淘宝双十一活动在淘宝双十二活动前面开展，这两个淘宝活动靠得是比较近的而且都是淘宝比较有名的活动，那现在咱们来看在哪个活动中购物比较划算吧。

双十一：借助双十一单身人士的宣传点，引发购物狂欢，以天猫商家为主体。

双12:借双11余温延续，宣传少了，主体是淘宝商家。

双11:靠活动挣钱是套路。

双12：年底清仓的套路。

双11:商家促销活动氛围更大，消费者从观望到购买。

双12:由于双11的购买量较多，到双12时消费者会减少购买。

双十一是阿里的重头戏，针对的是天猫和天猫的商家，尤其是对原有的线下品牌，帮助很大，却损害了淘宝中小商家的利益。双十二针对的是淘宝商家，其作用是安抚淘宝小商家对双十一的不满，顺便提升业绩和关注度，也就是说双十二就是继续剁双十一没剁干净的手。

若一定要说哪个划算，一般是双十一的价格会比较优惠。其实两个活动都在打折，中间的差异也不会很大。真的想要在网上买到便宜的商品的话，建议买家在活动之前就看好商品，等活动到了之后再去对比之前的价格。

更优惠的买法是啥?

1、返利神器，比如返利网，返利神器很多，所以我这里就不一一列举出来，大家可以自行网上搜索一下。

2、领购物津贴、红包、店铺优惠券。购物津贴不用一直领，用积分也可以领的，你算下你双十一要买多少钱的东西，比如800的话，就领个100的购物津贴，记得跨店购买，比如有三个店，A店300，B店200，C店300，加起来800就行了，这样一起结算就打掉100。

注意：这三个店必须是参加双十二跨店活动的，有些店它并不参加双十二打折活动。一般外面会有显示，如果你不确定可以咨询店主他们参加不参加。

虽说淘宝双十一活动比双十二活动划算，但是这两个活动的优惠力度相差也不是很大，所以在双十一没有抢到的商品，在双十二活动也一样值得去抢，要不然待到下个活动很有可能就不是这个价了。

拓展阅读

淘宝双十二促销策略有哪些？

双十一大促结束，没报上名的卖家看着别人赚得盆满钵满，自己销量却还下降。这个时候就必须要抓住双十二这个机会了，做好双十二营销方案，为双十二的促销打好基础。那么双十二促销策略有哪些呢?

1.店铺装修

店铺装修要让买家体验到大促的气氛，用户通过双十二活动页面进来，假如没有感受到活动氛围的话，体验会变差。因此，装修是很重要的。

装修页面包括——

首页：主推轮播大图上加活动文案，突出卖点。

店招：可以把店铺明星产品放到店招上，获得更多的展现，引导顾客进入明星产品页面，促成成交。

商品主图：适当优化商品主图，可加一些活动文案。

详情页：详情页关联推荐主推商品(关联产品不要太多推荐，3-6款即可)。

侧栏：侧栏位置当然也不能放过，明星产品要做banner，挂上关联。

心选：建议设置自定义，放主推款，标题加促销文案。展示产品按照店铺宝贝流量排行进行筛选，不会看排行的可以在量子里查看被访问宝贝排行，选择7天或30天，这样可以获得更多的展现。

手机页面包括——

首页：主推轮播大图，放在最上位置，加促销文案。

店招：换成活动背景，渲染活动氛围。

大促页面：有能力的话可以做一个，然后在自定义菜单中放入口。

关联推荐：设置手动推荐，前三个设置主推款。后面根据宝贝的流量自行匹配。

2.价格调整

价格方面，直接降价当然是极好的，但是活动以后会显示降价的成交金额。我一般的做法是做店铺优惠券，或者商品优惠券，这样成交的价格还是显示折扣价。

可以在活动当天稍微调低价格，让收藏和加购物车的客户收到信息，可以促进顾客成交。前期通知不要说明降价，只发优惠券，活动当天再发临时决定通知再降价格。

3.客户通知(活动推广)

关键一步，活动的做得成不成功，关键看你通知了多少人。对于大型活动，要提前预热。首先是老客户，老客户在店铺后台都有资料，可以通过发消息、邮件等方式进行通知，会员关系管理里面还可以直接发优惠券。活动前一个月，可以在发货的包裹中放活动宣传单。

自己有外部资源的店铺，活动前一个礼拜就要开始做活动推广，微博、微淘等等，所有资源都要开始做活动预热，策划好推广文案。店铺还要做好承接页面，承接外部流量，引导顾客收藏和优惠券领取。

4.客服话术

活动时候的话术要精心策划，不仅要抓好活动款，更要抓好关联款(一般流量款的利润都比较低)。客户成交以后，可以适当推荐关联产品(建议推荐的关联产品为能和成交产品搭配的款)，客户成交以后心态都比较好，成交可能性更大。因为这时已经建立了信任，有需要的话不在乎再买一件的。

催付话术也要精心策划一下，对于拍下没付款的客户，要进行回访催付，先详细了解下未支付的原因。如果是因为价格问题，适当沟通无果后可以在成本控制内做出让步。咨询后没下单的客户，则引导收藏，尽量让每一个流量都发挥最大值。

5.发货与售后

发货速度一定要跟上，如果发货延迟要提前通知。有条件的店铺可以选择一些主流快递，提升客户体验。

售后问题：出现售后问题时，客户前来咨询要先问清楚情况，先用话术打消客户的顾虑(比如免费退换之类的话术)，然后再进行沟通，只要你能给客户一个他可以接受的理由，一般不会退货的。切记，不要让客户觉得你在推脱责任，不然差评退货统统逃不掉。

今天的心得就分享到这里啦，在即将到来的双十二你们也要忙起来啦。大促期间，流量固然重要，但售前售后的话术一样重要，如果你不准备一套适合你店铺的话术，那很难促成成交的，一定要重视话术的重要性。我们在大促期间肯定很忙，话术不可能一条一条去复制回复各科，那样效率非常低，我建议你们可以去用下“客服宝”快捷回复软件，可以把你的话术全部放进去，这样回复效率就非常高了。