码，在店里购物。

80多岁的徐阿姨表示，店家严格执行防疫政策，可以理解。“非常时期，有麻烦很正常，都是为了大家的健康。”平时用自己的手机不容易。希望各种扫码功能多为老年人考虑，设置的更加统一方便。“花头那么多，我们真的跟不上。”

作为事件的当事人，第六粮油静安七分公司经理肖旭(化名)对网上的“热议”感到有些后悔。“如果我知道今天是我姑姑的生日，我一定会再打理一下。阿姨，我们给你留着面，你回家可以让有个头的邻居帮你拿。”

肖旭说，经过这次风波，他也和店员反映，引导顾客进店扫码的流程可以进一步完善。“后续，我们会在店门口张贴宣传告示，更加清晰地讲解扫码流程，尤其是针对老年人，提醒没有几次手机的顾客，尽快办理线下扫码。”

图说:老人在粮油六号静安七分店买面。

虽然网上很多人不理解肖旭过于“真诚”的行为，但他本人并不觉得委屈:“疫情防控还是不能放松。我们每天提醒客户扫码上百次，就是为了严格防范流量中可能存在的风险。一旦出现疫情隐患，将影响大量周边居民的健康和安全。”

记者了解到，目前，全市的位置编码和数字岗哨布局已基本覆盖。针对老年人等特殊群体的数字鸿沟问题，继续加强面向老龄化的无障碍改造，拓展自助终端线下“按需取码”服务，不断优化线上申请的便捷性。

新民晚报记者解敏

作者：解敏