近年来，互联网购物安全问题较为突出，多次出现商家以互联网便利性为掩护，通过APP和促销、返利等营销手段吸引消费者购物后，经营者卷款而逃，造成消费者的财产损失。

深圳市消委会2016年至2017年上半年，受理有关网络消费欺诈的群体性投诉431宗，共涉及3个商家，反映的问题主要有：

1、优库速购全额返还引诱消费，运营一月关门跑路

深圳市优库速购电子商务有限公司（以下简称“优库速购”）投诉18宗，消费者反映：商家以承诺10到20天分期全额返还本金为诱惑，以高于市场价几倍的价格向消费者销售商品。商家初期履行承诺，发送商品，返还本金，之后就停止发货，关闭商城。

案例：消费者徐先生反映，优库速购微信商城承诺10-20天分期退返全部本金，消费者于3月初投入一万七千元左右在该商家微信平台购买商品。几天后优库速购平台关闭，微信群被解散，未收到货物及返利，损失惨重。

经消委会调解人员实地调查，深圳市优库速购电子商务有限公司已停止营业，无法联系到其工作人员及负责人。该公司成立于2017年1月3日，认缴注册资本1000万元。2月13日优库速购上线运作，3月15日正式关闭，存活仅一个月。据了解，优库速购采用100%返还本金方式吸引用户消费，利用推荐人返佣模式快速扩大用户规模。通过微信群晒单消除消费者的疑惑；随后通过微信客服鼓动群成员购买，并以返现吸引消费者投入更多的资金，以返佣金方式不断扩充人数。如消费者在优库速购上购买了188元的“钻石分销”，再推荐其他人到平台上购物，就能得到其他人消费额1.5%或2.5%的返佣激励。

2、胖胖生活打造同城生活平台，高额返现活动深陷提现门

深圳市擎天柱信息技术有限公司（以下简称“胖胖生活”）投诉312宗投诉，消费者反映：该公司胖胖生活平台推出的“APP消费返利50%”活动出现提现困局，长期不能兑现，消费者资金被冻结。消费涉及的商品有食品、鞋帽、烟酒、手机等。

案例：消费者姚先生被胖胖生活“APP消费返利50%”的活动吸引，从2016年4月底起，先后在胖胖生活上买了1万余元商品，返利的金额一直被冻结，5月3号解冻了1000元返利也一直不到帐。姚先生反映，胖胖生活平台上商家卖的东西基本比市场价高20%-30%不等，1万余元商品全部是高价买的，总体有剩余金额5328元未返现，认为商家存在欺诈行为。对此，商家回应是姚先生在消费过程中有刷单行为，无法满足诉求。

根据市消委会调查，胖胖生活APP是由深圳市擎天柱信息技术有限公司研发的一款O2O同城生活服务应用平台。该公司自2014年9月成立，产品于2015年10月正式上线，截止目前，用户突破200万，交易额达到60亿元。面对消费者和商家的提现诉求，胖胖生活以部分商家和会员刷单等虚假交易为由，延迟提现。该企业现已被列入市场监管部门经营异常名录。

3、乐享e购高额返利吸收会员，实施庞氏骗局

深圳果壳网络科技有限公司（以下简称“深圳果壳公司”）投诉101宗，消费者反映：深圳果壳公司在其“乐享e购”上，以高额返利返现吸引用户购买烟酒、家用电器等产品后，商家既不发货也不履行返利承诺，且该平台销售的商品价格畸高，是商品市场价的几倍甚至几十倍。

案例：消费者刘先生投诉称，其于2016年6月在乐享e购平台购买商品，初期购物付款确认收货之后，平台按时把本金及5%的利润返给消费者，6月中旬后商家以资金被冻结等各种理由拖延返现。在6月21日，刘先生又以4482元的价格购买了豆浆机、双层蒸锅等商品，其中豆浆机售价1280元，将近是市价的10倍，至今未收到商品和返现。

市消委会经调查，深圳果壳公司在成立短短几个月时间内，频繁变更法人、股东及地址，进行虚假注册。市消委会认为该公司的“高额返现”本质实为欺诈，是一种网络新型“庞氏骗局”，有严重侵害消费者权益的经营行为。根据处理消费者投诉的情况，已正式向市公共信用中心公开推送其为失信企业。

消委会提醒：

在当今互联网时代的热潮中，消费创业型的电商平台如雨后春笋般涌现。很多初创期公司采取向用户支付高额补贴进行市场培育，以吸引用户使用它们的服务。胖胖生活从事的消费返利50%活动，一般是以高于市场的价格销售商品，并且返现有一个时间差，消费者如果不能提现，需要承担额外溢价成本，参与类似的消费活动需考虑风险，三思而后行。

近年来，网络传销诈骗违法活动日益突出，不法分子伪装互联网商业创新，借创业让利之名，行传销和诈骗之实。特别是随着移动互联网、网络购物、跨境电商等网络概念和营销方式的发展，不法分子打着所谓“微商”“电商”“多层分销”“消费投资”“爱心互助”等名义，以高额回报为诱饵，从事传销诈骗活动。深圳果壳网络科技有限公司乐享e购网上商城，深圳市优库速购电子商务有限公司优库速购就是其中的典型代表。

市消委会提醒广大消费者，不管传销组织如何变换手法伪装自己，只要具备交入门费、拉人头、层层分红三个特征就涉嫌传销。因此一定要有风险防范意识，不要轻信一夜暴富、小投资高回报的谎言。对于本身并没有任何赢利点“消费返利”，多是不法商家却利用返利概念设计消费陷阱，消费者需提高警惕。

最后市消委会再次提醒广大消费者，天下没免费的午餐，警惕明显不合常理的消费诱惑，切勿贪眼前小利，吃长期大亏。天上“掉馅饼”，地上“有陷阱”。