在传统的企业组织架构图里你能看到经理、厂长、主管的位子,但能否看到员工的位子呢?企业90%的员工在这个组织架构里消失了。管理活动当中,我们也经常对他们视而不见,忽视他们的存在,这是一个严重的边缘化现象。
边缘化会造成我们管理上很大的困难。一个被轻视、漠视的人,你永远不要想去管好他。因为他认为自己可有可无,所以对自己的承诺和行为都不会负责。整个人都处在边缘,还能指望他有什么责任心呢?
所以,所以,我们要向企业提倡一种文化:让人人成为主角。要管好一个人就要重视他。要让一个人有责任感,就一定要把他纳入到你的视野中来,想办法把聚光灯打过去,照着他。
很多老师特别擅长这一招。上课时,有学生在底下玩小动作,老师会说:大家给他一点掌声,请他上台来。这个学生一定会不好意思再玩了。对付调皮的学生,就让他做班干部,他就会特别起劲,进步非常明显。
一个人责任心的强度,跟他在人际关系中所处的位置有很大的关联。当一个人觉得自己很重要,很受尊重,觉得自己是主角,他就会特别有责任心,认真做事。所以,我们应该让人人成为主角。
我们提倡人人成为主角,并不是说要让每个人都当领导。难道企业里人与人之间除了组织关系就没有别的关系了吗?我们应该打破把人际关系等同于组织关系的传统概念,看到组织关系只是人际关系的一种。我们可以营造更多的人际关系网,我称之为“人际关系改造的剧场”,让不同的人在不同的场中成为主角。