近日，江苏徐州市鼓楼区金博星城小区多位业主反映：由于小区物业没有按期缴纳公摊电费，从11月23号起，小区公共用电被切断，导致电梯停运，二次加压供水停摆，业主生活苦不堪言。

小区公共用电被切断、二次加压供水停摆

业主生活十分不便

11月25号，金博星城小区公共用电被切断的第三天，记者看到，每栋居民楼的电梯已经瘫痪停用。楼道里漆黑一片，居民们只能打着微弱的手电筒灯光，摸黑爬楼梯。

业主何女士是一位70岁的独居老人，停电的这几天，她的包里多了两样东西——蜡烛和火机。原来，由于手机没有手电筒功能，上下楼时，老人就点一支蜡烛来照明。何女士说，她的腿脚关节原本就不太好，爬楼梯时只能扶着栏杆走走歇歇，7层楼的高度得爬好一阵子。

何女士：老年人买电梯房就是想享受，现在不行了，还得爬楼梯，我两条腿不能并用，膝盖发麻，还得中途歇一歇再爬。

24楼业主曹先生苦笑着说，他每天爬楼梯的运动量，和跑了一场“马拉松”差不多，双腿发软，正常工作上班也受到影响。

曹先生：估计爬一次楼最少20分钟，而且这个楼道很黑、没有信号，万一有老年人在楼道里倒了没人扶，连电话都拨打不出去。

随着公共用电被断，小区二次加压供水也出了故障，住在高层的居民家中，水流基本是断断续续的。在小区里，记者看到有多位居民提着大瓶装矿泉水上楼，或是提着大桶小桶，到路边花坛的水龙头下接水用。

曹先生：5楼以上几乎没有水，不能做饭。喝的水从楼下带上去，上厕所、洗澡都不行，昨天去外面开了钟点房洗，很麻烦。

小区为何会长时间停水停电？

据了解，该小区共有8栋楼，其中6栋为26楼的高层住宅，业主共计1800多户，由于超过三分之一的业主欠缴物业费，负责小区物业服务的新东方物业公司也已经超过3个月未缴纳公共电费，于是供电公司在几天前切断了小区的公共用电。

业主陈女士告诉记者，同样的状况在几个月前就出现过，当时停了一周时间才恢复正常。

陈女士：8月份也出现过停水停电，政府出面给我们承诺协调解决的。这才两三个月，又发生了这样的问题，没有根治。

记者在采访中发现，部分业主对于新东方物业的服务水平并不认可，双方矛盾由来已久。不少业主表示，由于保洁人员的工资被拖欠，小区楼道和停车场内的垃圾随处可见，几个月来都无人清理。尤其是地下停车场的两个入口成了垃圾的“海洋”，大片成堆的垃圾已经将入口完全堵住。部分业主只能将车停放在道路边，甚至阻塞了公共消防通道。

记者来到新东方物业此前办公的场所，发现已经人去楼空，物业经理也无法取得联系。

面对金博星城小区这一情况，相关主管部门将如何协调解决？徐州市鼓楼区环城街道物管科负责人任香表示，目前全小区仍有600户左右业主欠缴物业费，街道工作人员将挨家挨户上门收取。通过收取物业费补充公共电费的亏空，尽快恢复公共用电。

任香：我们的处理方案就是之前居民欠缴物业费补充水电费，之前所有的物业费用都被前物业卷跑了。我们打七折，这个费用收来正常使用，管理和公示，我们一步一步进行。

随后，记者来到了鼓楼区房产服务中心物业管理科。工作人员表示，从2018年开始，科室就接到多次关于新东方物业存在违规行为的投诉。目前，新东方物业已经被列入“黑名单”，将不得再参与其他小区的物业招投标工作。

另外，该工作人员还建议，对于新东方物业的去留，小区业委会可以召开全体业主大会进行表决，半数以上业主通过后，可按流程对外招聘新物业公司。

公共供电已暂时恢复

截至记者发稿，金博星城小区业主告诉记者，公共用电已经暂时恢复，高层居民的用水也随之解决了，目前每栋楼都有一部电梯恢复运转。

任香表示，接下来一段时间，街道工作人员还将继续驻守在金博星城小区，协调收取居民欠缴的物业费。她也呼吁，广大业主存在欠缴物业费情况的，应当尽快补交齐，才能避免此类停电停水的情况再度发生。

任香：很多热心业主和我们物业科工作人员一起，上门劝说居民尽快补缴拖欠的物业费。照目前这种居民思想的转变，我们之前拖欠的费用，还是能及时补上。就目前的情况，还是形势向好的。

此事，记者将继续关注。

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来源： 中央广电总台中国之声