即时通讯IM是人与人沟通的基础服务，随着线上场景的进一步丰富，用户对于IM的能力要求日益提升。IM本质是一项服务，用户对于体验**的要求异常严苛，**终端用户**体验的变化和趋势，能够快速发现问题及根因，成为开发者核心关注的问题。

环信IM在已经推出的实时热点数据、消息投递查询、用户连接状态查询的基础上，

1、**水晶球**洞察能力对终端用户体验数据进行统计**，帮助开发者实时掌控用户体验；

2、IM中传递的是用户产生的信息，对于所有终端用户而言，有一个安全、干净的聊天**至关重要，环信IM提供了多种维度的内容审核管理能力，帮助开发者有效地对内容进行管理；

3、IM作为基础的沟通服务，在聊天的基础上衍生出了多种沟通的**随着元宇宙等新场景的爆发，多人沟通的Discord社区模型受到了游戏玩家的青睐，环信IM提供了一组新的特性对新场景进行支持；

4、2022出海依旧是互联网的一个风口，随着越来越多的企业扬帆出海，环信IM提供的全球加速网络、安全合规、翻译都将助力出海客户快速构建符合当地用户使用习惯的应用，环信是IM行业首家通过全球最严苛安全GDPR认证的厂商。同时，环信IM提供业界最全的SDK矩阵，支持业界最全的小程序生态；

业界最全SDK矩阵提升开发体验

随着新技术、新平台的**，环信IM响应开发者的需求，提供更多的SDK支持。在跨平台的支持上，提供Flutter、React Native、Unity、Uni-App。同时**了原生Windows SDK的支持。 环信IM支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApiCloud等12大SDK。同时支持业界最全的小程序生态，包括：微信/QQ小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。

水晶球-**洞察

实现从**数据主动监控、异常问题实时告**、消息投递调查**到历史数据回溯洞察是 IM**监控功能的闭环。本期**的**数据主动监控为开发者提供了全景的用户IM使用**数据。

终端数据： 提供全球终端用户的登录、消息收发、好友管理、用户管理、群组管理、聊天室管理监控数据

Server API数据：提供全球服务端token获取、用户操作、文件操作、发送消息、群组管理、聊天室管理、用户属性操作的监控数据

**度内容审核能力

互联网不是法外之地！聊天内容的治理一直是即时通讯的核心能力，伴随着个人隐私保**的实施，为用户提供一个安全、干净的聊天**愈发重要。环信IM提供**度多层次的内容审核能力，帮助开发者应对内容治理的挑战。

丰富的用户管理手段作为开发者在应用中拥有**权限，可以对用户进行APP级别的封禁、强制下线、删除等操作；在群组和聊天室中，可以对用户进行踢出、拉黑、禁言等操作。消息举报：终端用户对自己接收的不良内容进行举报，开发者在console中对于发送者和消息进行处理。

基于AI模型的文本、图片、**、视频消息的审核能力：提供多种违规模型的不同消息类型的审核服务

社区多人沟通新场景

随着国外Discord爆红出圈，对于多人沟通的社区场景，环信IM**了消息表情回复、子区等特性。

消息表情回复：用户可以在单聊和群聊中对消息添加、删除表情。表情可以直观地表达情绪，使用表情回复**用户互动，提升用户使用体验。同时在群组中，利用表情回复可以发起投票，根据不同表情的追加数量来确认投票。

消息子区： 子区是群组成员的子集，是支持多人沟通的即时通讯系统，提供子区创建删除、成员管理等能力。

愈加成熟的全球服务

作为互联网底层通讯服务提供商，环信IM服务的海外客户已经遍布全球各地，随着海外服务**的积累，环信IM的全球化服务也愈加成熟。环信是IM行业首家通过全球最严苛安全GDPR认证的厂商，帮助出海开发者免除安全后顾之忧。基于环信全球加速网络SD-GMN服务，全球端到端消息发送平均时延低于100ms，保证跨国跨区域沟通的用户体验。

环信5大数据中心覆盖全球200多个国家和地区;集团自建上万台服务器，部署全球300多个补充加速节点，实现低延迟;FPA加速与AWS加速智能切换，确保通信**和高可用能力;On-Demand就近接入节点，全球加速网络SD-GMN服务，实测北美数据：30-40毫秒、欧洲：20-30毫秒、东南亚/日韩：30-40毫秒、北非：45毫秒、澳洲：50毫秒、中东：70毫秒、南美和南非：90毫秒;

SD-GMN实测数据展示

翻译功能：文本消息支持翻译功能，包含按需翻译和自动翻译。

1.按需翻译：收到消息时，接收方将消息内容翻译成目标语言。

2.自动翻译：用户发送消息时，SDK 根据设置的目标语言自动翻译消息内容，然后将消息原文和译文一并发送给消息接收方!

结语

除了环信IM的大招，环信PUSH、环信MQTT也火力全开，环信正经历从即时通讯云到全球消息云的生态演化：1、IM平台向下深化和泛化。从Person to Person IM **为更通用的消息云平台，应用和应用之间，设备和云之间消息等，以及MQTT物联网消息新机会。2、IM平台向上层场景拓展。包括新场景产品，全渠道通知(IM、企业微信、小程序、**等)。3、消息领域拓展。包括互联网消息外****类消息，以及5G消息、**、闪验等。环信全球消息云生态将覆盖包括：chat 聊天、notification 通知、push推送、营销、iot、**验证码等丰富场景。

未来已来，环信已经**好了！上华为云云商店官网搜索“环信即时通讯”了解产品详情，在“828 B2B企业节”期间下单，就可享折扣优惠。而且华为云商店拥有统一的准入**、端到端的交易服务、联营Kit集成等优势，始终秉承“优中选优，精中选精”的理念，截至2022年6月15日，与云商店合作的伙伴数已达6400+家，商品种类涵盖了SaaS 、License 、 API等9大类，数量达7400+个，SKU数量超65000个，年度交易**42+万，销售额超千万商家有31家，在产品**和售后服务上拥有无可比拟的优势。