内容为王

Content is King

比尔盖茨曾经说过，“内容为王。”

在任何技术领域工作的人都会赞同，好的文字内容对产品和用户来说非常必要，而且高质量的、写得好的内容在任何时候都会赢过垃圾的内容。但现实其实更复杂，因为如果没有高质量的设计来配合内容，你花了几个小时写好的句子可能变得完全没有意义。

随着互联网在过去几年的发展，网页/App设计变得越来越重要。而说到网络冲浪，大家也都不是新手了。人们会在网上花费了大量的时间，也正因为如此，设计中的创造和规划就变得更加重要。

那么，内容设计师（Content designer）是干嘛的呢？

他们的职责就是要让网站与网络服务的文字写作，尽可能地清楚、简单、并容易理解。但是众所周知，你会加减乘除并不一定就可以成为会计师，同样的，会写字也不代表你就能当个“内容设计师”。比如一些官方机构因为各种原因，经常出版一些很难看懂、看了也不知道能干什么的内容。这些媒体/出版物经常只考虑他们想告诉你什么，而非老百姓真正需要看什么。如果只是让民众觉得困扰那还算好，最糟的是这些内容会让民众与企业陷入困境，只因为他们不愿意或根本看不懂这些艰涩复杂的内容。而内容设计师就不会让这样的事情发生。

英国政府的这个网页包括一个粗体绿色框和大字体，可在页面顶部清楚地显示假期日期。用户可以几秒钟内获得信息，不需要滚动或搜索

是什么使内容设计与其他角色不同？

内容设计和它的字面意思一样，它是思考内容背后的设计，重点是如何在受众需要的时候提供他们需要的信息。莎拉·理查兹（Sarah Richards）在从事了十年的政府网站内容整合工作后，创造了这个术语。

她想出这个词时是正确的，因为内容设计不仅仅是文案写作。简而言之，内容设计师不仅是内容的创造者，而且是内容的设计者，但这并不意味着他们只看重美学。内容设计师或内容设计团队的真正作用是帮助设计一个应用程序、一个网站、一个数字服务，或者任何产品，从头开始发展。内容设计师需要与工程师、研究人员、经理、数据分析师、用户体验作家、平面设计师等一起工作。内容设计是关于不断合作和迭代的，就像没有任何修改是最终版本一样，（老板们）总是有办法改进和修改现有的内容。这就是内容设计的意义所在。

真正使内容设计在内容角色中独树一帜的是设计师帮助用户规划信息组织的能力和愿望。无论哪个行业或产品，内容设计师都要帮助用户以最自然的方式找到他们需要的内容。

我们在做内容设计时可以去问一些问题：

层次结构是什么？

什么信息是第一位的？

这块内容在大局中应该处于什么位置？

我们怎样才能使用户界面更好地反映这种变化？

一个内容设计师会考虑所有的这些事情，他们的工作包含了系统思考、旅程图、信息架构等等。

设计师需要根据下列事项定义使用者需求：

现有内容

政策相关同事提供的资讯

使用者与利害关系人的意见

网站与搜寻引擎的数据与分析

拥有广泛的知识，并借此找出最适合呈现资讯给使用者的方式发展内容计划与策略，决定如何满足已经被定义的使用者以直白的文字、符合网络标准以及部门风格撰写好内容编辑内容，让网站内容随时保持正确、有意义、即时，并同时满足读者与搜寻引擎为使用者而努力，将复杂的法令条文转变成清晰，干净，明快的网页内容（仍然有足够的深度是有用的）与工程师与设计师合作创造出更好的解决方案，例如一起规范流程逻辑与文字内容了解并配合使用者测试的结果查看其他编辑们的内容，让政府网站的所有地方都保持一致性与高品质会利用不同的系统发布内容与组织中的其他人沟通好的内容设计原则扮演使用者的代言人并成为网站的保护者：要接受对使用者有帮助的改版需求并且退回对使用者无用的。在团队内外建立良好的关系创新与展望：好的内容设计师一直很乐于找寻内容的最佳形式并且为互联网业创造未来。

所以成为一名内容设计师需要什么背景？

像大多数内容方面的工作一样，内容设计师在最开始的时候往往是在做其他的工作：文案编辑、内容或用户体验作家、数字营销人员、记者。

其实没有一个标准的行业行程，许多人可能是偶然进入这个圈子。很多人声称自己擅长写作（其实他们可能并不擅长），但没有多少人声称自己擅长内容设计（因为这比单纯写文案听起来要复杂得多，要付出更多的努力）。一个作家的能力可能是由这些句子有多“美"来衡量的，但一个内容设计师的成功是由他们的写作和设计对终端用户的影响来衡量。

内容设计师在用户中扮演着如此重要的角色，以至于他们已经成为开发过程中不可或缺的一部分。内容设计师所做的是为了用户，而不是为了我们自己。

内容设计师实际上是做什么的？

内容设计的核心是确定产品的潜在问题或潜在用途。内容设计团队会对一切都提出问题，然后是大量的研究。如果互联网上有信息，就会需要把它找出来，用用户旅程把它描绘出来，用内容大纲把它写出来，等等。内容设计师也经常负责文字性内容，他们会给产品的概念提供与之匹配的文字。在内容中注入同理心，同时确保遵循品牌声音和风格指南。

毕竟，他们（大部分）是在为公司或产品写作，而不是为自己，而且经常要平衡用户需求和客户的指令。内容设计师也可能向不同的团队展示他们的设计，从法律或市场营销或外部主题专家那里获得反馈。

然后，再进行修改和迭代。就像好的写作一样，修改永远是好的设计的一部分。内容设计的一部分也可能会包括社交或广告，或者这可能是营销团队的工作。所以每个角色的范围都略有不同，取决于你所工作的公司或客户。也许终有一天会有一个标准的、定义明确的工作描述，但在那之前，大家可能每种工作都涉猎一部分。

References:

- https://uxwritinghub.com/the-rise-of-content-design/

- https://www.youtube.com/watch?v=kUlL1AU_CO0

- https://www.gov.uk/service-manual/design

本文由WELLDESIGN独家原创，未经授权请勿转载。