一)组织准备充分。

在线展览不是组织者的短期项目。这是一种新的商业模式，也是探索数字化转型的一种新途径。因此，组织者需要从五个方面做好充分的准备：核心战略、商业模式、组织资源、产品选择和运营模式。这一次，我们将重点讨论组织资源和运营模式。

在线展览与传统的线下展览在形式、策划、引流、洽谈、数据管理等方面存在较大差异。在线展览如何将历史参展商和观众数据转移到在线，如何将外部流量转化为组织者的私人流量，如何筛选、过滤、分类、标签管理，如何组织高质量的在线直播、互动、谈判和推广活动，如何确保参展商和观众的及时沟通，团队能否快速响应参展商和买家的需求。这些都依赖于具有数字能力的在线运营团队，组织者需要积极部署组织资源，调整组织结构，建立一个具有跨境思维的在线运营团队。

二)建立内部运作体系。

在线展览的运营并非一蹴而就，内容、流量、用户运营都需要长期持续进行。因此，主办方需要构建线上展会的内部运营体系，包括:展前准备、展中服务、展后数据和再营销流程的完善、在线展览计划、系统运维体系的建立、系统的团队培训。

（1）在线展览流程运营规划贯穿展览前、展览中、展览后的全过程，涵盖在线展商招募、观众排水、行为数据监控、在线即时通讯、商务谈判管理、展览后数据分析、营销管理等。

(2)在线展览时间表的策划，主办方可以结合展会的特点，持续运营365天，或者打造自己的创意节，创造自己的流量高峰。通过在线展览时间表的策划，参展商与买家之间的互动、交流和谈判行为可以同步，从而加深展览会在用户认知中的印象，增强用户粘性。

(3)系统运维，在线展览是通过软件和技术工具构建的虚拟场景，需要强大的技术服务保障。通过日常检查、定期维护、预防性维护等措施，确保系统稳定、安全、平稳运行。

(4)团队培训，运营团队需要在运营理念、运营模式、服务意识、服务能力、团队合作等方面不断优化而赢得用户。

三)制定经营计划。

在线展览的运营计划，同样也是围绕着展商和观众的参展旅程展开，覆盖展前、展中和展后全流程。在展览会前准备计划中，主要考虑在线展览总体规划、在线技术服务提供商管理、电子展位管理、营销排水计划、参展商招聘计划、参展商和观众在线浏览指南、在线运营培训等。在线展览运营计划主要包括观众排水、现场活动管理、商务谈判管理、在线日程管理、即时通讯、行为数据监控、日常客户服务、系统运行维护和安全监控；展览会后运营计划的重点是形成展览会报告、营销数据分析和二次营销计划。

四)自建OR共建，建设模式选择。

疫情爆发以来，在线展览的先锋勇敢地试水，或自建在线展览，或与会展科技平台合作共建在线展览。从线下到线上，原有的经验到线上，因此主办方独自经营线上展会面临不小的挑战。相比之下，选择合作伙伴建立在线展览是一个更安全的选择，实现业务运营和系统平台运营分离，组织者提供品牌、知识产权、初始资本投资、技术提供软件知识产权、研发技术投资、互补优势、收入份额、风险共担。