沟通不仅是信息传递的桥梁，更是情感交流的传声筒。

沟通无时无刻都在发生，“吃饭了吗、今天天气怎么样、工作完成了吗、工作汇报了吗”等一些简单的交流，而在职场中或人际交往沟通交流就没那么简单了，一句话的好坏决定订单是否成交，决定人脉搭建成功与否，决定商务谈判成功与否？那么沟通为什么需要技巧呢？

运用沟通技巧的目的是把一句简单的话说得恰当让人感到舒适，并精准想表达的，让对方付诸行动。那不运用技巧的沟通会使人产生反感、厌恶、等情绪，以致沟通无重点，无逻辑，无效果。

【1】不要随意指责他人

指责他人除了让自己心情舒服一点没有好处，不仅让被指责人难过、痛苦，还对指责人产生仇恨情绪。无论在什么岗位、什么身份都无权去指责他人。摆好心态，保持理智交流，方能达到沟通的目的。

【2】不吝啬赞美和夸奖

人都希望得到他人认可和夸奖，所以要有发现美的眼睛，发现微小的长处，并借机赞美，拉近彼此的距离。

【3】常用礼貌用语

常用的礼貌用语包括“谢谢、对不起、请、麻烦、感谢”等。在交流的过程中相处更加舒适，不仅体现了自己的教养和文化内涵，更是体现自己对他人的尊重。

【4】及时回应

回应他人及时自己的态度也是自己做人准则，沟通的目的是让对方付诸行动并产生良好的结果，要产生良好的结果的前提是对对方产生回应，及时回答问题，交流和沟通。

【5】眼神交流

眼睛是心灵的窗户，能表达出内心最真实的情感，反应人们内心的变化。与人交流时注意眼神的表达，切勿发呆、双眼无神等。也要时刻观察对方的眼神变化来判断交流是否通畅。

【6】先肯定后否定

这一招是运用在提出建议，或者反对他人观点的时候，先对他人正确的观点予以夸赞，让对方有一个心理准备，然后再提出否定的观点，这样即使再难听的话，对方的更加容易接受。

【7】主动打招呼

主动打招呼一方面是体现自己热情，拉近彼此的关系，下一次叫别人帮忙，减少被拒绝的概率，另一方面给领导留下印象，有机会获得升职。

【8】自嘲自己抬高他人

用自己的最差的事物与对方最好的方面进行对比，用自嘲方式来抬高他人，以拉踩自己的目的，满足其虚荣心，对方就会产好感，喜欢你。

【9】用信任刺激对方

用信任刺激对方的沟通技巧通常用在请他人帮忙，求人办事，常常是领导向下属分配任务时常用的技巧，代表性话有“我相信你、只有你、这件事只有你能办到”。

【10】间接赞美

直接赞美的方式太过于露骨，产生虚假的感觉，让人很不舒服。运用间接方式赞美他人，更加客观，以事实来赞美更有说服力。

【11】投其所好

投其所好的交流，无论什么年龄、身份都能聊得上。聊他人感兴趣的话题，打破沉默，引起对方交流欲望，敞开内心与自己沟通。

【12】用特别之处记住他人

每个人都有闪光点，记住他人特别的地方，一方面加强对其形象的记忆，另一方面用特别之处夸赞他人，对方会感受到被重视和认可，产生惊喜之情。交流的过程中会更加的顺畅。

【13】避重就轻

人际交流最怕的就是“哪壶不开提哪壶”，避重就轻的目的是，提一些让人舒适、轻松的话题，避开一些让人困扰、心烦的话题。有意识地避开对方敏感话题。

责编/李捷虹