图说:施琅未来街区受访者供图(下同)

家住奉贤区北行路555弄龙狮未来街区的刘先生通过今日头条上海频道入口向新民求助举报。今年1月，他和家人欢天喜地地搬进了新房，但电梯发出的噪音干扰了他，晚上睡不着觉，极大地影响了他的工作和生活。半年多来，他多次与物业、开发商协商采取降噪措施，但至今没有进展。

图说:电梯主机安装在靠近居民家的墙上。

电梯的魔音日夜呼喊

去年1月，刘先生在施琅未来街区买了一套新房。当年5月交付后，他开始装修。其间，装修工告诉他，他经常听到房子里电梯运行时的噪音，但他没有放在心上，因为他还没有入住。

今年1月，刘先生一家终于搬进了新房。住进去的第一天，他就“领教”了电梯噪音的威力。据他介绍，小区的居民楼都是18层，两梯四户。他家是17楼的西套房，北侧的厨房和电梯井一墙之隔。电梯一启动，一连串刺耳的噪音就会“直入”屋内。首先，当电梯上升或下降时会有“嗡嗡”的声音，然后当电梯停止时会有“毛毛”的噪音。这两种声音会无休止的来来回回。“即使白天很吵，夜深人静的时候也无法避免。即使去离电梯很远的主卧也能听到。楼里有些邻居下班晚，凌晨一两点坐电梯。我几乎每次都会醒来。太折磨人了！”

刘先生说，为了找到噪音的来源，他曾一层一层地检查过这栋楼，发现越靠近顶楼，噪音越大。因此推测是电梯顶部的设备出了故障。“我之前住过很多小区，电梯运行时的噪音远没有这么明显。按理说这是新房，电梯刚刚投入使用。怎么会听起来像这样？”刘先生不解。

描述:运行中发出嗡嗡声的电梯。

承诺延迟降噪

刘先生介绍，今年1月听到电梯噪音后，向物业反映，对方也派人去查看，并承诺会向开发商反映。后来他联系了开发商的一个售后经理直接沟通，对方表示知道这件事。公司正在走招标程序，将委托专业机构对电梯实施降噪处理。

不久后，因为疫情，小区封闭，电梯降噪中断。6月初，小区恢复正常接入后，刘先生再次致电售后经理询问处理进度。没想到对方回复说已经离职，不再负责电梯维保。还不清楚以后谁会接手他。无奈之下，刘先生再次找到物业，物业也踢皮球，只说开发商在跟进。至于如何以及何时解决，他没有主意。

“我在这里买新房的时候，就看中了这里舒适宁静的生活环境。但这半年多来，我们家一直笼罩在电梯噪音的阴影下，每天都很烦躁，很紧张！”刘先生欲哭无泪。

解决方案待定

《新民晚报》记者致电物业的姜经理。他承认小区电梯噪音确实存在。除了刘先生，很多楼的顶楼和二楼的居民也反映了同样的问题。原因可能是小区内统一安装了无机房电梯。这种电梯在楼顶没有配备专门的机房，控制运行的相关装置放在电梯井道顶部的设备箱内，由于紧贴居民家的墙壁，噪音比较大。接到居民投诉后，他们联系维保公司进行现场检测，发现电梯音量虽然符合国家标准，但也非常接近超标临界点。“如果是深夜凌晨，高层住户确实会受到干扰。”

姜经理说，因为噪音问题，开发商上海朗明房地产开发有限公司曾多次与电梯公司协商，但在责任认定和善后处理上未能达成一致。此后，开发商尝试给小区两部电梯安装隔音棉，但效果并不理想。近日，电梯维保公司向开发商提交了一份最新的降噪方案，目前仍在研究中，尚未做出最终决定。新民晚报《新民帮农忙》记者询问开发商的联系方式，姜经理不愿意透露，但他承诺会和开发商保持联系，一有结果会立即回复。

小区电梯噪音怎么消除？居民什么时候才能过上平静的生活？新民晚报“新民助农”记者将持续关注。

新民晚报记者方浩

作者：房浩