1　目的

为加强本公司业务管理，达到销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予

2　适用范围

销售人员之管理，

3　职责

3.1　销售代表工作职责

3.1.1　根据下达的计划、任务进行业务安排，保证计划任务的完成

3.1.2　开拓市场，寻找新客户，扩大业务量

3.1.3　搞好客户关系管理，提升服务品质

3.1.4　签订销售合同，客户订货交运之督促、跟进，按时回收货款

3.1.5　收集各种相关信息及时向上反馈

3.1.6　建好销售台帐

3.2　商务助理工作职责

3.2.1　熟悉公司的各项业务流程，按照流程办事

3.2.2　熟悉产品性能及价格，了解产品的市场行情，及时组织订单生产及实现、协调发货安排

3.2.3　建立统一完整的客户档案，对各种合同文本进行收集备案

3.2.4　负责部门内部的日常接待工作，进行本部门与其他部门间的协调沟通工作

3.2.5　负责日常销售计划，对各类销售报表进行复核、整理与汇总

3.2.6　协助公司做好售后服务工作

3.2.7　负责完成部门主管安排的其他工作

3.3　销售人员工作职责

3.3.1　努力完成所辖区域的销售目标

3.3.2　执行公司所交办的各项事项

3.3.3　对于本公司销售计划、政策以及产品开发、价格策略等不得泄露他人

3.3.4　公司生产及产品性能、规格、价格之说明，新产品开发的协作跟踪

3.3.5　整理各项销售资料，做好月底工作总结

3.4　销售统计工作职责

3.4.1　建立各类统计台帐和统计档案

3.4.2　负责客户销售到款、提货及余额的明细统计

3.4.3　每日收集出货及回款单据，并登记入帐，及时核对销售人员的帐目

3.4.4　负责销售部的卫生管理工作

3.4.5　负责每月与客户对帐单的确认

3.4.6　编制销售目标，为公司制定销售策略提供及时准备的决策依据

4　内容

4.1　出勤管理

销售人员应依照《员工出勤管理办法》之规定，办理各项出勤考核，但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

4.1.1　内勤人员上下班按规定出勤时间打卡。

4.1.2　外勤人员每周一、周六或未安排外出时间须按规定上下班打卡，其余外出时间可免打上下班卡。

4.2　客户管理

4.2.1　定期拜访客户并汇集下列资料：产品品质之反映、价格之反映、市场之需求、竞争品之反映，评价及销售状况、有关行业动态、新产品之调查等。

4.2.2　客户订货交付之督促。

4.2.3　定期了解客户的营业及信用状况，防范经营风险。

4.2.4　客户抱怨及退货之处理，加强服务品质。

4.2.5　积极开发新客户，提升销售量。

4.3　售价管理

4.3.1　销售人员销货售价应严格遵守本公司规定的价格，不得任意变更售价。

4.3.2　如由于产品质量缺陷或遇到客户突发事件须及时收款等原因而协商价格折让时，应严格执行报批手续，经批准后调整，否则差额由销售人员个人承担。

4.4　收款管理

4.4.1　销售人员应准确建立销售台帐，及时与公司核对并督促客户确认。

4.4.2　销售人员应于规定收款日期，向客户收取所售货款。

4.4.3　收到客户货款应当日缴回。

4.4.4　不得以任何理由挪用货款，不得向仓库借支货品。

4.4.5　未按规定收回货款，除按相关规定考核惩罚外，若产生坏帐时销售人员须负赔偿的责任。

4.5　移交规定

销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并依下列规定办理：

4.5.1　移交事项。

4.5.2　负责的客户名单。

4.5.3　应收帐款单据。

4.5.4　领用之公物。

4.5.5　其他该移交的内容。

5　注意事项

5.1　应收帐款单据须由交接双方会同客户三方核认无误后签章生效。

5.2　应收帐款单据经核认无误签章后，交接人应负起后续收款之责任。

5.3　交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后存档。