3月22日，米哈游《原神》官微就游戏充值异常问题发布处理说明称，由于Apple服务异常，部分用户出现了游戏充值异常的问题。现在相关服务已恢复，“非常抱歉给各位旅行者带来了不便，感谢各位旅行者的理解与支持”。

据彭博此前报道，苹果公司当地时间周一发生广泛的宕机事件，一些用户无法使用苹果音乐、iCloud和苹果应用商店等服务，苹果内部的企业和零售系统也一度瘫痪。 ​​​该公司没有在其系统服务页面上披露宕机原因。当地时间下午4点，苹果公司更新系统服务页面，称所有的故障均已修复。