记者9日从河北省公安厅新闻发布会上获悉，河北“公安110”APP已于1月8日在全省范围内正式上线运行。目前，河北省成为全国首家在全省范围开通视频报警的省份，也是在全国率先推出出行守护安全服务的省份。

“公安110”APP的正式运行，将110报警从电话报警、短信报警，推向了视频报警时代。群众可以将现场情况准确直观地直播给公安机关，还可以帮助公安机关保存犯罪证据；同时还推出了“亲友互助”功能，在对出行安全不放心时，可以让亲朋好友实时查看出行人的轨迹位置、周边环境音视频，发现危险后一键报警，回应社会群众对出行安全的关切，具有极强的安全防范价值。同时，“公安110”APP还推出了线索举报、寻人启事、悬赏任务等功能，为群众提供了一个更加便捷、安全、参与度更高、用户体验更加良好警民积极参与、良性互动的报警服务平台。“公安110”APP接警新模式，是河北公安机关借助科技力量打造的警民连心桥。

近年来，全省公安机关指挥中心按照省委省政府关于“大智移云”的总体要求，为主动适应“互联网+”时代人民群众的新需求新关切，打造警民积极参与、良性互动的安全服务平台，2018年，省公安厅组织各地建设了全省公安机关一体化调度系统和“公安110”APP。经在邢台、邯郸等市近一年的试点运行，系统日益完善，群众给予积极评价，社会效果初步显现。随后，经过多次的全省联调测试和业务培训，现已具备了开通条件。

“公安110”APP主要功能的适用场景、使用方法和亮点

1、“视频报警”

适用场景（什么时候用）：在网络条件较好的情况下（4G或者WIFI），为了让公安机关110指挥中心接警员能更加清楚地看到案事件现场情况，方便公安机关准确评估警情形势并派出合适的警力处置，并为案件侦查、起诉留存证据，可以通过“视频报警”来报警。

使用方法（怎么用）：在“河北公安110”APP首页，点击“视频报警”，由报警人当前所在地的设区市或县（市、区）公安局110指挥中心受理。接通后，报警人可以通过摄像头向公安机关110接警员传送现场情况，并可以和接警员进行视频对话和文字沟通。

亮点优势（能解决什么问题）：与过去的110电话报警相比，视频报警的优点是：

（1）能将警情现场情况准确、清楚地报告给公安机关110，方便公安机关正确评估警情形势，派出适当警力进行处置；

（2）报警人视频报警时，将现场视频实时上传给了公安机关，可以帮助警方获取案件证据；

（3）能通过手机GPS或者北斗系统，对报警人进行准确定位，方便出警民警快速找到报警人；

（4）语言障碍人士能使用“视频报警”中的视频和文字，与110接警员进行沟通，比过去的12110短信报警更加便捷。

2、“静默报警”（不发出声音的“视频报警”）

适用场景：在网络条件较好的情况下（4G或者WIFI），报警人处在危险境况，不方便向110语音电话报警的，可以点击“静默报警”，和“视频报警”一样，只是没有声音，通过视频和文字来向公安机关110说明警情，防止犯罪分子察觉到报警人在报警，从而危及报警人安全。

使用方法：在“河北公安110”APP首页，点击“静默报警”，由报警人当前所在地的设区市或县（市、区）公安局110指挥中心受理。接通后，报警人可以通过摄像头向公安机关110接警员传送现场情况，并可以和接警员进行文字沟通。

亮点：不发出声音的“视频报警”，尽量避免被犯罪分子察觉。

3、“语音报警”

适用场景：在网络条件较好的情况下（4G或者WIFI），为了让公安机关110指挥中心能够准确定位到报警人的位置，方便快速出警，可以通过“语音报警”来报警。

使用方法：在“河北公安110”APP首页，点击“语音报警”，由报警人当前所在地的设区市或县（市、区）公安局指挥中心受理。接通后，报警人可以和接警员进行语音对话。

亮点：公安机关可以对报警人进行精准定位，方便快速出警找到报警人。

4、“亲友互助”

适用场景：在网络条件较好的情况下（4G或者WIFI），用户感觉到自己的出行可能有一定的危险，比如夜间打车、夜跑、会见陌生人等，可以使用“亲友互助”，让亲属或朋友守护自己的安全。

使用方法：社会公众预先设定已经安装并注册河北“公安110”APP的亲朋好友为守护人，在出行时选择一个或者多个守护人，也可以提前设定好默认的守护人，向守护人发送本人的行动轨迹、拍摄的照片（比如车牌号等）、视频和语音，由守护人掌握，一旦发现危险，守护人可帮助报警。

