海晏路40号院居民王温伟，反映的报销医保问题，现已全部解决；

78岁居民万玉青申请的轮椅，已及时送达；

海晏路65号商户反映屋内上下水堵塞外溢，目前已与物业协调清理完成；

……

在虎台街道海晏路社区党委书记张梅的手中，一本厚厚的“民情走访日记”记录着社区里的大情小事。

“从今年年初到现在，这本日记里几乎记录了辖区23个小区的所有事儿，可不敢大意。”海晏路社区党委书记张梅笑着说。

翻阅这本民情走访日记，记者看到，走访时间、地点、事项、社区办理情况等一一记录在册。据介绍，这本民情走访日记已记录了120余期，对辖区内为群众办实事、解难题、化民忧的情况摸了个“底儿透”。

“这本民情走访日记既是我们工作的台账，也是我们红色民情网格员的工作记录。通过网格员日常巡逻走访，将群众急难愁盼的微心愿进行收集，再集中到社区进行分解任务，最后将每一件事例记录在册。”张梅翻阅着日记，跟记者讲起来日记里的故事。

一封手写的感谢信

在这本民情走访日记里，夹着一封手写的感谢信。

“你们总是来问我有没有什么困难、需要什么帮助，这些暖人之言使我心中万分感激，在这里我再一次表达对社区的谢意……”记者看到，这封感谢信简单整洁，但话语间却饱含着对社区工作人员的真挚情感。

这封感谢信来自居民马自旺。

海晏路36号院的居民马自旺已有85岁高龄。由于儿女不在身边，老人常年一个人在家，这让他在外上学的外孙十分担忧。“有一次我在小区看到了社区红色民情网格员，跟她说了姥爷的情况后，社区工作人员十分热情，家里的老人有他们照顾，我放心。”高嘉骏说道。

“现在，每隔几天我们社区工作人员都会去看望老人，给老人家做饭、打扫卫生、陪他聊聊天。为了让他的外孙放心，我们还经常给他发老人的生活照片。”张梅笑着说。

老年活动室即将投入使用

“听说了，真是太好！”

“马上要建成，我们就有地方活动了。”

“等建好了，多来活动室休闲娱乐。”

9月28日，记者跟着社区工作人员来到海晏路60号院。从居民们和张梅的交谈间，记者听出大家都很关心老年活动室的建设情况。

海晏路社区共管辖23个小区的3256户、共8456人，老旧小区居多，老年人比较集中。为了让老年人有休闲活动场所，让辖区老党员有活动阵地，社区把打造一处老年人活动中心列入今年社区民生服务计划。

“为了让老年人有归属感，这个老年活动中心叫‘乐馨空间’。可是，打造这个‘乐馨空间’可难了。”张梅一边说着，一边带记者走进正在装修的活动室。

记者问道：“哪里难？怎么解决难题？”

张梅说：“选址难、资金难、改造难。”

为了兑现给老人们的承诺，社区多方协调，从申请项目、审批地址、跑流程、找装修、买建材……社区下了大功夫。

“虽然现在地方定下来了，资金筹措到位了，但是具体怎么改造又是一件难事。因为我们要想老年人喜欢啥项目、如何有效利用有限空间、防滑设施该怎么布置……这些都是要深思熟虑的事。”张梅说着。

如今，“乐馨空间”建设进入收尾阶段，张梅感觉身上的担子减轻不少。

“以前院子里的老人打牌、下棋不是在路边就是在小区门口，风吹日晒的。现在可好了，‘乐馨空间’将来就是我们的第二个家。”辖区老人马世良乐呵呵地说着。 （记者 张国静）