IT时报记者　潘少颖

　　疫情之下不能出去耍是极度不爽的，但是当收到梦寐以求的居家办公通知时，却又按捺不住心中的喜悦，仿佛居家办公就等于带薪休假。

　　不过，“理想是丰满的，现实是骨感的”这句真理也同样适用于居家办公，三分钟不看群就有99条未读消息，90条是“收到”“好的”，想象中的岁月静好变成了狂轰滥炸；线上办公自然免不了各种会议，想象中应该和坐在会议室一样讨论工作事务，可实际上却经常出现各种“乱入”，孩子的“呼天喊地”、快递员的“夺命call”经常让自己和会议“格格不入”，“你们在聊什么”“我问还是不问”……会议结束，总是第一时间退出会议室。

　　这些让你崩溃的瞬间该怎么破？在线办公软件何其多，有什么能让居家办公离理想更近一些？不仅是现在的特殊时期，未来，远程在线办公或许也将成为一种趋势，在线办公软件是否得力就显得尤为重要。记者从音视频会议、即时沟通、在线文档编辑等若干常用功能对企业微信、钉钉和飞书进行了测评。

即时沟通：不错过重要信息

　　即时沟通是每个办公软件都有的功能，如果没有召开音视频会议，同事们都会选择即时沟通。很多企业、部门都有各自的工作群，几十个人在一个群里，难免会错过重要信息。在办公室沟通靠嘴，远程办公时，IM功能好不好用，极大地决定了工作效率高不高。

　　在即时沟通这方面，钉钉设计得比较全面。回复消息可以直接引用回复，有点像微信改版前的引用方式。选中对话后，也可以直接进行回复，比如点住“送朵小花欢迎你”，然后选择“DING一下”，就可以发送相关文件，或者转发、稍后处理，甚至是添加到工作日程安排、任务等。钉钉的一个特色功能是，线上办公时，经常会收到同事转来的聊天记录，记录中的任务往往夹有语音、文字、大文件、表格、图片等，筛选有效信息十分困难，不仅造成工作效率低下，也让工作的失误率上升。有经验的人会将所有聊天记录所含的资料进行筛选，并设计做一张长图，将聊天记录内容悉数用长图展示并发给接收人。钉钉可以把聊天记录直接存为长图转发给接收人，在提升工作效率的同时，也降低了工作失误率。

　　飞书的聊天功也有自己的特色，比如单独的直接回复窗口、pin一下等。最大的特色是让用户不错过重要信息，用户直接在重要信息下点击回复，在对话框右侧有“直接回复”的小窗口，也就是在聊天大窗口外还有一个直接回复的小窗口。此外，飞书有加急、pin功能，点一下“加急”，“被加急”的成员都能收到加急信息；点一下“pin”，所有群成员都能见到这条信息。在群聊期间，由于消息过多，有时候员工无法看到紧急信息或者直接略过了一些信息，加急和pin功能解决了这些问题。飞书的快捷回复也很有意思，包含多种表情，聊天的时候加个表情包，是不是可以为枯燥的工作来点笑点呢？值得一提的是，还可以显示自己的状态，并且对全员可见。比如一位员工通过请假系统请假一天，其个人日历上和名字后就会出现请假标识，当其他同事看到这位同事的状态后，就会找团队其他同事处理事件，不用再去打扰这位同事。

　　相对钉钉和飞书来说，在即时沟通这方面，企业微信的特色并不是太明显。其最大的优势在于它是唯一能与微信互通的办公软件，在企业微信上讨论好的内容，可以一键同步给微信上的工作伙伴，微信上的工作资料也可转到企业微信处理。在会话列表中，将聊天信息右滑，可设置星标置顶，稍后集中处理。在多人群聊中，找到要回复的消息右滑，可快速指定回复。

　　在聊天记录保存方面，企业微信保存180天，钉钉保留360天，飞书是永久保留聊天记录。

一句话点评：钉钉和飞书的即时沟通优于企业微信，考虑到多种沟通模式。

在线文档：永远看到最新的内容

　　在线工作中，很大一部分内容是处理各种文件，有的文件需要多人协同，这就需要一个强大的在线文档编辑系统。

　　钉钉对于文档有一个意味深长的名字“钉钉智能文档”， 通过云端在线存储、在线编辑，把文件协同升级为“一个云端文件，多人实时在线编辑”，其基于金山WPS办公套件，如果将一段文字放入钉钉在线文档，钉钉在线文档给出的链接会是WPS，而非原生文档，评论式样与在WPS上操作也没有区别。当然，钉钉也兼容微软Office，操作系统支持Windows、macOS、Android、iOS。用户可以在钉钉内发送文档和表格，即可多人同时编辑，或者在钉钉群文件里创建钉钉文档，邀请同事好友一同查阅、编辑。它还会自动记录文档历史版本，联网自动同步。有趣的是，还可以在文档里@某个人以快速通知，并有表格关注功能，可订阅重点单元格，发生变化后用户能第一时间知晓。总体来讲，钉钉对于多人在线编辑处理文档考虑得比较周到，操作也比较方便。

