你被“自动续费”坑过吗？

你被“免费开通会员”

“一分钱体验7天会员”套路过吗？

近期，有媒体调查显示

部分APP存在

订阅会员默认自动续费的情况

给不少用户造成困扰

报道一出

相关话题就冲上热搜

引发网友热议

提前3天就自动扣费？

哔哩哔哩遭上海消保委点名

近日

上海消保委扒了

12款APP自动续费的时间节点

结果发现了新套路

个别APP竟然提前3天就扣费了？！

△图片：上海市消保委

此前

B站作为提前3天扣费的“典型”

曾冲上热搜

上海市消保委认为，很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’”。

哔哩哔哩回应：

将提前3天调整为提前24小时

24日，上海市消保委收到了哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应。公司表示非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

你被“自动续费”坑过吗？

浙江省消保委发布

7家视频网站整改承诺

各种APP会员的“自动续费”

被诟病已不是一天两天

除了消费者自身忘记的原因

一些APP早给用户埋了不少坑

比如——

■ 会员到期平台自动扣费，没任何提示；

■ APP卸载了还在“自动续费”；

■ 号称3天免费试用，2天之内不取消即默认自动续费；

■ 取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面

■……

被自动续费？

7家视频网站年内完成整改

11月19日，浙江省消保委发布7家视频网站（腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视）的整改承诺，请广大消费者共同监督。

1、取消强制自动续费，用户可以自行选择是否自动续费；

2、自动续费前，会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户；

3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

从7家视频网站的整改进展情况来看，大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。

这些网友提供的防自动扣款方法

赶紧学起来！

大家也可以顺带检查下

有哪些忘了取消的“自动续费”

△微信中的设置

微信：打开微信，点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【扣款服务】，检查和选择要关闭的扣款项目。

△支付宝中的设置

支付宝：打开支付宝，点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

来看看前人的“宝贵经验”

央视热评：

吃相难看，还涉嫌违法！

一边是随手点一点、扫一扫，分分钟就能开通会员，轻松得很；另一边则是退订续费服务障碍重重，难上加难，花上半天时间也未见得搞定，更不用说还有自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用小字号等各种套路……部分App的“两副面孔”让不少网友大呼上当受骗。

通过提供差异化的会员服务吸引用户付费，这样的盈利模式本身无可非议。但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力，而是靠着套路赚取用户的“记忆税”，这样的App“吃相难看”，即便赢了一时利益，也会失了长久口碑，终会自食其果。

现实中，因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案，在相关投诉平台上有数万条维权投诉信息。这样的操作，核心问题在于违背了民法典中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”，同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。

值得一提的是，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定了，对于自动续费，“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，并且“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。孰是孰非再清晰不过：如果现在还存在变相强制自动续费，不仅不道德，还很有可能涉嫌违法。网络不是法外之地，相关主管部门要依法加强监管，切实维护消费者的合法权益。

经媒体曝光后，目前已有涉事平台作出回应，表示将自查自纠，整改会员续费系统。有平台承认错误并整改是好事，毕竟“进一寸有进一寸的欢喜”，但相关问题还需长效监管、久久为功，确保行业生态清朗需要多方合力、齐治共管。

再次提醒所有人

如果不是长期使用

记得及时取消“自动续费”

以免造成不必要的开销

综合新闻晨报、上海消保委、央视新闻、青蜂侠等

来源： 东方网