一家经营4年以上的美容院，其店内至少拥有超过400个顾客资料档案；但是目前还能保持一定频率到店的顾客，每月不会超过60个，其他基本都是沉睡顾客。根本原因在于多数美容业者分不清利润总额和利润率，一遍遍透支顾客信任，搞大项目销售，而忽视顾客的基础性需求，导致顾客一看美容院电话便精神紧绷，甚至反感拒接，久而久之顾客流失殆尽。

然而，没有周期到店护理频次的加持，再高端专业的产品也无法呈现其产品力，当然，顾客的体验感与信任度也就无从说起。

反观侧重基础品项的普及的美容院，在疫情下往往更能活下去，为何如此？举个例子，美容院基础类产品因其高性价比往往利润率不高，毛利润大概在7百分至15百分之间，然而，你会发现这类商品多为卸、洁、爽、防晒等，以一只100毫升的化妆水计算，早晚各一泵，每泵5毫升，一个月至少需要2-3支，以单只150左右计算，保守估计每个顾客单是卸洁爽等基础商品每月即可创造营业额不少于2000的业绩，以一家店拥有100个顾客算，一年至少营业额360万，如果再算上每三个月消耗一个基础护理套盒，妥妥的人均贡献30000，试问现有的美容院，有几个顾客能达标，关键是高复购以及顾客到店频率稳定带来的产品品效认可和信任感。所以美容院经营不是利润率越高越好！