后疫情时代，对全球零售行业都是一场大考。一边是消费者对美好品质生活的追求在持续提升，一边是他们又渴望降低生活成本，花钱更加注重性价比。

大环境影响，不少零售企业都步履维艰，但偏偏中国的胖东来、美国的Costco，经营却又非常稳健。胖东来目前总共12家门店，但年营收却高达70亿，单店最高收入达20亿。Costco体量更大，最新财季营收高达525亿美元，同比大增16%，远超华尔街预期。

对此有专家分析，消费者的核心诉求是性价比和服务，而胖东来和Costco，恰恰掌握了这两个关键因素。胖东来的服务在河南是有口皆碑，当地人提起都竖大拇指。前段时间在网上，有大妈吐槽胖东来卖的葱贵，结果胖东来算了一笔账，再次让大家感慨良心企业。

这家超市卖的蔬菜和肉类，毛利基本在10%出头。一位网友指出，蔬菜生鲜因为损耗大，如果毛利做不到30%，往往就要亏本。所以说胖东来卖的蔬菜和肉，性价比已经很高了，大家不能光注意东西价格，还要对比品质。

再来说说Costco，这家超市目前大陆只开了两家，分别是上海和苏州。今年上海刚解封，一上午7000人涌入Costco消费；还有苏州Costco开业时，五粮液只卖999元一瓶，消费者凌晨3点都去排队抢购。东西价格便宜，是Costco的核心竞争力。

Costco的服务，更是被网友赞誉做到了极致。超市规定，除了电脑、数码相机和投影仪等电子产品需要在购买后90天内进行退换外，其他商品没有退货期限。顾客如果有任何不满意，可随时取消会员卡，Costco会退还全年会员费。

当然，除了Costco和胖东来，其实国内还有一家零售企业，同样把性价比和服务做到了极致，那就是特卖电商唯品会。这家平台最擅长的就是品牌、特卖，各种大牌天天有3折，甚至遇到双11，5000+大牌价格低至1折，波司登、CK、斯凯奇、百丽、雅诗兰黛等等。

发生在身边的例子，同事最近在唯品会“奢品日”活动买的一款轻奢品牌包包，双11促销只要3折了。以前舍不得买，现在直接下手。她表示在可承受的价格范围内，肯定要选择品质最优的。

同时，还不错的服务也是大家青睐唯品会的原因。这家平台体量不如天猫和京东，但恰恰这种小而美的特卖电商，反而把服务做得更精致。就拿被网友点赞最多的物流服务来说，连退换货也是顺丰小哥免费送上门，确实帮用户省钱省心了。

这也是为什么，国内形形色色的电商平台并不少，但唯品会始终都能处在一线位置。无论外部环境如何变化，总有一批用户被唯品会圈粉。消费者的期盼是相通的，零售企业实现性价比和服务的共通融合，才会得到越来越多人支持，穿越企业的生命周期。