2022年1月14日，珠海突发本土疫情，外汇局珠海市中心支局在外汇局广东省分局的指导下，在地方政府和人民银行珠海中支党委的统一部署下，迅速响应、积极作为，全员、全速、全力应对新一轮疫情防控，力保外汇服务不断档、不掉线、不打烊，有效实现疫情防控和外汇服务两不误。

闻令而动，疫情防控跑在病毒传播前头。严格落实人员管理职责，要求居住在封控管控区的员工严格遵守当地防控要求，要求全体员工按规定参加多轮次全员核酸检测，遵守非必要不外出和居住地和单位两点一线的防控要求，筑牢疫情防控屏障，切实保障员工生命安全。全面升级办公场所防疫措施，严格外来人员进入办公场所查验，实行进门测温和动态验码，做好人员引导，避免不必要接触，加大外汇服务大厅消杀频率，配齐备足防疫物资，降低病毒传播风险。加强应急值守，强化内部协调，启动AB岗弹性工作机制，合理调整岗位分工，确保极端情况下外汇服务平稳有序运行。

急事急办，重点回应疫区企业外汇业务需求。得知珠海某商贸公司因地处涉疫管控区域，无法按期组织货源出口，外汇局珠海市中心支局指派专人对其进行贸易信贷报告辅导，帮助企业顺利解决延迟出口报告问题，保障企业出口业务顺利开展。珠海某建材公司有一笔外币贷款于1月18日到期，因经办银行网点位于管控区域无法为该司正常办理购汇偿还贷款，如果逾期还贷，不但影响企业信用信息，甚至会影响后期的经营运作。外汇局珠海市中心支局指导珠海农商银行迅速安排管控区域外的营业网点临时负责处理该笔业务，并安排专人上门收取公司购汇资料及时办理购汇还贷业务。1月24日，珠海某公司收到境外汇入的用于支付员工的遣散补偿金，亟需办理入账手续，但地处管控区域，无法及时办理。外汇局珠海市中心支局指导中国银行珠海分行启动应急措施，简化业务流程，采取在线审核客户电子单证的方式，及时为客户办理入账，受到企业好评。

强化担当，引导银行外汇服务不走样。外汇局珠海市中心支局指导建行银行珠海市分行为因疫情停业的网点南屏支行、南湾支行在分行营业部搭建临时柜台，供停业网点工作人员处理对公外汇业务，网点停业期间，客户仍可提交收付汇申请，并得到及时处理。珠海某智能卡制造企业疫情前夕刚申请出口项下外币流动资金贷款，用于在境内采购原材料。疫情突发，配套的银行服务网点关停，严重影响企业获取资金进行采购，还可能导致出口订单不能如期交货。外汇局珠海市中心支局指导工商银行珠海分行在业务合规的原则下，梳理业务流程，落实业务关键环节，制定项目时间进度表，确保高质量服务，最终顺利完成贷款发放及货款支付，及时解决客户的资金需求。

线上接力，助力市场主体不跑腿、少跑腿。地处管控区域的珠海某电子公司由于内部管理规定，未开通网银付款功能，但该公司面临紧急的跨境付款需求，外汇局珠海市中心支局指导中信银行珠海分行启动内部特殊流程，为该公司及时开通网银付款，该公司得以顺利提交付款，一举解决客户困难。指导农业银行珠海分行大力推进线上结售汇、跨境汇出、单证业务等，如为珠海某电子限公司等多家企业及时办理网银售汇及网银跨境汇出业务，减少企业“脚底”成本。指导交通银行珠海分行加强营业网点秩序管理，强化电子渠道服务保障，积极引导个人客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理跨境汇款业务，合理做好限流分流，缩短业务办理时间，全力保障各项外汇金融服务。

立足特殊区位，精心做好涉港澳外汇服务。横琴某重大民生项目的承建公司财务人员及相关资料均在澳门，因珠海突发疫情无法通关到内地，导致不能及时支付内地工人年末工资款项。了解这一情况后，外汇局珠海市中心支局指导中国银行横琴粤澳深度合作区分行上下联动，提前对该公司的转账材料扫描件进行事前预审，在确保业务合规的前提下，客户送达材料后快速完成款项汇划工作。珠港澳人员往来频繁，对三地间货币兑换需求大，以小额、快速服务著称的个人本外币兑换特许机构很好的满足这一需求。珠海突发疫情严重阻碍珠港澳间人员交流，过境人员大大减少，对特许机构的经营和服务带来挑战。外汇局珠海市中心支局细心指导特许机构加强做好人员和窗口防疫措施；加大运用二维码等非现金接触支付方式收取人民币，提高兑换效率；协助特许机构协调业主单位合理减免租金，促进特许机构稳健经营，为疫情期间粤澳过境人员提供不间断的金融兑换服务。（艾琳）

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 黄磊