抖音商城超值购频道，正在做一件最简单，也最难的事情：为消费者做好服务。

出品 | 电商行业 作者 | 电商君

作为“互联网原住民”一代，当代年轻人正在不设限地探索世界的边界。无论是生活、学习，还是玩乐、消费，他们在各个领域都呈现出无穷的兴趣和个性化选择。更重要的是，在电商时代大潮中，年轻人的消费情况，是引领消费趋势的一个重要风向标。

正所谓“得年轻群体，得天下”。巨量算数发布的《2022抖音年轻人观察报告》显示，在抖音，仅18至23岁的用户就超过十分之一。根据2020年巨量算数发布的《抖音用户画像》，35岁以下的用户群体在抖音的占比，就达到了61%。在各大互联网平台中，抖音的年轻化程度位于前列。

对于一个拥有超6亿日活的平台来说，年轻用户群体，早已成为一股无法忽视的力量。而如何随着年轻用户的成长满足这个群体的消费需求，就成了摆在眼前的难题。

尤其在今年5月，抖音升级为全域兴趣电商之后，抖音商城逐渐成为抖音电商所有购买触点中，为商家生意带来新增长的模块。而上述难题，正等着抖音商城给出答案。

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抖音商城百亿补贴升级为“超值购”

全面提升消费体验

针对不同消费群体，抖音商城首先要了解他们的消费习惯，才能推出针对性策略。

来自巨量数据的《2022抖音年轻人观察报告》显示，除了前文提到的多元消费需求之外，年轻消费者们还表现出一些集体性的特征，那就是趋于理性，拒绝“智商税”。

数据显示，在抖音平台年轻群体的消费动机中，“自己喜欢/需要，买给自己的”动机占比达到91.8%。在购物中的具体考虑因素中，有超过三分之二的年轻人在网购时，会重点考虑产品的质量和价格。

总的来看，要征服年轻用户群体，平台除了要满足他们的多样化需求之外，更要关注理性消费趋势，重点关注产品和价格这两项核心因素。

在这样的消费趋势背景下， 抖音电商在2021年“抖音818新潮好物节”正式推出“抖音商城百亿补贴”频道。

在这个频道，抖音商城重点关注产品和价格两大核心消费因素，用精选大牌、优价尖货、官方补贴、服务保障等优势，全面满足年轻用户群体的消费需求。

而在近日，抖音商城百亿补贴，迎来了重大升级。原百亿补贴频道，已经正式升级为“抖音商城超值购频道”。

抖音商城超值购频道主要有两条进入路径。首先，用户打开抖音APP后，选择进入抖音“商城”，而超值购频道，就位于商城首页左上方，与原百亿补贴频道处于同一位置，十分醒目。

除了抖音商城首页的超值购入口外，消费者还可以在APP首页的抖音搜索栏，通过“超值购”搜索口令，找到超值购频道入口，直接进入页面。

而在搜索购物的过程中，众多搜索结果中，标有“超值购”红色标签的产品，同样归属于抖音商城超值购频道。总的来说，进入抖音商城超值购频道的路径多样，并且更加便捷。而此次升级除了更名为“超值购”以外，原百亿补贴所具备的种种特色，也并未改变，将一并保留。以服务保障为例，除了退换、评价、收藏等常规功能外，原百亿补贴的正品保障、七天无理由退货、极速退款等多项服务均得到完整保留。除了服务有保障之外，原有的大牌正品、优价尖货等优势也得到持续性地优化。

在诞生不到一年的时间里，抖音商城百亿补贴就迎来升级，说明平台补贴正逐渐成为一项长期解决方案，持续为用户创造价值。而在百亿补贴升级为抖音商城超值购后，抖音商城正从产品、价格等核心因素方面入手，关注理性消费趋势，并且有针对性地满足年轻消费群体的核心需求，进而惠及整个消费群体。

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以消费者为中心，

优价大牌消费持续升温

进入全域兴趣电商时代后，抖音商城超值购频道需要与兴趣电商形成有机配合，才能精准满足用户需求。

对于抖音商城超值购频道来说，从兴趣入手，满足年轻消费群体需求，是一个合适的角度。因为这不仅与平台的基调契合，更重要的是可以借助抖音商城中心场地位，承接兴趣，满足兴趣，延伸兴趣。

具体来说，在抖音平台，用户在直播、短视频、图文等内容消费后，他们的兴趣因内容而被激发，抖音商城就化身为呈现商品的“货架”，承接用户主动购物的意愿。

但承接兴趣只是一方面，更重要的意义在于，抖音商城超值购还具有大牌产品和价格优势等多重利器，借助这些优势，抖音商城超值购在承接兴趣的基础上，持续延伸、扩大用户的消费需求。

目前来看，抖音商城超值购主要有三个方面的优势。

第一，抖音商城超值购频道拥有超多精选大牌。

以消费电子品牌小米为例。今年6月，抖音商城百亿补贴与小米共同开展了专项活动。今年抖音618好物节，小米提供优质好价的货品，抖音电商则助力小米在商城、搜索、行业频道等多个资源位曝光，并予以合适的价格补贴。

