今日（24日）晚8点，天猫“双11”预售正式开启。至此，京东、抖音、拼多多、快手、苏宁易购等主要电商平台均已进入“双11时刻”。

作为国内最老牌的电商促销季，脱胎于“光棍节”的“双11”已经走过了14年。越来越多的折扣玩法和算不清楚的优惠政策，逐渐浇灭了消费者的购物热情。“双11”需要的新鲜感，不再只是“绝对的低价”，今年号称“不做算术题”的购物节，能否安然度过“中年危机”？

打折套路少了

从各大平台释放出的信息来看，今年的“双11”的确诚意满满，最直接的表现就是：打折规则简单了。

天猫可以叠加使用“三重优惠”：1700万商品集体打折、全场跨店每满300元减50元、88VIP会员再领820元大额券，“喵糖”“盖楼”等这些复杂玩法全部取消；京东则是跨店每满299元减50元、每满1000元减100元，不用领券，下单即享；拼多多全场商品每满300元减50元，上不封顶；唯品会一件商品也可享受优惠……

作为电商“新人”，抖音和快手的优惠花样更多些。抖音在“满200元减30元”的平台津贴基础上，还有商城超值购、低价秒杀、短视频任务赛等“附加赛”，快手则在活动期内设置多个专场，并推出“万人砍价团”预售玩法。

套路少了，电商之间却在暗暗内卷。虽然“双11”向来被视为天猫的主场，但是京东、拼多多和唯品会率先“抢跑”，早在10月20日启动了今年大促，拼多多还额外提供两天的返场时间，一直持续至11月13日24时。

打折优惠简单了，优惠时间变长了，电商更希望大家多买点。

对此，在“双11”来临前夕，天猫宣布对购物车进行扩容，可装的商品数量上限从120个升级至300个。这是天猫购物车继2012年、2015年、2016年之后的第四次扩容，目前的容量是10年前的6倍。此次迭代更新的购物车还新增了分组、置顶、优惠筛选等功能，还支持置顶重要商品，以便用户一键下单。

与“双11”一同来的还有物流高峰期。据菜鸟“双11”项目总指挥李武昌介绍，今年“双11”将成为历年来“送货上门”力度最大的一次，从过去的“送得快”逐步过渡到“送上门”的阶段，同时将使用智能化IOT设备提升回箱效率和体验：只要把快递包装在智能设备前扫一扫面单，即可在菜鸟App中领取碳能量，还有兑现换鸡蛋等实体权益。

商业逻辑变了

另外，“先涨后降”等恶意虚假优惠行为，也成了今年“双11”重点整治的问题。记者注意到，主要的电商平台都升级了价格保护等服务，力图打消用户“早买吃亏”的顾虑，刺激更多消费。

“双11”期间，天猫将从以往付款后15天内价保，改为“双11”结束后15天内全程价保，最长价保时间从15天延长至27天。用户购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价，都可以发起价保申请退还差价。

京东同样升级了价保服务，在价保周期内可以多次申请“买贵一件退差价”，且用户领取优惠券也可支持价保。用户仅需“一键价保”进行申请，系统将自动对所有订单进行价格比对，如在价保周期内因活动促销降价，京东价保系统将在10秒内自动退还差价。

用户在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品，也可享受30天价保服务，部分家电商品还可享受“30365”的服务，即30天内包退，365天内包换。

此外，天猫对运费险权益也进行升级，用户退货不仅运费险范围内的免运费，因超重产生的邮费也将免除，同时对“商家责任”的退货流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过手机天猫上门取件时，将由平台先行垫付运费，无需用户垫付。

由此可见，从吸引流量到留住流量，“双11”的商业逻辑已经变了，提升服务价值已成为电商平台的共识。

平台合作多了

还有一个有趣的现象值得关注：借着“双11”的东风，各大电商的“壁垒”正在逐渐消弭，“合纵连横”的新格局或已初现端倪。

10月21日，苏宁易购官宣正式入驻美团外卖，成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。据悉，苏宁易购全国超600家门店已经完成美团入驻，覆盖175个城市，双方计划在2023年入驻门店超1000家。用户在美团搜索“苏联易购”即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品，最快30分钟送达，在10月21日至11月13日期间，不仅全场免费配送，还能抢“满699元减80元”限量优惠券。

就在两个月前，抖音与饿了么也官宣合作，称“饿了么将以小程序为载体，与抖音一起提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务新体验”，虽然没有披露具体的合作内容，但业界普遍认为是抖音本地生活试图进军外卖领域，美团大众点评将迎又一劲敌。

还有消息称，从10月28日起，快手电商将开始恢复淘宝联盟在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等的商品外链，若消息属实，淘系快手又将重新牵手。

甚至阿里系和腾讯系也在缓慢“拆墙”中。有媒体注意到，一款名为“天猫超市小铛家”的微信小程序，在“双11”前上线，运营主体则是由天猫全资控股，根据目前“天猫超市小铛家”发布的活动，用户购买金额达到一定额度，可以通过淘系渠道换购产品。

栏目主编：李晔 题图来源：上观题图 图片编辑：曹立媛

来源：作者：查睿 俱鹤飞