1.确认企业微信【 消息页面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->接收新消息通知 】是开启状态（IOS设备仅无语音和视频通话提醒，则检查“语音和视频通话提醒”是否有开启。）；

2.【消息页面左上角“三”->右下角设置->新消息通知-电脑登录时手机通知设置->手机始终接收通知】 需是开启状态；

3.检查手机通知音量，确保手机设置的声音提醒是开启的；

4.检查手机系统设置->app通知->查看通知是否打开(包括是否在锁屏上显示等)；

5.检查是否开启了“休息一下”（消息页面左上角“三”->右下角设置->通用->休息一下->自动下班），确保无法收到提醒的时候不是“小休一下”的状态；

6.检查是否开启了“仅接收特别提醒的消息”，消息页面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->仅接收特别提醒的消息，开启后仅能接收被设置了“他的消息特别提醒”的联系人的消息提醒；

7.员工服务会话消息不会提醒；

8.当企业微信在前台时（手机当前界面是企业微信时），不会有消息提醒和通知提示音。