当企业使用企业微信运营客户时，在与客户沟通的过程中会产生一些聊天记录，包括图片、文件等，可以保存在当地。

前言

当企业使用企业微信运营客户时，在与客户沟通的过程中会产生一些聊天记录，包括图片、文件等。如果员工与客户发生冲突，可以追溯聊天记录，了解事情的来龙去脉，既不损害客户利益，也不无故批评员工。聊天记录可以规范员工的工作行为，方便企业经理管理。企业微信聊天记录保存在哪里？要如何查看呢？

一、企业微信的聊天记录保存在了哪里？

企业微信上产生的聊天记录，包括图片、视频、文档等，将保存在本地。查看存储位置的操作也非常简单。打开企业微信设置，点击文档/文件管理，查看文件存储位置。

但遗憾的是，企业微信暂时不支持导出和备份聊天记录。然而，只要不手动清除聊天记录或更换登录设备，聊天记录可以保存，但保存时间，不能永久保存，保存期可以登录企业微信管理背景，在我的企业聊天管理页面，可以看到云信息保存的具体时间，企业内部聊天信息可以保存15天、30天、90天，但一般外部聊天可以保存7天。

需要注意的是，一旦移动设备更换或删除聊天记录，所有聊天记录都将过期且无法查看。

二、企业微信聊天记录如何永久保存？

聊天记录不能永久保存，确实会影响一些工作。例如，当员工跟踪高价值的长期客户时，如果聊天记录的过期和丢失影响了客户的跟进，这是不可弥补的。在这方面，企业微信提供会话内容存档功能，在员工和客户都知道的情况下，可以永久保存聊天记录。

但企业微信会话内容存档功能需要二次开发才能使用。如果企业没有开发能力或者想尽快投入使用，可以借助企业微信官方服务商点镜scrm系统开启此功能，非常方便。

总结

以上就是关于企业微信聊天记录保存的相关内容。聊天记录的保存可以方便企业管理，在发生冲突时可以追溯，也可以规范员工的行为。

但在使用时，会发现企业微信的运营功能不够完善，不能有效地运营客户，可以借助企业微信服务提供商的一些功能进行补充。例如，在使用企业微信办公时，借助点镜scrm系统功能，可以快速提高企业微信的运营效果。作为企业微信对接服务商，已全面完成企业微信数据对接，您可以在点镜scrm系统中浏览所有微信客户信息（昵称、备注、添加时间等字段），也可以全面统计您的销售人员通过企业微信与客户沟通，非常方便。此外，还具有渠道活码设置、客户朋友圈集成等实用功能，帮助企业高效运营客户，提高客户服务质量。

企业微信的功能远不止于此

通过以上介绍，您应对企业微信聊天记录的保存有深入的了解。企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要着陆点。它不仅在OA管理、客户运营、内容运营和企业私有域流量激活方面具有强大的功能。特别是在企业微信服务提供商的拓展和开发中，点镜scrm系统全面满足您对客户管理和营销管理的全面需求！

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