来源：半岛都市报

半岛全媒体记者 孙桂东 张雷

伴随着今冬首个强寒潮来袭，青岛的气温开启“速冻”模式，各大热企陆续进行低温试运行，很多居民家中的暖气片已经有了温度。虽然温度不高，家里却已经暖意融融。但是有些居民却高兴不起来，家住市南区西藏一路44号的居民杨先生正为这事头疼。杨先生早在去年已经申请供热，但是供热公司表示，由于供热管道负荷受限，无法给他们新增供热管道，具体计划已经报上去，但啥时候能通上暖流却没有确切时间。除了老旧小区的居民，今年不少入住新房的居民同样面临开通供热的难题，平度杭州路御苑新城二期以及莱西望城街道梦想望城小区四期的居民今年第一个供暖季，一直在等待供暖的消息。

案例一：

家中通不上暖气，电热扇取暖一月500多元

11月8日，市民杨先生拨打半岛热线电话反映说，眼看着冬天临近，他们家却遇到了烦心事。他是2019年从别人那里买来的这套二手房，位于西藏一路44号。整个楼一楼跟二楼原来是商业网点房，没有供暖设施，三楼往上的居民楼家里都有供暖设施。

因为一楼是网点房，他们二楼的也没有办法开店，基本上都是市民买来居住。于是，2019年搬进新家以后，杨先生就跟负责供热的公司进行协商，楼顶住户也有供热，能否从主管道里接出来，给他们这些住户也供热。

供热管道从杨先生家窗前经过。

工作人员上门检查以后表示，由于是老旧小区，当时管道的口径并不大。随着供热需求的增加，现在只能勉强供给楼上的住户。如果从管道里接出来，那么楼上住户的供暖质量就要受到影响。

杨先生表示，能否从供热主管道里接一个出口，来给他们这100多户居民供热。工作人员说已经将计划报给了公司，正等待审核。杨先生说，天气越来越冷，去年冬天没有暖气，他只能买来电暖气供热。耗电量太大，他也只有在很冷的时候才开一会，即便如此，一个月的电费也500多元。他希望供热公司能够想个办法，让他们这些住户也能过上个暖冬。

目前杨先生只能用电暖气取暖。

回应：老旧小区供热负荷受限，正积极协调

随后，记者采访了负责该小区供热的工作人员。工作人员回复说，这个地方是一个网点商业用房，今年夏天的时候，居民也提交了申请想进行集体供热。他也是将居民的需求反映给了公司。经过调查研究，由于该小区比较老旧，当时设计的管路供热负荷压力不大，并没有找到合适的管路来吸纳这些居民的供热需求。

针对居民的需求，他们也正在积极研究相关的办法，看看根据供热负荷的条件，通过更换管道或者是新增管道的方式，尽快帮他们解决供热的难题，早日让居民家通上暖流。

案例二：

入住新房，供热咋这么难？

家住平度杭州路御苑新城二期的杨女士今年7月顺利拿到了新房钥匙，随着气温不断下降，她早早地去供热公司交费，可供热公司的答复却让她懵了——不能正常办理供暖卡，因为御苑新城二期开发商的供热手续还没办理完！

“别人家入住新房子，当年就能通上暖气了，我们这个连供暖费都交不上，家里的孩子和老人这个冬天怎么过啊！”杨女士拨打半岛96663热线反映说。

物业：

交房前已告知业主今冬不供暖，同时体谅并理解业主心情

小区物业崔经理接受电话采访时表示，在今年6月由开发商联合物业举行项目交付前的开放参观日活动时，就已告知业主今年冬天不供暖，请大家提前安排好今年冬天的入住计划。开发商会根据相关约定，给予已入住业主供热补贴，目前已通过物业管家报备过来申领补贴的业主已有110多户，但据物业实地了解实际入住仅有10户左右。作为服务小区业主的物业非常理解并体谅已入住业主的心情，并在积极沟通开发商。

开发商：

正在积极做好业主和供热公司两方面协调

小区开发商表示，御苑新城二期共有户数675户，目前完成装修的在30户左右，实际入住户数差不多在个位数，按照相关的供热规定应当给予供热。目前的实际是小区共有8个楼座，入住户在不同楼座居住，即使供暖也会造成温度很难达标。为此，对于今冬确定要入住的业主给予供热补贴，按标准的供热天数142天，供热费22.4元/平，业主入住一天补偿一天供热费的办法补偿业主。在2019年御苑新城一期交付后的第一个供暖季，也是采用的这种办法。不过，作为开发商，目前既在做好对已入住的安抚和沟通工作，也在与供热单位兴平热电积极联系，为这件事争取最好的解决办法。

山东诚功律师事务所合伙人王琎律师认为，在签订商品房买卖合同时，特别应当注意关于供热设施符合交付条件时间的约定，如果约定的供热设施交付时间与交房时间一致，那么在供热季未提供供热，业主则有权向开发商主张违约索赔。

案例三：

供热迟迟没消息？

跟平度市杨女士有相同遭遇的还有莱西市民杨先生。眼看着天气一天天冷下来，他们所住的小区却迟迟没有供热的消息，找相关单位也没有一个明确的说法。

杨先生说，他们住在莱西望城街道梦想望城小区四期。这个小区是今年元旦交的房，当时已经是供暖的中期，也就没有询问供暖的消息。有新搬进来的居民，都是用空调供暖。

今年眼看着天气渐冷，他们却迟迟没有听说要收供暖费的信息。业主们四处询问，有人回复说，因为新小区入住的居民并不多，所以今年开发商不愿意给供热。杨先生说，根据青岛市供热条例的规定，早已经取消了入住率的限制。于是，他们找到物业以及开发商反映问题，却迟迟得不到确切的消息。

杨先生说， 这两天遭遇寒潮天气，很多小区都已经开始了低温运行状态，业主们都开始着急。尤其是家里有老人孩子的，冬天没有暖气太难熬，希望相关单位能尽快处理，让居民能过个暖冬。

物业：今冬可正常供热

随后，记者采访了该小区的物业。物业工作人员回复说，目前小区已经跟供热公司协商达成了一致。在11月15日前后进行低温试运行，今冬可以保障居民的正常供热，请居民放心。

莱西市燃气服务中心的工作人员也回复表示，经过调查，开发商跟供热企业已经达成了一致，可以保障今冬居民家中的供热。

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