两个字“麻烦”！

“邮箱小助手”机器人给的步骤，如下：

个人邮箱注销流程：1.用户通过客服提交注销申请2.客服指引提交邮件申请注销http://aliyun.com的个人邮箱，需要用户提供当前绑定邮箱的手机号和通过登录当前邮箱发一封注销邮件说明给我们进行邮箱注销。按照以下格式发邮件到ser_advice@aliyun.com3.用户提交相关信息：说明邮件内容如下：邮件主题： 注销个人邮箱+**@aliyun.com（1）.手签注销同意书（2）.用户绑定安全手机号码（3.）三封已发送的邮件信息（收件人、发信时间、发信主题）4.小二后台检查：（1）.身份信息、用户手机号是否对的上（2）.三封已发送的邮件信息是否对的上5.通过后置账号状态为冻结/注销，回复用户邮件6.用户再次尝试登录，提示“该账号已被冻结或注销”

按照步骤操作寻找客服，也就卡在这一步，你根本联系不到！

登录到个人版邮箱，点击“邮箱小助手”，然后你的账户还登录不上，选择“账户无法登录”，然后填写你的淘宝账户名，“链接机器人”。然后右上角选择“人工云客服”，然后直接跳转页面，如下：

帮助中心找不到需要咨询的帮助信息？http://aliyun.com邮箱的反馈入口，现已经问题反馈入口切换到阿里云聆听，可通过登录邮箱后在右上角意见反馈中进入聆听平台提交遇到的问题（webmail4.0的提交入口在邮箱右上角设置箭头下的邮箱反馈中），我们会人工处理并完善帮助中心；企业邮箱问题，请在阿里云会员中心提交工单。

然后在新版与旧版右上角都没有找到“意见反馈/邮箱反馈”。所以到底“阿里云聆听”到底在哪儿？

然后用bing搜索了下“阿里云聆听”，第一个显示的是阿里云 - 聆听平台，然后这是“阿里云”，登录进去，然后找到客服，下图：

截图于 阿里云工作台只能在线

所以，注销流程第一步是直接忽略？

目前我直接第二、第三步发送邮件，等待回复中！

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周四发的邮件没想到第二周周一就收到回复，如图：

再次登录阿里云邮箱就已经是冻结或者注销状态了！

所以，只要发邮件，小二后台核对上了就行！

题外话，一开始以为阿里邮箱是可以如同Gmail于谷歌、Outlook于微软、163于网易，但后来，除了淘宝、支付宝和闲鱼，他们的账户管理很乱，很多应用不能就一个账户通所有，因为他们大而臃肿！