杭州的华女士

上个月花了近4万元

在杭州万象城迪奥专柜

买了一个奢侈品包

买回去后一直放车里没打开

最近她打开包装后却发现

这款包似乎有问题

华女士认为是假货

华女士日常有购买奢侈品的习惯，4月20日，她在杭州万象城迪奥专柜买了一个白色的横版戴妃包，购物小票显示，价格是38000元。但买回去之后，华女士一直没使用。

华女士

因为那时候天气不好，我买的是一个白色的包，所以天气热起来我才打算用。

最近，天气渐渐热起来了，华女士说，5月7日，她打开外包装后，包上面的一个细节，引起了她的注意，华女士甚至因此认定，她买到了假货。

华女士

五金有问题，我买的是十字螺丝，但迪奥的包一般不会用十字螺丝的，一般用点状或者T字的。当时选的时候包是好的，但是他没有当着我的面包起来，给我的时候也没有让我打开来检查，就让我拿走了。

按照华女士的说法，买包时，她留意过包上螺丝的细节，可打包环节包离开过她的视线。

记者从迪奥官网了解到，目前线上没有鉴定真伪的服务。发现迪奥包有异常后，华女士找了一家二手包店做鉴别，对方说这是假包。

华女士说，迪奥专柜购买的包都有30天的换包期限，5月9日，她把包送到了万象城迪奥专柜，要求对方换一个。

华女士

他们说不行，也给不出正当的理由，我也没说这个包真假的问题，他们就说要去问一下上面的回复。

包没换成功，不过华女士说，当时专柜还是接收了这个包，并给她写了一份说明，表明5月9日华女士把包送回了店铺，产品状态已经拍照确认双方认可，包没有提走，放在店铺。华女士说，之后迪奥专柜就不再联系她了。

直到换包期过后，她等到了迪奥的回复。对方称华女士的包非迪奥产品，让她提走。

华女士说，目前，那个迪奥包还在专柜，自己一直没有提走。记者陪她一起找到万象城迪奥专柜。

杭州万象城迪奥专柜店员

我们没有接到可以摄像的通知，可以稍等一下吗？

记者在门口等了半个多小时，不过万象城迪奥专柜的负责人始终没有露面，华女士也没有拿到自己的包。

之后，杭州万象城的工作人员也赶了过来，介入协商。华女士终于拿回了自己的包，正如华女士所说，这个包的螺丝确实是十字型。另外还有个细节，包上的合格证有产品编码，迪奥专柜给的收据上也写了编码，两串数字是一样的。

华女士

我觉得这个包就是从专柜出来，没有动过它，但是这个包放在专柜这么多时间，到底有没有被调过包，我就不知道了。

记者

华女士当天来换班的销售员在不在？

杭州万象城迪奥专柜店员

不好意思，我不清楚。

记者

你觉得这个包不是你们这边卖出的，为什么还要收这个包呢？

杭州万象城迪奥专柜店员

不好意思，我不清楚。留下你的联系方式，过会儿有专人来负责的。

华女士手上有位店长的微信，记者多次联系，对方都无应答，截至发稿之前，也没有收到迪奥方面的回复。对此，万象城方面表示，会介入沟通协商，华女士也准备通过法律途径替自己维权。

转自：小强热线浙江教科

来源： 浙江广播电视集团