QQ 作为腾讯的先驱产品，至今依旧保持着荣光。

时至今日，果子虽然不是 QQ 最早的那一批用户，但也在学生时代痴迷于它，现在的等级也有皇冠了。

相比一些狐友，可能果子的等级还算低的的。哈哈，不怕你们笑话。

虽然 QQ 等级比不过，但果子算是忠实用户了。毕竟，我能一天不用微信，但做不到半天不打开 QQ 。

正如朋友所说的那样：在非工作日，用微信根本找不到你人。

而现在，我更是把 TIM 当做主力客户端。工作时，相比原版客户端，功能丰富、简洁高效。写稿时传输文件不要太方便。

而在非工作时间段，想去和群友胡扯、吹牛、开黑。用来用去还是 QQ 最为方便，对吧？

没错，龙王就是我。相比微信，我更喜欢用 QQ 。而最近，QQ 家族的这项重磅功能 —— 企业 QQ 要停运了。

近日，腾讯 QQ 推送了企业 QQ 的全面停止服务和运营的通知，最终时间为 2022 年 1 月 31 日 23:59:59 。

而这次停运涉及的两款产品分别为：企业 QQ 、营销 QQ 。在停运后，两款产品会升级为：企业 QQ 2.0 、企点客服。

而谈到企业 QQ ，恐怕大家也是一脸懵逼。那么就让果子用这张梗图来拉回你的记忆。

企业 QQ 客服中一直流传着这样一个梗：当你要找客服，但是他们玩消失时，记得发送：我要充钱！

虽然不知道真假，但是果子也曾经接触到过企业 QQ 客服。前不久，还加过客服反馈过游戏 Bug 日志。

但 QQ 企业客服这个概念，时间还要追溯到至少 2012 年左右吧？

在那个移动互联网发展的初期，虽然用户所能接触的软件层出不穷。但那时候，软件大多都很简单，一般都是基础功能。

而企业 QQ 也在同年正式上线。作为 QQ 家族面对企业用户的第一款产品，它起初的定位是很像现如今的钉钉、企业微信。

根据官方介绍：

腾讯企业 QQ 是在个人 QQ 平台基础上，为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品。它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要，又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业沟通的效率。

除了企业用户使用外，在当前，企业 QQ 还有一个重要身份大家应该猜到了吧，那就是 QQ 客服！

毕竟在那个时候，谁还没个 QQ 号？

于是，对于那些中小企业而言，企业 QQ 也是最有效的用户沟通、营销工具。甚至在今天，我们依旧能在一些企业的官网底部找到 QQ 客服入口。

而 QQ 客服功能，最早可以追溯到十多年前。而中国电信营业厅官网的 QQ 客服，现在依旧可以正常使用。

在那个软件功能匮乏、沟通反馈困难的移动互联网初期，企业 QQ 的出现，为互联网企业和用户之间建设了高效的桥梁。

正如它的出现，解决了企业、用户的痛点。它也因为互联网技术发展的浪潮，在近几年被大家所遗忘。

同时，正因为企业 QQ 的存在，也导致了一些问题：广告推销。

敢问，各位狐友应该都多多少少遇到类似的情况吧？突然有游戏客服加好友，说是让你体验试玩游戏，帮你充值 648 。

果子也随手翻了翻我的好友申请记录，同样有。（我都说我是老用户了）

这就是所谓的游戏托，不过游戏嘛，都是那种一刀 999 、自动跑图、刷刷刷的传奇类游戏。

客服加人目的就是，让你当托冲榜，然后吸引那种中年传奇玩家氪金。这也不算是骗子吧，总之都是营销广告。

在查找资料时，发现知乎老哥居然都聊上了，就离谱...

说的好！就是不知道对面的妹子客服是不是真的，恐怕都是抠脚大汉吧？

这么看来，在现如今的网络背景下。企业 QQ 确实存在太多的局限性。在办公领域，企业微信、钉钉、定制、飞书、定制 IM 已经占据了主流的市场份额。

而在传统企业、用户沟通领域，由于近几年来微信用户的激增。、小程序等服务技术的发展。QQ 客服逐渐没落也是在意料内的。

因此，企业 QQ 停止服务运营也算是情理之中吧！

不过腾讯 QQ 家族并没有放弃这项产品，在升级的新产品中，我们依旧可以看到腾讯企点的亮点。

除了传统的即时文字、影音的通信，还加入了人工智能、大数据、云呼叫等技术，这可能就是未来在线客服的升级版？

而这也是互联网在线服务中，客服 & 个人转型到企业 & 用户所需要经历的必然过程。

正如，微信在 7 月份所升级的微信客服服务一样。目的就是让商家、企业参与进来，同时提升消费者、用户的体验。

停运不代表离去。

虽然，现在的互联网软件产业日渐完善，软件、服务的体验也越来越高效。但客服这个实体无法被替代。

同时，QQ 作为老牌聊天软件本身，依旧继续散发着出无限的生命力，也感谢它陪伴我们的时光。