产品经理在日常的**和设计产品的**中，也直接地参与到商业活动当中。所以，拥有商业思维，对于产品经理的产品设计与**来说至关重要。

当今时代，我们的生活与商业紧密相连，到处都能看到商业的影子：创业活动，不断创新的商业**、线上线下的商业营销活动、除了教育等几个少数行业，大部分产业成熟的标志是实现商业化等等，无处不在的商业。

那什么是商业？

商业是一种有组织的提供顾客所需产品与服务的一种行为，它最本质的内容就是通过产品与服务交换实现盈利。

做为产品经理，我们**和创造的产品和服务，直接的参与到了商业行为中。产品经理如果想要在商业活动创造更好的产品，并且获取更多财富，就必须对商业有全面和深刻的理解。

商业画布

商业画布是产品经理经常**的梳理商业**的工具，通过将9个商业要素整理在一个表格中，梳理自己的对商业细节的把握。我们通常说的商业Sense，指的就是一个人对某个商业活动细节了解程度的多少。

1. 客户细分（Customer Segments）

商业**中最为核心的存在，我们可以定义一个或多个细分群体，并根据客户细分来决议我们到底该服务或者该忽略哪个群体。

帮助哪些群体解决问题？哪些群体会为我们的产品和服务最终买单？

客户市场类型可以分为：大众/小众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多边平台市场。

2. 价值主张（Value Propositions）

根据客户细分群体，我们到底提供了哪些服务或产品。

这些产品的特点需要符合颠覆式创新、更快更好、个性定制、专注把事情做好、优秀的设计、价格优势、削减成本、抑制风险、连接、方便易用等特点。无论哪种特点，最终的目的是我们提供的服务或产品才能更好的帮助客户。

3. 渠道通路（Channels）

渠道通路需要我们考虑产品和服务通过什么样的**和途径触达到一线用户的面前，并说服他们为之买单。

我们的产品对于客户来讲，会经历五个阶段，分别是：认知阶段（我们提供的是什么）、评估阶段（客户评估产品价值）、购买阶段（客户认可价值并购买）、传递阶段（产品提供具体的交付/实施/服务）、售后阶段（产品提供售后并且鼓励客户复购）。

常见的渠道通路有：搜索引擎、公众平台、应用商店、线下资源等。

4. 客户关系（Customer Relationships）

用户关系承上是产品价值的肯定和对渠道的补充，启下影响着核心资源和收入来源。客户关系的作用总结起来就是借助客户口碑自然传播**更多的客户， 维持客户关系，将客户转化为核心资源和从用户身上****收入。

5. 核心资源（Key Resources）

核心资源是运转整个商业**的核心要素，是整个商业**的核心中枢，影响产品价值、渠道、客户关系和收入来源以及对抗竞争对手的资本。

核心资源包括：

实体资产：不动产、车辆、线下店铺、服务器集群等。知识产权：品牌商标、核心技术专利权、核心数据等。人力资源：具有核心技术的人才或对实现产品价值必不可少的人或物。金**产：有钱什么都好办，这里的钱不单指现金储备，还包括股票或期权。 经营资质：要涉足一些行业需要国家颁发的许可才可以。用户基数：当一个产品有了庞大稳定的用户群后，也是不可忽视的核心资源。6. 关键业务（Key Activities）

关键业务是产品价值的实际体现，换个说法就是产品具体如何服务客户。

一个商业**可以有一个或多个关键业务，关键业务往往是最初驱动你做出产品的想法。随着时间的推移市场的变化和用户需求的不断挖掘，关键业务也会逐渐变化，这个变化也许与当初设想**路线一致，也许已经超出了预期。

7. 重要合作（Key Partnerships）

合作关系包含了四种：非竞争者之间的战略联盟关系、与竞争者之间的战略合作关系、为**新业务而构建的合资关系、以及买卖关系。

8. 收入来源（Revenue Streams）

收入来源包含了多种形式，无论是一次性的还是经常性的，必须明确我们的定价机制。

常见的收入来源：售卖实体产品、使用权收费、租凭收费、“中介”收费、**收费。

9. 成本结构（Cost Structure）

成本结构一来是企业运转商业**所需要付出的固定成本，运转商业**的成本越少越好，带有这种特性的就是成本驱动型商业**。另外一种价值驱动型商业**，成本在这种商业**中显得不那么重要。

商业的切入口

了解了商业**的9个基本要素之后，我们该如何利用产品思维该如何切入到商业社会中去呢？

有很多创业失败的人，他们的想法和出发点很简单，就是赚钱、赚钱、多赚钱。

很多人都是凭着一腔热血，一拍脑门就开始了创业，看别人做什么项目赚钱就做什么项目，跟风随大流，缺少自己对市场的理解。这些做法完全就是瞎猫碰上死耗子，没有方向，没有做好**，就匆匆加入创业队伍，到头来白白耗费了精力，还赚不到钱。

了解了商业画布之后，我们切入商业方向。最好从我们有核心资源或者产品能够服务好客户细分的领域去切入，成功的产品经理要懂得发现身边的问题，也就是用户的痛点，然后把它们变成机遇。

如何发现问题并且找到商业机会呢？

首先问自己：为什么用户会有这样的需求？

然后，再问一下自己：“假如我做了解决这个问题的产品，用户会满意吗？会有惊喜吗？会买单吗？”

最后，再问自己：下一步如何做才能实现这样的设想？

找到用户痛点，然后从客户的角度出发思考解决问题的**，并采取措施将设想变成现实，这是产品经理的商业核心能力。

刚开始不要担心做的事情太小，星星之火可以燎原，伟大的事业一定不是一开始就很大，而是有一颗服务用户的种子，最后慢慢扩展开来的。最初小米**只是做手机的，当手机做的不错的时候，他们发现可以基于自己IOT的研发能力，做其它智能产品，比如：手机周边产品，智能家居产品，生活耗材等。

其它产品基于小米的IOT平台，能够实现研发，品牌，供应链等联动优势，最后形成一个基于智能硬件的智能网络生态,最大化的实现了产品的商业价值。

产品经理找到了商业切入口的时候，其实就是完成了客户细分和价值主张的思考，除此之外还需要对商业画布其它因素进行理性评估，比如：这个商业机会，是否拥有核心资源去开展。如果没有，是否自己有足够的弹药撑到核心资源的获取？是否有需要有渠道推广费用以及自己是否有资金实力去推广渠道等？

刚开始是否有足够的收入来源和足够低的成本结构，如果不能自我供血，那么就要求助与外部投资。

**商业画布的九个要素，并且不断**好奇心，发现身边用户的需求，最后找到**的商业切入点，这才是产品经理踏入商业竞争中正确的姿势。

#专栏作家#

青蛙王子，：guatalk，人人都是产品经理专栏作家。

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