最终，小米成交额突破亿元，GMV达1.8亿，成为抖音商城大促成交最快破亿的品牌。

除了小米之外，在消费电子领域的联想、荣耀、VIVO等诸多大牌均已入驻抖音商城超值购频道，潮流服饰行业的森马、UR等品牌，也在与抖音电商的合作中，实现了声量与销量的提升。

据统计，抖音商城超值购频道补贴的范围覆盖多个品类，包含吃穿住用、娱乐、电子等领域，满足消费者追求多元、产品为先的消费需求。

第二，抖音商城超值购全力补贴消费者。

除了精选大牌尖货之外，抖音商城超值购用官方补贴的形式，为好产品带来好价格。

据不完全统计，官方补贴的金额从几元到上千元不等，比如来自联想官方旗舰店的一款笔记本电脑IDEAPAD 14S，在抖音商城超值购频道补贴了300元后，售价仅为3499元。

以前文提到的小米品牌为例，其于今年发布的旗舰产品小米12Pro，在抖音商城超值购频道被补贴了1414元，补贴力度可见一斑。

在精选大牌尖货的基础上，再叠加抖音商城官方的适当补贴，抖音商城超值购充分满足了消费者对优价好货的需求，诚意满满。

第三，抖音商城超值购频道拥有完整的服务保障。

具体来说，抖音商城超值购中的服务保障多达九项，分别为假一赔十、坏损包退、运费险、极速退款、七天无理由退货、晚发即赔、上门取件、消费者保障服务和商家资质。

总的来看，抖音商城超值购频道，在承接用户兴趣的基础上，又展示出自身的独特优势。而无论是结合全域兴趣电商，还是布局利好消费者的优势，一切的核心，都是以消费者为中心。

而这个核心要点，从去年818新潮好物节开始，一直到今年百亿补贴正式更名为超值购频道，始终没变。

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抢占用户心智，

抖音商城超值购成大牌消费新阵地

对于消费者而言，抖音商城超值购的意义不仅是精选尖货、官方补贴、每日一大牌那么简单。

首先，抖音商城超值购以高规格满足了用户的需求。无论是多元消费选择，还是理性消费理念，亦或是价格优势、售后保障， 在商城的频道中，都能得到满足。

其次，抖音商城超值购的消费体验方便快捷。因为其进入路径十分清晰，消费者可以方便快捷地进入这个频道。

一个值得注意的细节是，在商品搜索结果页，“超值购”频道拥有单独的筛选按钮，用户只需要点击该按钮，平台就会将超值购相关产品单独筛选出来，优先展示，省时省力的同时，极大地提升了用户消费体验。

抖音商城超值购的目的并不是要左右消费者的决策，而是基于消费者的兴趣，带来更多福利，帮助用户做出更有利的决策。这些利好因素，正在让抖音商城超值购成为一个大牌消费新阵地。

除了对消费者有重要意义之外，对于抖音商城和抖音电商来说，抖音商城超值购频道，在为整个平台做出更多贡献。

在今年5月31日，抖音电商第二届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯宣布了抖音电商的新计划，将兴趣电商升级到全域兴趣电商阶段，满足用户全场景、全链路的购物需求，满足用户多元化的消费需求，打通“货找人”和“人找货”的双向消费链路。

抖音商城和搜索，就作为“人找货”的新场域，逐渐成为抖音电商所有购买触点中，着重建设的模块。魏雯雯称，“未来，新场域的占比将高达50%以上。”而抖音商城超值购频道，就在商城和搜索这两大路径中，占据重要地位。

在这种情况下，抖音商城超值购官方补贴的目的，已经不是通常意义上的“引流”“爆卖”了，而是在为用户带去实惠的同时，让平台更精准地理解用户偏好， 进一步提升用户“发现兴趣”、“为兴趣消费”的积极性。

从宏观角度来看，升级之后，抖音商城超值购正在超过6亿日活的抖音用户心中种下一颗种子，成为抖音全域兴趣电商的重要组成部分，更重要的是，抖音商城超值购为抖音商城，乃至整个电商平台，提供更多消费转化。

可以说，抖音商城超值购频道，正在做一件最简单，也最难的事情：为消费者做好服务。

总的来看，抖音商城超值购频道，正逐渐成为满足消费者多重消费需求的大牌消费新阵地。而补贴的目的不只是吸引消费者，而是以消费者体验为中心，为消费者带来更多利好，满足用户追求美好生活的向往。

得年轻群体者，得天下。作为引领消费趋势的重要风向标，当年轻用户的需求被抖音商城超值购频道满足后，会产生重要的裂变效应，进而惠及整个消费群体。这个有诚意、能带来愉快消费体验的大牌消费新阵地，也绝不仅限于年轻人，而是面向全平台和全网用户开放，因为每一个用户都是潜在的消费者。

放眼未来，抖音商城超值购频道带来的想象空间，远不止于此。

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