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前面我们学过了说完了：认真审视自我，明确自己的对话目标；拒绝傻瓜式选择；敏感捕捉对方失去安全感的信号；如何修复安全气氛；如何避免自己陷入情绪陷阱，接下来我们就可以准备开口表达自己的观点了。

又是一个月末，你在家整理信用卡账单时，发现了一笔，在离家很近的一家酒店消费的账单。

这时，你是否在怀疑丈夫有了婚外情呢？丈夫下班回到家，这时你要如何和他展开沟通呢？是冷脸相对，然后大骂他负心汉，还是怎么做？

表达方式很大程度上决定了对话的效果与成败，

接下来今天我们一起来学习一种表达方式——用综合陈述法，好好的和丈夫沟通一下。

综合陈述法包括五个部分，分别是：分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点，做出试探表述，鼓励做出尝试。

其中分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点前三种是关于内容方面的技巧，做出试探表述，鼓励做出尝试后两种是关于方式方面的技巧。

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知道了陈述法包含哪些部分，接下来我们结合信用卡账单的这个案例，一起来学习一下综合陈述法的具体应用。

分享事实经过：这一部分我们需要回述的是事实本身。事实就是最不会引起争议的内容。在这里，我们需要摆出的是客观事实，而不是经过我们主观判断以后的观点。

结合案例，妻子只需要对丈夫客观的陈述自己发现了酒店账单即可，不需要陈述其他信息，她可以说：亲爱的，我今天在对信用卡账单时，发现了咱家附近酒店的一笔消费，你知道是怎么回事吗？

说出你的想法：如果我们说来说去，总是在说事时，对方可能并不明白你想要表达什么，或想要实现什么目的，这个时候就要以事实为基础，外加个人观点，才能够构成我们面对面沟通的基础。

这一部分可以适当的加入，我们想要达成的目的，或是表达的观点。结合案例，妻子可以直接说出自己的想法：亲爱的，我想知道酒店的这笔消费记录是谁的？你知道我闺蜜的老公出轨，就是在那家酒店被发现的。

征询对方观点：当我们陈述完自己的事实和观点之后，接下来就要鼓励对方做出响应。

案例中的妻子可以直接要求老公，打电话给酒店核查消费记录。

综合陈述法，在表达过程中，还需要有两个注意点：

做出试探表述：在描述事实和想法时，要谨慎描述，始终用一种试探性的、，非武断的方式进行说明。

比如：我很好奇XXXX为什么？我觉得你可能没有意识到；我个人认为等等这样的字眼。而不要用：事实是，；人人都知道，；你一定是、；绝对等等这样武断的字眼。

鼓励做出尝试：我们沟通，并不是为了得出一个结果，更多的时候，是想让对方做出行动，所以做完前面的4个步骤，我们就可以鼓励对方有所行动了。

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我们一起练习一下吧，如果你是这位妻子，你会如何做？

妻子：亲爱的，我今天在对信用卡账单时，发现了咱家附近酒店的一笔消费。

（陈述客观事实）

丈夫：酒店的账单？不会弄错了吧？

妻子：没有，不会错的。

丈夫：那我哪天去酒店核实一下吧！

妻子：亲爱的，我觉得我们还是今天晚上就弄清楚比较好。

丈夫：不用了吧，也没有多少钱，回头再说吧。

妻子：我不是担心钱的问题，我担心的是酒店问题。你还记得吗？我闺蜜的老公出轨，就是这样被发现的。（说出想法）

丈夫：老婆，你一定要相信我，我不会做对你不忠诚的事情。

妻子：我知道，我不该怀疑你的忠诚，我也不相信你会搞婚外情，（对比陈述）不过我还是觉得，我们今天晚上就去查清楚比较好，这样我们都能安心，你觉得行吗？（鼓励尝试）

丈夫：好吧，我没意见，我这就去问清楚。

这件事情的结果，最好只是一场乌龙。夫妻两月初的时候在一家餐厅用餐，餐馆的老板同时经营着餐馆与酒店业务，所以在结账的时候用了同一台刷卡机。

这就是一个完整的综合陈述的案例，很简单吧！希望你能用起来……

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沟通是你来我往的过程，而不是单方表述的过程。，上文我们已经掌握了如何正确的表述自己的观点，接下来，我们还应该知道，如何正确的倾听对方的观点。

这里面给大家介绍四种倾听方法：

询问观点：直接询问，鼓励对方说出自己的观点，这是最直接最简单的请他开口的方法。

比如说：发生什么事了；我想听听你对这件事的看法；如果你有不同的观点，可以直接告诉我。

确认感受：如果直接询问观点以后，依然无法让对方开口，我们就可以通过确认感受的方式，来营造更大的安全感，使对方开口。，这就要求我们，客观描述对方行为模式中观察到的细节，然后鼓励对方对此进行讨论。

真的吗？从你说话的方式来看，好像感觉并不好。你看起来好像对我有点不满意，嘴上说没事，可是，看起来，你好像并不是不在意。

重新描述：询问观点和确认感受，能够帮助我们了解对方的部分想法。如果想知道对方为什么会出现特定的感受，我们可以通过重新描述的方法，来得到我们想要的信息。

比如：好吧，你看看我理解的是否正确；你是这样的意思吗？

主动引导：有时候，尽管对方愿意向我们敞开心扉，但我们能够感受到他们还是有所顾虑，无法对我们完全敞开，他们仍处在沉默或暴力的状态当中，这个时候我们就要引导对方，说出为什么会愤怒或沉默。

谈话沟通应该是回合制游戏，你来我往，，我说你听，你说我听，只有掌握了正确的表达和倾听方法，才不会产生偏差，信息的真实和正确理解是沟通的保障。

《关键对话》这本书告诉我们，每一个人都需要勇敢的面对自己的关键对话，遵循从心开始、明确沟通目的，营造安全氛围两大原则，摒弃情绪对对话双方的影响，然后采用正确的表达与倾听方式。

马丁·路德·金说：当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。

恭喜你又看完了一本书，希望这本书帮你勇敢的面对生活中那些关键对话，从此远离苦难与悲剧。

如果你发现老公的宾馆消费记录，你会怎么做？欢迎大家评论区留言