对于海鲜或者水果

多数商家会选择加冰袋

方便保存和运输

但冰袋也要消费者买单吗

01

行规？

消费者应不应该为"保鲜"买单？

近日，深圳市消费者委员会发布一起案例。消费者王先生在一水果摊位买了一箱哈密瓜，8元一斤，含泡沫箱一起算共10斤，一共80元。摊主当时还说：“水果额外的重量，就是泡沫，很轻的。”

第二天王先生开箱后却发现，泡沫箱的左右两侧还包裹着一大瓶水，电子秤上一称，两瓶水居然有3斤重，意味着哈密瓜净重才7斤。王先生表示，当时零售的哈密瓜，9元一斤还能随意挑选，买个8斤也才72元，自己整箱买，反而比零售的更贵了？

王先生要求商家退还差价30元，商家却表示，这两瓶水是用来保鲜的，从批发那里拿货就这样，大家都知道的“行规”，不能退还差价。王先生不认同这个说法，“应该事先告知呀，不应该让我为这‘保鲜’买单。”

王先生能否要求商家退还30元差价呢？

02

律师说法

商家不得隐瞒信息误导消费者

消费者享有知情权和公平交易权，经营者向消费者提供有关商品的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。

本案中，水果商家隐瞒了箱内有两瓶水共3斤的信息，让消费者误以为这两瓶水的重量也是水果的重量，这行为属于隐瞒了所提供商品的数量信息误导消费者，可能构成欺诈。

据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求经营者赔偿购买商品的价款的三倍的金额。因此，王先生除可以要求摊主除退还差价30元外，还可以要求摊主支付三倍购买水果价款的赔偿金（赔偿金不足五百元的，为五百元）。

03

深圳市消委会消费提示

注意毛重和净重

① 确认商家具备正规资质

② 购买箱装水果要慎重

为了降低水果在装卸运输过程中的损伤，商家会在箱装内放置一定数量的包装（填充）物，比如放石灰包作催熟剂、放冰水瓶作保鲜剂等。消费者在购买箱装水果时要注意核实水果的“毛重”和“净重”，对不允许开箱验货的箱装（盒装）水果，更要理性选购。

③ 保留相关证据材料，便于发生纠纷后作为维权的证据，维护自己的合法权益。

来源： 中国消费者报