受疫情影响，全国经济受到了一定程度的冲击，特别是以家居建材行业为代表的实体经济。对于桐城家居业来说，疫情让大部分商户陷入经营困难期，居然之家桐城店综合考虑疫情影响，为帮扶商户平稳经营和发展，积极履行社会责任携手抗疫，推出了一系列良性经营政策，用“希望之光”照亮文都桐城。

加码线上直播 开启桐城家居新时代

自2月7日起，居然之家桐城店紧跟直播热潮。“全民宅家”期间，积极组织商户参与淘宝直播，将与顾客间的互动交流由线下转为线上，通过这种“无接触”新营销方式，锁定顾客，精准对接，全面开启桐城家居大直播时代。

据统计，2月7日至3月22日期间，桐城店共组织直播超100场，直播时长超100小时，累计观看数超50000人次，累计点赞数超700000次，不仅直接在线上带来可观收益，也为疫情结束后的线下蓄客带来了巨大的效果。

线上直播“带货”不仅仅是推介爆款产品，更多的其实是为消费者的家居家装需求答疑解惑，丰富知识、提升技巧，避免陷入装修陷阱和误区，消费者完全可以在线上充分了解后，再来线下实际感受和体验。

打造同城站 足不出户就能逛居然

随着与阿里巴巴合作持续深入，居然之家致力在全国门店网络规划具有当地特色的同城站。桐城店积极配合，有望在4月中旬全面上线同城站的平台搭建及商品信息导入，这也标志着桐城店在“未来+”线上战略实现了又一重要里程碑。

建设完成后，桐城店同城站将成为全市唯一一家大型家居线上卖场，线下百余家品牌门店也将同步上线，为当地消费者提供一个全新的数字化环境触点，以及无缝对接的便捷购物体验，为顾客朋友提供“线上选购，线下体验”的现代化购物新方式。

减租一个月 携手商户共克时艰

疫情之下，居然之家积极响应政府减租号召，安徽桐城店为驻场商户减租一个月费用，携手抗疫，共渡难关。据统计，桐城店对商场在营的100多家商户所租赁的摊位予以2月份租金、物业费及市场管理费的全免，减租总额约100万元，也让商户们吃下定心丸，积极配合桐城店的线上及线下活动，勠力同心，共克时艰。

践行先行赔付 为消费者保驾护航

“服务为本，诚信为本”一直以来都是居然之家的运营方针和发展理念。随着近年来业内乱象频发，侵害消费者权益的事件屡见不鲜，桐城店于2019年10月18日隆重召开“百万先行赔付基金”启动仪式，以居然之家品牌为背书，致力真正解决顾客售后难的局面，并通过践行“先行赔付”等一系列服务承诺，让顾客买的舒心，更买的安心。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。在苦难时显身手，彰显企业之担当，与商户相互扶持、共渡难关，待春季真正来临，定将迎来收获。