“不用我来回跑，户口迁移问题就解决了，服务真是越来越贴心了！”9月22日，长兴县公安局行政服务大队收到一面来自群众杨女士写有“热情服务，廉明高效”的致谢锦旗。让杨女士连连称赞的高效、便捷、贴心服务，得益于长兴公安窗口“网办中心”的建立。

长兴公安“网办中心”6月份成立以来，通过全警种覆盖、多端口通办、集约化服务，积极发挥了其独特的优势，共办理业务2824件，压缩群众办事时间40%左右，让群众少跑2万余次。不仅解决了群众办事“多头跑”问题，还实现了一站式办理、一窗式服务，体现了长兴公安政务服务的优越性。

整合资源“民生警务”再延伸 今年，长兴公安全面推进“公安大脑”建设，健全公安政务服务“网办中心”，全面上线相关公安事项，依托政务服务网和浙里办APP，并统一流转至“网办中心”进行材料审核、集中审批、业务办理等，让群众在家门口即可办理90％以上公安政务事项，实现了“民生警务”再延伸，群众办事满意率达99.8%,按期办结率达99.86%。

9月19日，杨女士想把女儿的户口从江西的单位集体户迁回原籍长兴，长兴公安“网办中心”窗口工作人员为杨女士开具了准予迁入证明，并告知其需凭准予迁入证明到现户口所在地派出所开具户口迁移证，再回长落户。因疫情、路途远等原因，杨女士不便前往江西，窗口工作人员立即帮杨女士联系其女儿户口所在地的公安机关。经沟通，对方同意并线上开具了户口迁移证，最终杨女士的女儿顺利落户。这便有了开头杨女士感激的一幕。

今年以来，为实现公安政务服务整体智治、质效提档升级，长兴公安以浙江政务服务2.0为基础，全面打通治安、交管、出入境等警种业务，通过数据驱动、业务集成、机制融合，重塑公安政务服务全流程、一体化、闭环管理模式。“长兴公安‘网办中心’全面拓宽业务范围、拓展网办深度、提升服务效能，贯通基层政务服务‘最后一公里’，进一步拉近了警民关系，持续增强了群众的获得感和满意度。”长兴县公安局行政服务大队教导员袁阿芳介绍道。

服务下延构建便民服务圈

织密全县公安政务服务网，重构网办中心功能分区，以网办中心为核心，构建“数智快办”便民服务圈，将居民户口簿补领等17个公安高频民生事项延伸到村级便民服务站，实现公安高频民生事项就近办、马上办。截至目前，村（社区）受理各类业务200余件，不断增强企业群众网上办事的便捷度、体验感。

作为长兴公安“网办中心”的受益者，家住画溪街道包桥村的王大妈由衷地感叹说：“节省不少环节，户口本还能给邮寄到家，公安局的这个网办中心真是办到了我们老百姓的心坎里！”9月15日，画溪街道包桥村村民王大妈的居民户口簿丢失。抱着试试看的想法，王大妈来到村便民服务站，在工作人员的帮助下，顺利提交了申请。办证中心工作人员在后台核实确认相关材料无误后，迅速为王大妈完成了居民户口簿补办，并将打印出的新户口簿邮寄到王大妈家中。

这是长兴县公安局创新打造政务服务“网办中心”应用的场景之一，依托政务服务网，实现服务触角城乡全覆盖，方便群众家门口办理。

警务融治打造便捷线上服务

为深化“放管服”改革，长兴县公安局大胆创新突破，将“一站管理、一网办理、一次办结”的理念融入到交管业务中，涵盖与群众息息相关的免检机动车申请纸质检验合格标志、补换领驾驶证、补换领行驶证、变更备案等多项车驾管业务，打破了业务分工和办理平台的壁垒，让群众“多走网路，少走马路”，逐步形成交管业务“一网通办、量增意满 ”的良好态势。

“以前换领驾驶证要去车管所，体检要去医院，要是材料没带齐还得再跑一次……现在办理居然只需跑一趟办证中心，真是太方便了！”家住新城丽景的王先生惊喜地表示。

原来，在收到驾驶证有效期满的短信提醒后，王先生打算前往长兴车管所换证，但因驾驶证已过期不能驾车而发愁。在得知长兴县公安局“网办中心”可换领驾驶证后，9月29日一早，王先生就前去换领驾驶证。驾驶证有效期满换证需先体检，窗口工作人员告知王先生可直接在“网办中心”体检，无需再跑医院，等后台审核通过后窗口便可制证出件。按工作人员指引将材料扫描上传后，不到20分钟，王先生就拿到了新换领的驾驶证。

据悉，今年以来，长兴公安始终将“一窗通办”改革作为在服务群众方面的有力抓手，坚持“整体智治、协同高效”理念，以数字赋能推动公安政务服务全方位、系统性、重塑性变革，积极打造“网办为主、自助为辅、窗口兜底”的新型公安政务服务模式。

群众事，无小事。长兴县公安局“网办中心”以群众为中心，以实际需求为导向，以优质服务为宗旨，以便民利企为目的，整合审批力量，开展集中网办，全面提升公安机关优化法治化营商环境工作效能，切实提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。

本文由“长兴公安融媒体中心”出品审核：陈彦君 编辑：施甜&张瑛2022年10月12日