“谢谢你们帮我解决了大问题！”近日，辖区居民张先生的家人为能源金贸区园办送上一面写着“不忘初心 心系群众办实事；伸张正义 排忧解难暖人心”的锦旗，感谢园办生态办工作人员为其解决“低频噪音”带来的生活困扰。

群众需求无小事

点滴关怀暖人心

能源金贸区自开展

“我为群众办实事”实践活动以来

各部门结合本职工作

用真心实意帮助企业和群众

解决工作生活中的急、难、愁、盼

及时响应，清查源头

早在半年前，能源金贸区园办生态办收到关于反映“亿龙金河湾楼下水泵房设备低频噪音持续扰民”的问题投诉，工作人员第一时间前往小区查看情况。经过初步了解，张先生的房子楼下是小区物业用房，里面有用于小区居民用水增压处理的设备。据张先生反映，水泵房设备在夜间使用时产生的噪音，严重影响了他和家人的休息。但是去物业沟通反映的时候，工作人员告诉他，水泵房设备工作时产生的声音为正常声响，这种“低频噪音”符合国家现行法律法规的要求，如果按照业主要求进行改造，会产生额外的费用成本。

跟进处理，问题解决

工作人员查阅相关规范标准发现，国家在低频噪音的管理过程中虽制定了相应的排放标准，但在处理低频噪音投诉案件时缺乏配套的执法依据，导致经常有市民被这类低频噪声折磨却投诉无门。如何妥善处理，成为了园办工作人员的一件心事。

随着今年张先生居住的小区更换了新物业单位，园办生态办的工作人员再次出面协调沟通，多次联系物业公司做工作，动员小区开发商积极响应业主诉求，不断优化提升物业服务水平，最终达成由开发商负责更换新设备，物业公司全力配合的共识。7月底，小区开发商联合物业公司对水泵房设备进行了整体更换，并保证今后将继续为业主提供温馨细致、体贴入微的物业服务，始终以业主为中心，高标准优化居住环境和物业服务。由此，困扰了张先生大半年的“低频噪音”问题彻底解决。

今年以来，能源金贸区园办切实从党史学习教育中汲取奋进之力，牢牢把握“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，结合党史学习教育与工作实际，聚焦群众期盼，推动党史学习教育成果转化为实实在在的为民举措，用一件件小事、实事赢得群众满意，不断增强人民群众获得感、幸福感。

能源金贸区园办将继续

从小处入手、细处着眼

从解决好群众关心的切实问题出发

把党史学习教育成果

转化为服务群众的不竭动力