昨天中午12点40分左右,北京公交113路9528702路公交集团到达终点站大北窑南站。司机郭晨宇在对车厢进行例行检查时,在座位的缝隙中发现了一部手机,立即交给了车队。
值班乘务人员拿到乘客丢失的手机后,应按照惯例尽快寻找失主,“归还赵”。因为没有无法解锁的锁屏密码,也无法通过手机通讯录联系到失主的家人朋友,所以当你在找手机失主的时候,手机响了,当公交车队服务员正试图向对方说明情况的时候,话筒里传来“爸爸,你怎么还没回来”的声音。服务员判断是一个老人丢了手机。
车队一边向对方说明原因,一边安慰对方不要担心。原来,丢手机的老人就住在大北窑附近的小区,经常走113路散步,但年纪大了,记性不好,总是容易忘事。家里人听说老人手机丢了,联系不上,非常着急。
值班人员了解到,老人的地址与车队驻地的距离只有几百米,老人应该不会走远。在进一步了解老人的衣着和体貌特征后,他们决定动员党员、志愿者和积极分子与家人一起“寻人”。就这样,一个由十几个人组成的“临时小分队”沿着公交车站和老人的住址寻找。10分钟后,“临时小分队”的成员在距离公交车站100多米的路边找到了老人。
因为找不到手机,老人不知所措。当他得知自己的手机被一位好心的公交司机捡到,由公交队保管时,非常高兴。他到113路公交队取回手机,并与捡到手机的公交司机合影。电话中,老人的家人对公交司机的辛苦和公交队的认真负责表示深深的感谢。
作者:鹿艺佳