导读:农夫山泉NFC橙汁也出事了?蛆虫还没解决,又出现长条黑色漂浮物!
近日,农夫山泉频频上热搜。
起因是武汉一公司员工爆料,称自己在会议室摆会务用水时,发现其中一瓶农夫山泉矿泉水内出现大量蛆虫,并晒出了画面。
该员工还透露称,这瓶水没有开封,刚从箱子里拿出来时就这样了。生产日期显示为6月30日,尚未在保质期内。
为了保证公司员工饮用水的安全,爆料者所在公司将300余箱饮用水全部召回,发现有蛆虫的共有两瓶。
10月21日,农夫山泉官方回应了此事,坚持称他们的产品都是经过严格的程序检验,不会有这样的问题,并且将此事讲给了公安机关处理。
关于此事的讨论甚嚣尘上,意料之外,很多网友站在了农夫山泉这一边,也认为农夫山泉这么大的一个品牌不太可能犯这种低级错误。
爆料者可能买到了山寨产品,也不排除恶意诬陷的可能。
一波未平一波又起,蛆虫问题还没有定论,农夫山泉旗下另外一个饮料也被曝光了问题。
10月22日,有网友在网络发布视频,称自己购买了30多箱农夫山泉NFC橙汁,在一瓶橙汁中发现了大概5毫米的长条黑色漂浮物。
爆料者称,她早在10月2日就向农夫山泉打过电话反映情况,但一直没有得到妥善回应,对方只是称会尽快安排相关人员处理核实。
眼看着一个月时间快过去了,农夫山泉依然没有针对此事给出明确的回复,于是便将此事曝光到了网络上。
虽然有些巧合的因素,但农夫山泉客服的态度属实令人寒心,无论结果如何,最起码应该给消费者一个交代,而不是置之不理。
农夫山泉近期频繁出事,我们来看一下网友是怎么说的。
首先,矿泉水的成本是很低的,完全没有必要为了节约成本省略最基本的消毒流程。不止农夫山泉,几乎所有瓶装饮用水的生产线都达到了全自动化,消毒、过滤等流程没有人为干预,虫卵进入的可能性极低。
其次,农夫山泉直接报警的反应有点过激了,无论是不是故意陷害,最正确的做法难道不应该是主动上门了解情况再处理吗?如果一遇到投诉就报警,长此以往还有谁敢维权?
有没有这种可能,消费者为了索取巨额赔偿,故意栽赃陷害农夫山泉,或者是敌商的不正当竞争行为?
在我看来,这种可能性也不大,因为面对农夫山泉这样的企业来说,赔钱是小,名誉是大。只要动过手脚就一定能查出来,到时候后果是非常严重的。
所以买到山寨产品的可能性最大。
不过农夫山泉在这一次事件当中,所表现出来的公关能力确实太令人失望了,或多或少都会影响消费者的印象。
从之前的“媚日文案”开始,农夫山泉的公关能力就一直是硬伤,生不生产水不重要,产品合格很重要,但也不能忽略了服务。