注意：公安机关不实时查看社会公众使用“亲友互助”功能的情况，只有在报警后，公安机关才会及时处置。报警后，公安机关可以调取受害人出事前的行动轨迹和拍摄的照片、视频，为侦破案件、寻找受害人提供第一手资料。

亮点：

（1）在用户对出行安全不放心时，亲朋好友能够实时查看到用户的行动轨迹、拍摄的照片（比如车牌号等）、视频和语音，由守护人掌握，一旦发现危险，守护人可帮助报警，能够在一定程度上减少侵害案件发生。

（2）一旦发生侵害案件或者意外事件，公安机关在接到报警后，可以调取受害人出事前的行动轨迹和拍摄的照片、视频，为侦破案件、寻找受害人提供第一手资料。

5、“寻人启事”

适用场景：社会公众（发起人）发现其家庭成员或者近亲属失踪，到公安机关报警，公安机关依据相关规定进行受理。为了扩大社会知情面，发动更多的群众帮助发现、查找，可以将公安机关受理报警后的人员失踪情况，通过“公安110”APP进行发布，全省用户都能看到并帮助发现、查找。

使用方法：社会公众（发起人）发现其家庭成员或者近亲属失踪后，按照有关法律法规到公安机关报警，在公安机关受理后，由社会公众（发起人）通过河北“公安110”APP的“寻人启事”模块，填报失踪人员的基本信息、体貌衣着特征、失踪时间地点等情况，以及受理报警的公安机关单位及联系电话、本人联系方式等信息后“提交”，由公安机关指挥中心接收该信息。指挥中心与发起人以及受理报警的单位联系核实后，将寻人信息发布到河北“公安110”APP，发动全省协助发现、查找。

亮点：

（1）发起人可以上传失踪人员的照片、视频，形象说明体貌特征，方便查找；

（2）规定只有公安机关受理失踪人员的报警后，才予以发布。既可以防止恶意寻人（如寻找非失踪人员），同时和公安机关立案相比，受理报警的程序较为简便，方便群众。

6、“线索举报”

适用场景：社会公众发现涉黑涉恶、涉枪、涉爆炸物、涉黄涉赌、环境污染、吸毒或制贩毒、知识产权、外国人三非等特定类型的线索，可以向公安机关举报。

使用方法：举报人通过河北“公安110”APP，点击“线索举报”，选择特定类型的线索后，填写文字、图片、视频、录音等形式的举报内容，并选择接收该举报的公安机关（默认为举报人当前所在地公安机关）后“提交”。

亮点：

（1）举报内容可以是图片、视频、音频等多种形式，方便形象描述要举报的内容；

（2）举报人必须在APP内拍摄具备内容相关的照片、视频，不能从手机上选择其他渠道获取的照片、视频，并且APP会记录拍摄的时间、地点，防止虚假举报。

（3）举报人的手机号码、 姓名等信息，只能由处理民警可见，对其他人员一概隐藏，并且系统详细记录处理民警查看举报内容时的时间、账号、登录IP，最大限度保护举报人隐私。

7、拨打110、拨打122和短信报警

从河北“公安110”APP上，可以“拨打110”、“拨打122”、“短信报警”，和直接从手机上拨打110、122和发送短信到12110进行报警，效果一样。放在同一个APP上，方便群众在不同环境条件下选择合适的报警方式。

注意事项或声明

1、“公安110”的互联网视频和语音报警，是对110电话语音报警和12110短信报警的补充和拓展，不是要代替原先的110和12110报警，可疑根据具体情况选择合适的报警方式。使用APP报警，可方便报警人更直观地向公安机关说明警情现场情况，可对报警人的位置进行更精准的定位，可为语言障碍人士和特殊情形下的报警人提供更好的报警渠道。

2、“公安110”互联网视频和语音报警，推荐在4G网络或者WIFI网络环境下使用。如果报警人经APP提示，发现因网络等原因无法拨通视频或语音报警的，应直接拨打110电话或者发送短信至12110报警，以免耽误报警时机。

3、在使用“亲友互助”时，只有用户设定的守护人可以看到用户的位置和现场情况，公安机关不实时查看。只有在报警后，公安机关才会及时处置。报警后，公安机关可以调取受害人出事前的行动轨迹和拍摄的照片、视频，为侦破案件、寻找受害人提供第一手资料。

4、网络流量费用。目前，通过“公安110”APP进行视频、语音报警，或者使用“线索举报”等其功能，会使用手机套餐的网络流量。

5、尊重用户隐私。使用“公安110”APP时，除了用户报警（视频报警、语音报警、静默报警）和使用“线索举报”、“亲友互助”时会定位用户位置信息外，公安机关不搜集用户及其手机的任何其他信息，尊重用户隐私权。

(来源:人民日报客户端)