今天说的分析问题的方法，希望大家能运用到自己的店铺上去。

先说说影响链接权重的维度，生意参谋-服务里的这些指标都是影响链接权重的，然后再加一个DSR跟退款纠纷率，这些数，有些是给我们的一个衡量标准，有些是我们需要要去优化的，在分析数据的时候，应该想的更长远一些，看到数据之外的信息。

而这些所有数据，我们目的阶段能优化的只有：

1、加购件数,

2、收藏人数,

3、平均停留时间,

4、转化率,

5、点击率,

6、客单价&访客价值,

7、退款笔数等，访客，支付金额，UV价值等只是一个衡量标准，但并不代表没有含义。我们在做数据分析的时候，如果分析的结果是有下一步动作的，才去分析。这样的分析才有意义和价值。

首先我们分析收藏/加购率的优，化我们想一下，如果我们是客户，我们去买一个商品，在什么样的情况下，才会进行收藏加购这些动作。

换位思考，脑回路是这样的：

第一种：产品确实还不错，我先收藏着，以后可能还会再买

得出结论：好产品/款式不错，一般复购率高的商品，收藏率，加购率高。

第二种：产品价格太贵了，我先收藏加购，等他们做活动了再来买

得出结论：价格高的商品，收藏加购率高，那么这类商品，我们就该走期做做活动，盘活这些老客户

第三种：卖家说，收藏加购了可以优先发货，还有小礼品，举手之劳，那就收藏加购一下吧

得出结论：可以做一些收藏加购有奖的小活动，让客人积极的进行收藏加购

第四种：其他的情况，但是比较少数，我也还没想到，或者你们可以告诉我（基于什么动机收藏加购的）。我还是比较喜欢跟人交流的，有问必答，不会的，一起再研究。

其他维度的分析方法也是这样，我不知道大家get到我这种分析思维没有。首先，列出问题可能存在的原因，然后分析解决问题的方法

大家可以再分析下点击率跟转化率，然后留下客单价和访客价值，你们自己在纸上分析，或者在留言区大家一起分析，每个人可以把怎么提高客单价和访客价值的方法说出来

点击率的优化方法分析：

那么我们首先分析影响点击率的因素会有哪些?

1、主图

2、搜索排名情况

3、价格

4、销量

5、搜索人群精准程度

然后，我们分析问题的解决方法：

A：主图

这里就关系到直通车的测图了，其实标品类目主图对点击率的影响不是很大，这里也是为什么我们很多有商家图测了很多张，但是点击率一直不理想的原因。那么真正要测图，我们也是应该有规划的去测图，很多运营直接就扔给美工，你帮我做多少多少张图出来测图。美工一脸懵逼的想，我这图该怎么做，文案该怎么策划。其实作为一个好的运营，做任何事情都应该有规划，我们可以给美工一些好的同行参考（我一般喜欢美工可以按照我的意愿做一张，还有一张他自己创新，添加上他们专业的审美）。我们首先第一步做创意的测试，测出创意最好的主图，然后在创意最好的主图上进一步做文案的测试，测试出文案跟创意都是最好的主图。这样的测试才是有目的有规划的测图

B：搜索排名情况

那么，做自然搜索优化的时候，这个因素就是我之前所说的不值得去考虑的因素了，但是做直通车点击率的时候是可以考虑进去的。

C:价格

价格也是没办法分析的，因为我们产品定价的时候是有原因的，不可能为了提高点击率轻易去降低我们的价格，但是有一点，当我们店铺有活动时候，是可以把这些优患信息放上

D：销量

好了，这个因素也没有分析的意义。（按照销量排名，可以有说排名第一和第二的点击是不同的，转化也不同）

E：搜索人群的精准度

也就是这些人搜索了，他不是要买我的产品的人。那么这个因素：第一，与关键词有关，需要优化标题，第二，与产品标签有关。

然后得出的结果，在点击率的优化上，其实我们能做的只有主图跟标题的优化才是可行的。

转化率的优化方法分析：

影响因素:

1.价格,

2.销量,

3.评价晒图,

4.淘宝问大家,

5.客服,

6.视频和详情页,

7.人群精准程度

8.关键词的精准程度。

问题的解决办法

A：价格，销量同样分析的没有意义。

B：好评晒图，可以使用好评返现卡。但是有差评时，我们也应该正确面对差评，能争取

改评价就争取，实在改不了，就给出一个很好的解释，让其他后面看到的客人放心。其实差评也是消费者给我们产品最好的建议跟产品应该优化的方向。

C：淘宝问大家，这个我们可控性不强，但是通过一些奖励措施鼓励老客正向帮忙回答新客的提问，比如不定期举行问大家有奖活动，随机抽取若干奖励小礼品。

D：客服，奖惩制度或者规范客服话术

E：枧频和详情页，这里主要要讲的是视频的直观性，详情页的主要作用在于店铺的走位。

F：人群精准程度，与店铺的定位有很大关系

G：关键词精准程度，与标题的优化有关。

总结一下：

今天所讲的，只是以链接权重为题讲的一种解决问题的分析方法，你养成这个习惯以后，不管是做淘宝也好，还是其他工作或者生活上遇到的问题，你都很很淸晰的去分析并且快速找到解决方法。记住，第一步，找到问题可能存在的影响因素，第二步，找出解决每个因素的办法。一定要写出来，写在纸上，或者写在分析报告里。

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