在网购交易中,不管是商家还是消费者,遇到交易**,最头疼的就是举证问题了,尤其是一些场景,比如网购收到破损或者数量不对,包裹却签收了,找商家又不承认;或者商家收到买家退货发现货不对版抑或使用过.这类交易**,只要淘宝介入了,通常是需要要求双方提供物流红章证明,让快递员来证明是否属实.可是,实际交易中,一般不会当着快递员的面拆包检查,而且快递员为了不担责,一般也不会出具这类证明.所以****很难,不管是消费者还是商家,很难在这种场景中自证清白

终于,在6月份,淘宝平台推出了视频举证功能,消费者或者商家在**中可以通过拍视频来自证清白

当您在签收到异常包裹后，可直接上传拆包验货视频即可“自证清白”，无需再联系物流**开具红章证明！视频举证功能说明如下，签收包裹后,如果交易双方无法协商一致,任意一方申请平台介入后,可以通过上传拆包验货视频,还原商品事实,自证清白.而不用提供物流红章证明.不在依赖第三方,解决物流举证难的问题.

商家甚至可以购买平台的专业举证设备,从发货到**验货,都有视频记录,还原事实**.

切记!为了保障自己的权益,收到包裹,拆包验货过程一定要录视频

视频举证也有几点需要必须注意,否则,可能无法作为凭证.

视频画面需要清晰,并且能看清快递单号,证明包裹归属对应的买家视频中要能有效的反映商品的问题,比如少件/脏了等视频必须要录制整个拆包过程,连续,且不支持补录,比如拆了,再还原,再录制假开箱.要在物流签收72小时内录制视频

那么,**凭证如何提交呢?

商家需要开通该功能,并且签订店铺承诺书,才可以使用视频举证功能,消费者是可以直接在交易**介入 页面提交视频举证的.

有几点问题需要注意