**之下，为**社交距离（social distancing），网络授课、视频会议成为很多人的现实选择。不过，最近在视频会议平台Zoom的一些网课和会议现场出现了不速之客，他们突然冲入网络直播间高喊不当言论（spew hateful language），或是直接上传**图片（pornographic images），给会议参与者，特别是青少年带来极大困扰。

这类由陌生人“劫持”（hijack）正常网络会议，肆意捣乱的行为（wreck havoc）也被命名为一个新的社会用语——Zoom轰炸（Zoombombing）。Zoombombing其实源自照片轰炸（photobombing），指意外被拍进照片里或在拍摄瞬间**镜头范围的行为（photobomb means to drop in a photo unexpectedly or to hop in a picture right before it is taken）。比如聚会时你正和久未见面的好友拍一张二人纪念照，突然另一朋友瞬间闯入镜头，成为合影中尴尬的第三人。Photobombing还有另一层含义，就是在社交媒体中滥用“表情包”（internet meme）的行为。无论Zoombombing，还是photobombing，都是突然发生，让人不知所措，且有一定**力。

虽然有报道称社交隔离政策甚至**了现实社会的犯罪率，但当越来越多线下活动移到线上，窥私癖的人性丑恶面也借助网络超越时空的便捷性得以放大，成为疫情次生灾害（secondary disaster）。由于接到多所小学报告Zoombombing干扰正常网络授课，美国联邦调查局（FBI）也专门发文提醒公众**惕这种网络骚扰行为（cyber haras**ent）。

Zoombombing也反映出企业本身对于网络安全关注度不够。Zoom通过输入会议ID便可**会议，但仅为简单数字组合的ID很容易猜测，加入在线会议（session）也无需更多认证。任何人都可通过获取分享在网络平台的会议ID甚至靠单纯猜测数字闯入一个在线会议。对于Zoom这家有华人基因的技术**来说，也更容易被欧美媒体**其忽视隐私安全的小辫子不放。

Zoom创始人袁征不得不在网上发文公开回应，称要让Zoom更加负责任（keep Zooming responsibly），保证将在90天内动用必要资源以更好地主动识别、处理和修复这些问题。措施包括暂时冻结新功能的**（enacting a feature freeze）、邀请第三方专家进行审查等。

Zoom团队和其他一些技术专家也给出一些防止Zoombombing、将“不速之客”拒之门外（keep unwanted guests out）的小贴士，如使用密码和**会议审批机制，避免在公共论坛分享会议链接，只允许会议主持人共享屏幕（screensharing）等。

不过，对于任何一家技术**，面临短时间激增的海量用户都是极大挑战。疫情这个突发的外部变量，让Zoom经历了角色转型。这家从前主要针对企业会议的商业软件服务**（business-to-business），现在因疫情影响在短短3个多月内用户群增长了20倍，达到了2亿多，成为一个消费者品牌（business-to-consumer）。我们上课、开会、聊天，甚至网络婚礼和音乐会都离不开Zoom，与之而来的隐私、信任和安全挑战（privacy， trust and safety challenges）便会前所未有。正如网络安全专家Alex Stamos所说：“新冠之下，网络安全可能是整个技术行业面临的最重大挑战。我们需要共克时艰，有所改进，为所有人**更安全的沟通**。”（彭茜）