楚天都市报记者 吴昌华

通讯员 冯威 袁野

今天双11

相信大家都在买买买

买买买的时候虽然很开心

但楚天君要郑重提醒你

随着电商平台的蓬勃发展

围绕网购的各种骗局频频发生

为此

武汉警方发出紧急提醒！

▼

接到自称“客服”打来的电话

因一些原因主动要退款

一定不能轻信！

更不要随意按对方的要求

进行“退款”“取消”“免费升级”等操作

昨日，记者从武汉市反电信网络诈骗中心获悉，警方研判发现，骗子往往冒充各种“客服”打电话联系，编造网购商品存在质量问题、物流快递包裹丢失、当事人被误设“铂金会员”等理由，设置复杂的退款、取消程序，诱骗转账或套取密码。

武汉警方发布了

5类最近发生的购物骗局

提醒广大消费者

注意钱袋子安全

谨防上当受骗

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最老套路：

用支付宝备用金冒充退款

10月18日晚，娟娟接到一个自称淘宝客服的电话，称她买的化妆品有质量问题，已退款200元到支付宝。娟娟打开支付宝，并没有看到退款。

询问客服，客服称退款是“备用金”的形式，让她去备用金里查收。进入备用金，娟娟发现里面竟有500元。客服解释称是操作失误，要求她返还多退的300元，并将备用金循环通道关闭，否则每个月会产生5万元的利息。

娟娟被添加QQ好友，进了一个“服务中心”群。按照“客服”语音提示，她转账300元，又借了2.8万余元，连同自己银行卡内的7000余元一起转给了对方。

朋友听娟娟说起此事，提醒莫被骗了，她这才反应过来，赶到派出所报警。

进入“快速理赔通道”，因收不到验证码受阻，实际上这个通道是骗子收集信息的假网站

民警提示

支付宝备用金是短期借款产品，额度为500元，提取后需在规定时间内归还。利用备用金冒充退款资金，是骗子最早使用的伎俩之一。

最滥套路：

退款却让你付钱“认证”

10月初，小薇网购了一条拉拉裤，11月7日突然接到厂家客服的电话，称该款拉拉裤甲醛超标，要2倍退款。

小薇同意添加对方QQ好友，按对方要求，使用了QQ的屏幕分享功能，“客服”指引小薇查看了支付宝借呗额度，让她借5万元。小薇试了几次没有成功。对方称换个退款通道，让小薇在微信微粒贷借9000元到指定银行账号，作为“认证”，小薇拒绝了。

接着，对方发来一个QQ号，称充Q币也可以完成认证，还说充值不会成功，更不会扣钱。小薇“充值”后，发现刚借的9000元钱被扣掉。小薇感觉不对，要求退款。对方反而让她继续在支付宝借呗里借钱。小薇报了警。

提升信用分只是骗子诱导转账汇款的幌子，一旦转款成功，钱将有去无回

民警提示

以“认证”的名义引诱办网贷，是退款诈骗的常用手法。只要让你申请贷款，必是骗子。

最坑套路：

假理赔网页窃取信息

依依网购了一个手机膜，一直没有到货。11月3日中午，她接到“快递公司客服”来电称网购商品丢失，让她加售后人员QQ好友。

随后“客服”发来二维码。依依扫码进入理赔界面，填写了银行卡、身份证号等信息，获取验证码一直不成功。

依依觉得麻烦，“客服”却说，如果不继续操作，银行卡可能会被冻结，并让她用支付宝申请。

于是依依又填写支付宝、借呗等信息，不料接连收到银行短信，提示存款全部被转走。

依依再问，“客服”称退款流程还没走完，完成后钱将退还，又要她下载一个软件。依依发现这是个贷款软件，她立即拨打110报警。

骗子常用“影响征信”“银行卡被冻结”等理由恐吓当事人，迫使当事人继续转账汇款

民警提示

依依进入的“理赔页面”，实际是窃取账号、密码和验证码的钓鱼网站。这些信息不能在任何陌生网页输入。

最深套路：

误设“铂金会员”

11月1日下午，市民黎女士下班途中接到“天猫客服”的电话，说出了她7月份购物记录后，告诉她，一位新来的客服将她的身份和银行卡信息弄错了，将其设置成了“铂金会员”，但每个月会自动从其账户内扣走9600元。

虽然“买东西有折扣”，但李女士表示不需要“铂金会员”，客服说需要通过银行才可以取消这个业务，并将电话转到了“金融客服”。

“金融客服”告诉黎女士可以帮她冻结账户，以防自动扣费，但要取消“铂金会员”，需要将钱转到指定的账户里去审核，声称转账会原路退回，让她先转2元钱试试。黎女士连续转了4次，均显示为“非法账户”，没有转成功。

接着“金融客服”又提供了一个银行账户，要她转款6300元，说是转款核实资料之后50分钟就会退还。转完款之后，黎女士觉得不对劲，咨询天猫官方客服得知被骗，她立即报警。

假客服常用QQ“屏幕分享”功能“指导”当事人

民警提示

误设“铂金会员”，是假冒客服骗局中新出现的一种诈骗手法。在骗子设置的情景下，当事人一想到会被定期扣款，容易心慌、着急，从而失去判断力。接到类似电话切勿轻信，如果不放心，不妨先挂断这个主动打来的电话，自行通过官方渠道联系可信的客服求证。

最假套路：

信誉度不够无法办理退款

9月24日中午，檬檬接到某电商平台客服打来的电话，称其网购的一款面膜，有多人投诉甲醛超标，质监部门要求他们给客户办理退款，而且必须退款到位。

檬檬不想为难客服，便同意了。她添加客服QQ好友后，开启了语音通话的的屏幕分享功能，并按照提示登录电商平台，输入了银行卡号和密码。随后客服要求她进入支付宝的理赔页面，但她没有找到。

客服解释是因为她的支付宝芝麻信用分不够，将给她转款3600元，把信用分提起来后再退款。没多久，客服发来一个转账截图，显示3600元已经打到支付宝借呗上面，随后，客服又给她发来两个代码，让她收到银行短信后进行回复。操作完成后，客服又要她归还之前转的3600元资金，檬檬发现不对劲，查询发现其银行卡内的11万余元资金被转走了。

长时间语音通话，一步步诱导当事人转账汇款

民警提示

网购商品质量有问题，退换货是消费者的正当权益，受法律保护。资金流水不足、信誉度不高等，并不影响消费者正常退换货。市民接到类似电话，应当及时登录购物电商平台，向平台客服或店铺管理员核实具体情况，切勿相信所谓的“快速退款通道”。

千言万语一句话

只要让你转账

就是下面这张表情包

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来源： 楚天都市报