问卷法是国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法，是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠的资料的一种方法，也是论文研究中最常见的一种研究方式。而问卷是问卷调查活动中一种重要的中介物，其质量的好坏直接影响到整个调查的成败。因此，问卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。今天我们就问卷调查中最重要的部分--问卷，具体介绍一下问卷设计中的有关技巧，如明确问卷设计的出发点，明确问卷调查中主观与客观两种障碍，掌握问卷设计的语詈技巧及提问方式等。

问卷调查是目前我国推行最快，应用最广的一种调查方式。从其整个过程来看，分为问卷的设计、问卷的发放与收回、问卷的整理和分析等环节。问卷调查的质量受这个过程中每一环节的影响，而其中最关键的环节是问卷的设计。设计一份逻辑严密、科学合理的问卷在设计过程中应该注意以下几个要点。

问卷的标题

问卷的标题应概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如：“关于创意家居用品调查问卷”，“您对创意家居用品调查问卷”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。

卷首语

问卷的卷首语或开场白是致被调查者的信或问候语。信或问候语的语气要亲切、温和，简明扼要，切忌罗嗦。在卷首语中应烀调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。

问卷的主体

1、问题项的设置

问卷的语句是由若干个问题所构成，问题是问卷的核心，要想调查获得成功，必须对问题有较清楚的了解。问卷中的问题表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题，以下几条

（1）避免使用不确切的词。一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如，“有时”、经常”、“偶尔”、“很少”、“很多”、“相当多”、“一些等，这样的词，对于不同的人有不同的理解，所以在问卷设计中应避免或减少使用。

（2）避免使用否定句，最好不用反义疑问句。如：“您是否不赞成奇货可居打折促销活动？”否定式问句。“您不赞成奇货可居实行打折促销活动，是吗？反义疑问句。

（3）避免岀现超过被访者能清楚记忆的问题。例如，很多人都不能直接回答问题：你平均每周会买多少家具用品？有些人很难记请具体的条数，可能用条数段来选择更好一点。问题设置的顺序如果问题的排列杂乱无章，不很恰当，会影响被调查者的顺利回答和资料的准确性，甚至影响自填式问卷的回收率。这是我设计问卷后发现的问题。

一般来说，排列问题的基本要求

（1）要注意问题的逻辑顺序，按时间顺序、类别顺序等合理排列。先列近期易回想的问题，后列远期不易回想的问题。相同性质或同类问题要集中排列在一起。

（2）先易后难。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行，调查人员与被调查者交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息。

（3）先安排封闭式问题，后安排自由式问题。由于自由式问题往往需要时间来考虑答案和语言的组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。

其他问题

（1）题目是单选、还是复选，一定要标注清楚。题目与题目之间的跳转标注要清晰。

（2）问题的设置要考虑答案可能出现的所有情况，但不能重复，被选择的答案不宜过多，一般不应超过10个。

（3）充分考虑后续的数据统计和分析工作。具体来说包括需要填写价格、重量、身高等数值题，最好限定填写位数和单位；如果问卷中有几道问题选项或答案内容相同、相近或类似，应在问卷中捋这几道题目采用统一的编码表。