众所周知，Soul是国内一款备受年轻人喜爱的社交APP，独特的兴趣社交方式让年轻人在社交的过程中逐渐寻到共鸣，从而实现良好的社交关系。在我们与Souler聊得正嗨时，有时会突然遇到聊天消息发送异常的情况，请各位Souler不要慌，跟着我这样做。

若我们遇到发不出消息(红色感叹号)时，首先我们要先检查一下当前的网络是否正常，连接是否顺畅。如果是网络问题，各位Souler可以切换其他网络，或关闭App后台重新进入。此外，Souler们也可以在APP的【设置】中找到【辅助功能】再选择【清除缓存】即可。

如果消息框下方出现小绿点就意味着对方已经读取了你的消息，并非未发送成功哦，对方可能还未想好措辞或者还没来得及打开聊天框，耐心等待就好啦！

如果聊天页面提示“当前聊天状态异常”，Souler可以先至广场，点击右下角的小信封，点击【通知】查看是否有“私聊禁封通知”，若被封禁可点击申诉链接进行申诉。若近期无私聊违规情况，请至意见反馈，反馈给魂淡君即可。

若出现“对话框暂时锁定”相关提示则说明对方发送信息存在异常敏感内容，为了您的账号及财产安全Soul会暂时封锁聊天框，请点击【立即解锁】根据页面提示进行操作。当部分消息发送成功但对方并未收到，请提供具体“消息内容”、“发送时间”、“双方主页截图”及“双方聊天界面截图”至【意见反馈】就可以啦~

学会以上几招遇到聊天消息发送异常时就不用担心啦！Soul始终致力为用户带来舒适温暖的社交氛围，在未来也将更加注重用户体验，不断丰富自身玩法，提高用户服务质量，让每一位入驻的年轻人都能在这里找到属于自己的共鸣伙伴。