面试是一门专业，目的是考察求职者的能力、知识、性格、情商等综合素质，以论证人岗匹配度。在面试销售类和综合职能岗位人员时，往往增加情商的权重，在某些岗位胜任能力模型中，能力并非最重要，情商占比比较高。有一道著名面试题，经常用来“为难”求职者。

前不久，我应邀参加一个销售类公司的面试，给老板招聘一个高级助理。老板高度重视，亲自披挂上阵。我们面试官按照分工，分别从学历、专业、知识、性格等角度进行出题。快结束的时候，老板提出一个刁钻问题：“假设老板（领导）把应发给情人的私密信息，错发到你手机上，你应该怎么回复？”

我们面试了大约20个人，总结归纳了一下，得到60分以上的，有三种回答。

第一种回答：老板错发私密信息给我，老板事后肯定知道，但也撤不回来了。我只能装作没看见，既不当场回复，以后也不再提及此事，以免老板尴尬，就当是我替老板保守秘密吧。这种回答，我们给60分，勉强及格。如果你和老板关系很铁，本来就知道老板这个隐私，不回复不啃声，老板心知肚明，也无所谓了。如果你和老板只是工作关系，让你知道了老板的隐私，总是让老板如鲠在喉、如芒在背。你闭口不谈此事，老板还是不放心，谁知道你会不会传给别人，如果别的员工知道了，老板就会怀疑是你泄露的。

第二种回答：我收到老板错发的私密信息，两个人都知道了，我装作看不见也不现实，做人做事还是要坦坦荡荡。我会给老板回复，“老板你发错信息了，别耽误你的事，提醒一下。信息我删掉了，请放心。”一是不回避矛盾，明人不做暗事，遇事不当鸵鸟；二是向老板暗示，我删掉了，表态要守口如瓶，请老板放心。这种回答，我们给80分。情商，不仅仅是圆滑，有时候直面矛盾，提出解决方案，也是一种情商。反正老板知道你收到信息了，不如直接面对，并用暗示的方式，既避免让老板尴尬，又表态你口风很严。

第三种回答：老板错发隐私给普通员工，无论怎么回复，都会让老板顾虑。我会这样回复，“老板，我刚才在电梯里，信号不好，收到一串乱码。是不是有事找我，请您再发一遍”。老板会找个理由回复，“明天你把那个方案送过来。”这是我们面试20多人，得到的最佳回答，老板甚至给出100分。遇到这样的难题，如何体现情商？不仅仅是圆滑、逃避，也不仅仅是坦诚、表态，更重要的是“消除对方顾虑”。前两种做法，都有一个硬伤，就是不能消除老板心里的顾虑。消除老板顾虑，又让老板相信，这才是真正考验情商水平的关键。