湘潭的谭女士在闲鱼平台

出售了自己的一枚DR定制钻戒

原本以为买家收到钻戒后

会确认收货

这笔交易就完成了

没想到买家却向平台投诉

称谭女士卖的是假货

气愤的谭女士找到了帮女郎

希望能够证明自己的清白

签收不到一小时要求退货退款

“说我给她卖的是假货”

谭女士介绍

一个月之前她在闲鱼平台上架戒指

这位买家问她戒指有没有刻字

谭女士告诉对方

当时戒指是跟男友一人一个

因分手所以出售

她的这枚有刻数字7255

但没有特殊符号的刻字

“买家听到没有特殊刻字

她就说 那好她要了”

按买家要求发货后

签收了不到一个小时

对方竟申请退货退款

还说谭女士卖的是假货

谭女士：

你签收时间不到一个小时

你怎么知道这是假的呢

而且在这期间

她（买家）没有提供任何

说明这个东西是假货的证据

谭女士立马联系买家

解释说卖的东西是真的

结果遭买家拉黑

打电话也无人接听

谭女士怀疑

这枚戒指被掉包了

戒指的唯一“身份证明”不符合

快递疑有被拆开痕迹

谭女士介绍

戒指内圈刻的AW7255

是戒指的唯一“身份证明”

同时还有AU750的标识和品牌logo

而在闲鱼举证的时候

谭女士发现

买家居然拿出了

两张戒指的图片来举证

开箱视频中

戒指上刻的是S925

另外一个戒指

刻的是AU750

然而这两枚戒指都不是谭女士

谭女士：

我特意去快递点查看了监控

快递员打包了三层

然后卷起来再放到盒子里发过去

但是她在打开视频的时候

（包装）却是一个平铺的状态

外包装还有被刀割开的痕迹

我怀疑被拆开过了

开箱的时候她手上

已经戴了一枚DR同款戒指

我严重怀疑她在拍开箱视频前

就已经取得了戒指

而这枚戒指就是我的

二手买卖“调包”情况频发

帮助记者一帮到底

帮助记者将谭女士提供的相关证据

向闲鱼平台客服人员进行了说明

工作人员表示

将会有专员来处理这起纠纷

在等待处理的过程中

谭女士称在闲鱼平台上

跟她有相同遭遇的还不在少数

在去年9月份

海口一市民在闲鱼上卖平板

也是碰到了买家调包的情况

最终通过当地媒体报道后

该市民才顺利拿到了2150元的货款

最终

经过帮助记者的联络

闲鱼平台工作人员联系了谭女士

针对此次纠纷调查后作出处理

平台判定买家存在问题

驳回售后服务

钱直接打到了谭女士账户

谭女士：

通过这件事情

我还是想告诉大家

网上交易一定要保留好证据

就是因为我在寄快递的时候

疏忽了这一点

所以才导致维权非常缓慢

帮女郎有话说：

现今越来越多的人将个人闲置物品挂在网上出售，网上交易在生活中也成为了常态。帮女郎提醒大家，不管是收快递还是发快递，都一定要全程拍摄视频来记录，在发生交易纠纷时也能维护好自身的权益；

寄快递时：完整拍摄物品细节，直至物品打包封装完成；

取快递时：我们可以先检查快递盒有无破损，在快递工作人员的见证下，拍摄包装盒的六个面，再拆开包裹检查物品是否完好，如有损坏可拒收退回。

记 者：杨 巍 杨可夫

来源： 湖南广播电视台公共频道