　　飞书的在线文档功能和钉钉有点类似，在共享空间内，可以查看所有编辑过的在线文档，不论是以前的还是现在的。除此之外，只要对这段文字进行过评论，评论就会自动反馈给文档的所有者。文档所有者还可以实时在手机上收到消息，在IM界面上也可以即时打开文档进行编辑。飞书在线文档支持最多50人同时编辑文档、在文档内评论，甚至在文档内直接@或共享给所有人。多人编辑文档最麻烦的是犹如一场“拉锯战”，传送文档-标注修改意见-修改-再传送文档，耗费很多时间。在飞书里，多人同时编辑一个文档，可以将文档分享给其他同事，大家共同完成。如果对编辑文档有任何意见，可以在文档里直接评论，飞书会自动提醒，让文档所有者及时修改，完整的文档会及时保存至共享空间。在安全方面，文档可以分享给企业内外所有人或者对指定同事可见。

　　对于企业微信，马化腾曾说，他等了8年。打开企业微信中的工作台，“微文档”就是在线处理文档的入口，该功能也支持多人在线编辑文档，任何时候看到的都是最新版的内容，每一次修改都能实时同步给所有人，也可以引用文档中的内容转发给同事。但遗憾的是，在线编辑人数不可过多，在线文档支持最多40人同时编辑，在线表格支持80人同时编辑。编辑评论也没有和企业微信的IM功能打通，且文档不能分享到企业外部。

　　一句话点评：飞书比钉钉、企业微信的在线文档更加灵活，可设置的权限更大，且和IM打通，让飞书的协作更加流畅。

在线日历：提醒到所有人

　　管理好工作进度、掌握好项目节奏是企业管理者的一大职责，在线办公软件的日历功能合他们的胃口吗？

　　在钉钉中，除了最常用的打卡、群交流、审批等功能外，还有一项功能名为“日程”，包含会议、ding、任务、通知等，可以在指定时间提醒用户，日程能按日、周、月显示在个人的日程里。如果是项目负责人，可以新增规则，比如选择需要统计的日志、需要提交的人员、需要提交的时间和提醒时间等，并保存规则分享给其他人，但人数限制在100人以内。如果工作日程填写的是会议，可以邀请一万人参加。到了需要提交日志的时间，钉钉会自动发送到个人的工作日程里，没提交则会自动发送提醒，避免遗忘。项目负责人通过统计也可以查看准时提交的、迟交的和未交的人员名单，点击报表，还可以看到个人填报的具体内容。最方便的是，点击“导出”，可以直接导出为excel文件。

　　有别于钉钉，飞书的在线日历功能升级到了“智能日历”，将日历与沟通工具、团队组织会议、在线文档进行了深度整合。此前，大家很难知道其他同事的工作安排，尤其是居家办公期间，换句话来说，会议组织者可通过“智能日历”查看团队成员的日程安排后，会在一个合适的时间点发起线上音视频会议或者线下办公室会议。接近会议时间时，飞书还会提醒。

　　和飞书一样，企业微信的日程安排也能设置参与人，并且参与人数没有限制，可以从群聊或者企业通讯录中进行选择，值得一提的是，企业微信中的日历功能可以把邮箱中的会议活动同步到系统日历中去。

　　一句话点评：在线日历方面，钉钉、飞书和企业微信各有特色，团队成员工作时间比较固定的选择钉钉或企业微信即可。

音视频会议：普通规模 不会压倒服务器

　　音视频会议是居家办公时期最常用的功能之一，线上会议开得好不好，直接影响到工作效率。对于一场有几十人甚至几百人参与的会议来说，非常考验在线办公软件的承受力。2月3日，很多企业开始了居家办公的第一天，但是，当那么多员工涌入钉钉、企业微信、飞书等App尝试第一场线上会议时，庞大的访问量让这些App招架不住了，三者均出现了不同程度的卡顿、延迟甚至是崩溃，微博上有网友吐槽“一个多小时了都没能进去视频会议功能”“消息收不到，语音拉不出”等，会议还没开始就能把人急死。好在，经过工程师的紧急扩容等“抢救”，这些在线办公软件又活过来了。

　　从允许同时在线的参会人数上看，钉钉和企业微信略胜一筹，据官方介绍，最多可支持300人同时在线；飞书的在线会议可容纳100人同时在线，此外，其“线上办公室”可以同时支持50人在线，“线上办公室”和视频会议的差异化在于，视频会议更适合针对特定议题集中讨论，线上办公室则和日常沟通一样，让员工在远程场景下没那么大压力。

　　在进行会议时，通常需要演示文件，如果要在这三个软件中进行文件演示，首先都需要把相关文件存储在这些软件的云空间中。从展示的便捷度看，三个软件应用各有千秋。在企业微信中展示文档，文档展示者可以对所展示的文档进行即时标注，其他与会者可以对展示页进行放大缩小，不过无法翻页，只有文档展示者能操作翻页；钉钉在线会议中可以同时展示多个文档，也就是在一块屏幕上可以看到多个页面，这样的好处是有利于展示者多文档相互配合展示，同时，展示者也可以通过标记或打字等方式进行注解，尤其方便老师等职业，但缺点是其他与会者无法操控这些文档，甚至放大缩小也不行，如果在手机或iPad等屏幕较小的设备上看多文档就非常吃力，一个页面展示多个文档这个功能就有点鸡肋；在飞书上，在线会议时同样也可以展示文档，如果其他与会者需要翻看演示文档的其他内容，可以开启分享在线文档功能，如果要看展示者正在演示的屏幕，也可以开启共享屏幕功能。

　　只要网络稳定，一场普通规模几十个人的会议在任何一个软件平台上都能比较顺畅地举行。以企业微信为例，语音延时几乎感受不到，与会者声音都比较清晰，画面也不卡顿，和微信视频非常像，但画面比微信群清晰。

　　一句话点评：钉钉和企业微信的容量比飞书大，适合大规模会议。