企业微信全方位连接微信，有着与微信一致的沟通体验，那么当员工使用企业微信与客户聊天时，在发错消息的情况下，也可以将消息撤回吗？

前言

我们在使用微信聊天时，有时候会不小心发错消息，此时微信支持在两分钟内将消息撤回，待重新编辑消息后再发出，但是如果超过2分钟，就无法将消息撤回了。

而企业微信全方位连接微信，有着与微信一致的沟通体验，那么当员工使用企业微信与客户聊天时，在发错消息的情况下，也可以将消息撤回吗？多久可以撤回？撤回后别人还能看到吗？

企业微信支持撤回消息吗？

答案是肯定的，企业微信是支持撤回聊天消息的，除了文字消息外，企业微信还支持撤回语音、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息等内容。

撤回聊天消息的操作在电脑端和手机端都可以进行。在电脑端，可以右键单击要撤回的消息，然后再点击“撤回”即可。

在手机端，只需要长按发出去的消息，在弹出的窗口中选择“撤回”就可以了。

消息撤回后，双方都可以在会话框看到相应的提示“xx撤回了一条消息”，但看不到具体撤回的内容。

多久可以撤回消息？

我们都知道，企业微信与微信打通，在企业微信上，存在着多种沟通关系，包括： 企业微信内部单聊、企业微信内部群聊、企业微信与微信联系人的单聊、企业微信与含有微信联系人的群聊、企业微信与企业微信联系人的单聊、企业微信与只含有企业微信联系人的群聊。

企业微信消息撤回分两种情况，一种是撤回企业微信内部单聊/群聊、与企业微信联系人的单聊、只有企业微信联系人的群聊，支持撤回24小时内发出的消息；超过时间则看不到撤回选项。

另一种是撤回与微信联系人的单聊信息、含有微信客户的群聊信息，这时企业微信只支持撤回2分钟内发出的消息；超过时间则看不到撤回选项。

若撤回的是文字消息，撤回之后可以在5分钟内点击“重新编辑”进行编辑撤回的内容，超过5分钟则看不到“重新编辑”。

撤回的消息还能看到吗？

当员工撤回企业微信消息后，后台中是没有消息记录的，管理员也不能在后台中查看到员工撤回的消息内容。

但如果企业在企业微信管理后台中开通了会话内容存档功能，那么在员工与客户知情的情况下，员工发送的每一条消息都会在企客宝SCRM中永久保存，员工撤回消息后，管理员也可以在企客宝SCRM的消息存档中查看该消息。

除了上述的消息存档功能外，企客宝SCRM还有违规提醒功能哦，管理员可以设置一些敏感词，当员工聊天过程中出现此类词语，企客宝会第一时间警告拦截，及时挽救公司利益。

总结

使用企业微信聊天时，如果出现消息发错群聊或者发送的消息表述不当的情况时，可以将消息撤回，同时会话存档可以帮助企业管理员查看撤回消息，非常方便。

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